企业变革管理

一、迎接充满变革的时代
1.认识变革对组织和企业各个方面的影响
2.商业领袖论变革
3.中国的改革红利 —— 企业经营发展管理四十年来的变革历程回顾

二、变革是企业持续发展的必然
1.影响企业成长的十大因素
2.外部因素导致企业产生变革动机：
1)外部大环境的变化：国际国内经济形势、环境因素、国家政策、新技术等等
2)市场和顾客需求的变化
3)突发事件的影响：如非典、三聚氰胺事件、次贷危机、新冠病毒
3.内部因素导致企业产生变革动机，有四项标准可以检验企业内部是否已出现不利的氛围，急需变革：
1)企业成员对企业愿景、价值观和管理层等认同感下降，私心大于公益
2)不同部门的冲突加剧，部门本位主义取代团队合作
3)组织决策权利集中在少数高层，大多数成员无力改变现况，得过且过混日子
4)组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识，甚至不支持自发性的员工学习
4.变革与企业生命曲线的关系
5.变革的时机
1)变革是有风险性的
2)紧迫感和危机感是变革的最强推手

三、变革管理，究竟是要改变什么？
1.业务模式
1)变革思考的起点是客户的需求：如何有效满足它
2)不是单一因素的变化，而是系统和根本性的创新
3)开创一个全新的可赢利产业领域，短期内难以被竞争者模仿
2.组织架构
1)臃肿的组织是效率低下、官僚风盛行之源头
2)削减组织层次，规范工作流程
3)创造学习型组织
3.流程再造
1)以流程导向替代职能导向
2)清楚体现每个环节的功能和价值
3)提高可追溯性
4)运用现代的资讯科技
4.人力资源
1)如何优化岗位设置
2)需要哪些新的知识技能
3)如何通过选、育、用、留等手段使得员工满足企业发展的需要

四、变革管理中的角色认知
1.管理与领导的差异
1)管理建立秩序
2)领导产生变革
3)领导力伴随变革而诞生和成长
4)管理强、领导弱的企业行为表现
5)管理弱、领导强的企业行为表现
2.变革形势下对领导力的要求
1)前瞻性
2)大局观
3)战略和战术同样重要
4)发动最广大的“群众”
5)应对各种变化能够做出及时调整
3.员工是变革真正的落地者和执行者
1)再好的变革计划，如果不能有效执行，就难以成功
2)变被动应付为积极改变
3)企业兴亡，匹夫有责

五、变革的八大步骤
1.产生紧迫感
1)考虑市场和竞争现状
2)识别并讨论危机或机遇
2.建立强有力的领导联盟
1)组织一个强有力的群体来统领变革
2)鼓励群体成员协同作战
3.构建愿景和战略
1)构建愿景规划，坚定目标信念
2)设计实现这一愿景规划的战略
4.沟通这种愿景规划
1)利用各种场合和手段，沟通新的愿景规划和战略，得到最大程度的认同
2)通过领导联盟的示范来传授和鼓励新的行为
5.授权他人实施这种愿景规划
1)清除变革途中的障碍
2)激励和奖励符合变革精神的做法和行动
6.计划并夺取短期胜利
1)将长远目标分解成为短期性、阶段性的计划和目标
2)把每一步计划做成具体的可执行的行动方案
3)跟踪、督促以确保每一步行动计划的落实，评估实际结果
4)对参与变革的员工及时进行表彰和奖励
7.巩固已有成果，深化变革
1)摒弃或者改变那些与变革不相适应的体制、结构、政策等
2)对那些能够认同并且能够执行变革的员工进行聘用、晋升
3)利用新项目、新论点和变革推动者再次激活整个过程
8.使新的工作办法制度化
1)阐明新行为与企业成功之间的联系
2)维护变革成果，使其成为制度
3)企业文化中融入和体现变革创新精神
4)沉淀开发为企业自身的案例，培训后继者

六、变革中的问题与阻力
1.高管层面需要有清醒的认识：变革源于存在问题，变革本身又会产生新的问题
2.认识到变革阻力来自哪里，避免内耗
来自观念上的阻力
来自习惯上的阻力
来自利益层面的阻力
3.平衡好变革与稳定和发展的关系
4.变革的核心还是在于人，关键是要解决好三个阶段（方面）的问题：

识别员工的抵触情绪
及时有效的沟通：员工从知晓到理解，从信任到承诺，从协调配合到实际行动
提供创新的平台，以制度鼓励创新
一定的强制手段也必不可少
5.变革千万不能虎头蛇尾，或者流于形式
1)人们容易犯的错误是“过早地庆祝成功”
2)防止“复辟” 

【资质背景】
中国管理培训联盟A类讲师
优智创先管理咨询机构董事长
汇智风云管理咨询公司董事长
企业管理咨询顾问与管理培训师
中国（高校）EDP联盟签约讲师
知行合一管理顾问公司董事总经理
齐鲁晚报壹点商学院专家团特聘专家
安徽大学管理学院公共管理系特聘教授
中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长（兼职）
管理畅销书作家 （十六年已出版管理学、艺术类等著作七本）
中国企业联合会管理咨询委员会委员、安徽省管理咨询委员会理事
国际CMC认证管理咨询师、国家级美术师、资深企业管理咨询顾问
获评新华日报报业集团《培训杂志》首届（2009年度）“全国百佳管理培训师”
中国人民大学、长春工业大学、泰山管理学院、苏州工艺美院、浙大、中国科学技术大学、西安交通大学、西南财经、黄山书画院、江西财智管理学院、新安书画院等特聘教授
【经典案例】
 尚旭东老师为华润集团雪花啤酒策划产品“雪花纯生”营销策略并题写书法“纯生”二字沿用至今已18年；为解放军5720厂亲自撰写全版“企业文化”手册，沿用已12年至今；为口子窖酒业做咨询并创作广告语“真藏实窖、诚待天下”已沿用19年至今，为老村长酒业策划战略定位“做中国低端白酒第一品牌”并完成至今已经19年。
【自我解读】
 尚旭东老师是浙江大学、清华大学、北京大学、中国美术学院、中国人民大学、厦门大学、泰山管理学院、中国科技大学、时代光华、西安交大、上海复旦、西南财经、武汉大学、中山大学、江西财智管理学院、量子大学、山东华夏基石、安徽省企业管理培训协会、安徽大学、广州博研教育等总裁班、经理人班、公开课、内训班等常任特聘教授和特约讲师。中国书法家协会会员、中国美术家协会会员、中国篆刻艺术研究会理事、中国市场营销协会理事、收藏家协会会员、咨询业协会会员、摄影家协会会员、“销售与市场”顾问。老村长酒业、口子窖集团、金彩山酒业、隆平高科、丰乐种业、上海诺丹舜浦、解放军5720工厂、谢裕大茶叶、运漕酒业、永新股份、同庆楼餐饮集团等企业常年管理顾问。另任多家白酒、家电、农业（种药肥）、烟草、银行、汽车、通信、房地产、商贸、医药销售、工程机械、食品、钢结构等特大和大中型企业常年管理咨询顾问和培训讲师。十几年来在合作过的百余家培训机构和高校总裁班及经理人班中广被好评、深受欢迎。
 先后出版7本管理学、艺术类著作，其中4本是管理类畅销书。2015年出版的《管理就是带团队》，成为2016、2017、2018、2019年度当当网（管理类前100位），2020年多次售罄断货，全国数十家大中型机场和高铁站管理类最畅销图书之一（已出九版、销售已超77万本）；2011年为中国人民大学录制商学院课程《精细化管理》和《经销商管理与营销思维》；2019年和2020年为浙江大学、量子大学、泰山管理学院录制《变革管理》《创新营销》《领导力》《创新管理》《管理就是带团队》《职场39条军规》等线上热门课程。
【从业履历】
先后在下述企业、公司中任职基层、中层、中高层、高层和总经理、董事合伙人等岗位：政府文化部门（合肥）公务员宣传干部；海尔集团（青岛，跨国公司，制造业、十四年）；大名实业集团（合肥，汽车、摩托车、自行车、零配件、房地产业）；金鹃国际广告公司（合肥 上海 北京，隶属于安徽卫视，广告营销咨询业4A公司）；大道博一管理咨询公司(合肥 管理咨询业)。
现兼任汇智风云管理咨询公司董事长、知行合一管理顾问公司总经理。现任优智创先管理咨询机构（纯粹管理咨询公司，不做培训业务）董事长。
【出版著作】
本着“不但要会讲出来、还要会写出来”的信念，曾在齐鲁晚报、南方都市报、安徽日报、新安晚报、合肥晚报、新财富周刊、销售与市场、现代市场营销、江淮晨报、安徽商报、工商导报、海尔人报等发表多篇文章。如《企业兴衰的八个战略问题》、《民营企业升级需五项修炼》、《员工绩效制订三部曲》、《阿米巴经营》、《“聪明的力量”锻造执行力》、《柔性管理下的愿景》、《怎样与经销商合作？》、《以组织再造发挥系统效率》等，十六年来先后出版著作《聊斋絮语》（2005年）、《管理无间》（2009年）、《近庙欺神――企业文化管理观点》（2011年）。
2012-2017年六年间精心撰写、修改、完善、出版了一个完整系列书，分别是：中层、中高层、老板和高层三本管理学著作。2014年出版：中层管理著作《中层主管白金手册》。2015年出版：中高层和高层管理著作（畅销书）《管理就是带团队》，本书承江西财智名家（管理学院）余欣永秘书长、山东泰山管理学院马方院长、老村长酒业梅章记董事长、上海改进管理咨询丁晖等几位业界知名人士倾情撰写推荐语。在当当、淘宝、京东、苏宁、卓越、新华书店网等各大网站和全国50余家大中型机场、高铁站和新华书店均有销售，属于“当当网”（管理类100前100强）、“新华书店系统”和“全国机场书店渠道”等2016和2017、2018、2019年度管理类最畅销书之一。2017年出版：企业老板和公司高管类管理学新作《老板不严，团队难带》，本书承金彩山酒业董事长孟现波、山东华夏基石董事长李进山、浙江大学经管中心、荃银超大种业总经理徐志灵等几位业界专家和企业家热情撰写推荐语。2019年出版：《不懂带团队，你就自己干到死》等。
【主讲课程】
管理类：
《打造卓越领导力》
《从管理者到领导者 – 管理者成长之道》
《老板不严 团队难带 – 高层干部管理方法》（有同名著作出版）
《企业组织执行力》
《思想决定决策 文化铸就成就》 – 企业文化从优秀到卓越
《管理就是带团队》（有同名著作出版）
《打造提升卓越执行力》
《领导一个团队》
《MTP 中层管理技能提升 系列 》
《中层管理白金手册》（有同名著作出版）
《企业变革管理》
《创新管理与创新思维》
《不懂带团队，你就自己干到死》（有同名著作出版）
《企业精细化管理》
《看影视学管理》
《职业素养与职业竞争力提升》
《疫情后企业干部素养与管理水平提高》
《95/00后新生代管理与领导艺术》
《跨部门沟通》
《有效授权与激励》
营销类：
《大客户营销》
《营销训练营》
《经销商管理与营销思维》
《销售技能提升》
《创新营销》  

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