人力资源数字化转型------- 变化时代的HR如何转型

【培训对象】


【培训收益】
1.了解人力资源行业目前的挑战 2.掌握新思维，新技能，新管理，新视野下应对HR数字化转型的能力； 3.掌握在应对在数字化转型过程中操作方法与技巧； 4.了解HR在新变化过程中如何破局的方法； 5、了解HR如何将转型过程中的方法与当下实际工作结合促进企业HR数字化转型。

一、数字化时代的HR挑战
1、当今数字化时代的快速变化
A新基建推动数字化对HR有何意义？
B商业模式推陈出新HR哪些压力？
C科学技术日新月异HR如何提供更好服务？
D新生代员工登录舞台HR如何有效管理？
2、HR在变化中面临的挑战
A业务价值挑战
B资源调动挑战
C职业发展挑战
D成本压力挑战
二、HR破局：新思维能力应对新挑战
1、HR应对挑战的破局点
1.1如何从数字化转型中寻突破；
1.2如何从业务创造价值中突破；
1.3如何从全员量化成效中突破
2、HR新应变之道助力破局
2.1十大新思维、两大关键点助力破局
2.2两大新技能助力破局
2.3四大新管理助力破局
2.4四大新视野助力破局
3、HR数字化转型中的技术
3.1HR在数字化转型中的体验
A什么是HR数字化转型
B业务数字化体验
C员工数字化体验
3.2HR在数字化转型过程中遇到的“四大阻碍”
3.3HR在数字转型中面对的“四大任务”
三、HR如何运用数据的量化管理驱动变革
1、HR如何利用数据驱动变化
1.1HR如何利用数据度量
1.2HR如何利用数据讲故事
1.3数据分析的逻辑方向
1.4从数据分析结果到行动计划
2、在企业中HR推动人力资源数据分析的三把刷子
3、HR常用数据分析的”三大工具“与常用思维
四、HR运用咨询技术赢得信任
1、HR如何运用咨询技术助力业务
2、HR咨询的四个能力等级
3、HR”七步法”搞定咨询变落地执行
4、HR如何用”道、法、术“完美呈现方案
五、HR学会运用项目管理技术做到充分计划与平衡
1、HR项目管理的基本认知
2、项目管理范围与成本
2.1如何找到界定需求
2.2如何申请预算与管理预算
3、HR项目的时间与质量管理
3.1两种方法确定项目时间
3.2运用项目管理甘特图管理宏观计划
3.3运用两个方向预估工期
3.4如何通过计划确保项目质量
A团队工作安排注意五个关键保障项目质量
B三个技巧保障质量要求与团队需达成共识
3.5HR项目风险管理”四步法“
A辨别风险的”四步法“
B风险分析的方法
C”四步法“应对风险
D风险跟踪
3.6HR项目的跟踪与管理
六、HR运营持续改进流程管理
1、HR运营的流程设计
1.1运营流程的基础
1.2HR流程规划与设计的”四个技巧“
1.3HR流程设计的”三个陷阱“
2、闭环推动HR运营持续改进
2.1闭环推动HR运营持续改进”四个步骤“
A运营跟踪数据说话
B找到原因落实责任
C积极行动从KPI到OKR
3、运营管理的进化方向
3.1HR运营的标准化
3.2四步标准化推动运营自动化
4、让共享运营服务中心做到无边界
4.1共享运营的”三大挑战与质疑“
4.2共享运营的”五大机遇与发展“
七、HR运用敏捷及时应对快速迭代
1、HR的敏捷宣言
2、HR做到敏捷必须坚持的”十大“原则
3、敏捷HR常用工具与方法
3.1用户故事定义需求
3.2用难度价值认可贡献
3.3用可视看板跟踪进程
3.4站立会议及时沟通
4、敏捷HR项目运作必需做好”六步管理“
八、运用团队管理跨越障碍成就绩效
1、”四步“建立高绩效团队
2、如何运用领导力
A领导力如何接地气
B领导影响力的理智与情感
九、看清未来形势顺势而为
1、电子合同加速HR数字化转型
2、从个税改革看数据中心化
3、顺势而为迎接未来 

李和玲
15年企业人力资源管理实践经验
NLP执行师
163品牌诚信讲师
国家一级人力资源管理师
国家中级人才测评师
国家注册二级心理咨询师
西北政法大学民商法专业毕业
西安交通大学工商管理硕士
十四运及残奥运西安赛区志愿者市级通用知识培训讲师
上海修齐礼仪学院国际注册青少年礼仪讲师认证班导师

【授课风格】
培训生动、实用、方法多元化、有亲和力，注重与企业员工的交流和互动。根据企业员工实际情况，针对性地设计课程内容，结合大量案例，激发学员兴趣，使学员潜移默化地掌握所学的新知识，并运用到实际工作中。

主讲课程
2、银行业系列课程
《基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪》、《银行如何构建员工情绪与压力管理系统》、《打造有有温度的服务网点》、《百佳千佳银行网点辅导》、《关注客户体验的银行服务礼仪》、《银行柜面服务礼仪与待客技巧》、《沟通艺术与客户投诉处理》、《银行开门红营销辅导》

3、政务系列课程
《公务员形象礼仪的解剖》、《公务员如何用语言礼仪化解冲突》、
《公务员执法过程中的礼仪与素养》、《新媒体时代公务员如何树立服务形象》、
《公务员如何管理情绪》、《公务员如何建立自身压力防护系统》、
《社区文明礼仪》、《政务执法礼仪》、《窗口服务礼仪》、《城市文明督导员》
4、教育行业
《大学生就业指导系列课程》、《校园文明礼仪》、《教师礼仪》、《接待与商务礼仪》、《文明校园督导》、《青少年礼仪素养系列课程》、《家庭礼仪素养系列课程》、《积极家庭氛围构建》、《积极教养》、《积极关系》、《教师如何使用积极语言培养学生核心素养》、《如何让孩子爱上学习》
5、服务提升类：
《优质服务技能提升》、《真情提升服务能效》、《客户类型分析及对应服务技巧》、《特殊客户接待服务技巧》、《与客沟通-实用客户类型分析应对技巧》、《转怒为喜-抱怨投诉客户处理技巧》、《建立粘度-客户维护提升技巧》、《职业形象塑造》、《魅力女性打造》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《商务礼仪》、《营业厅服务礼仪及服务规范》、《国际礼仪》
6、女性成长
《女性成长六步曲》《女性人际关系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密码》、《女性管理者修炼》、《女性魅力塑造》《女性服饰搭配》《气质妆容》《闻香识女人》《女性职场优势塑造》《优雅仪态训练》
银行：招行银行西安分行、陕西秦龙银行，农业银行西安高新支行、解放路支行、纺一路支行、昆明路支行、长安支行、高陵支行、蓝田支行；陕西秦农银行延安分行、渭城分行；光大银资本等金融机构、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政、郑州银行、湘潭市农村信用社、焦作中旅银行、佛山南海农商行、成都中邮人寿保险、中信银行、中信证券、广发银行东莞分行、龙岩中行、国际银行、长沙农商行、上海招商银行、湖北银行宜昌分行、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、英大证券有限责任公司、重庆农行、四川邮政等
电力能源：渭南华能、宝鸡大唐、甘肃华能、天津华能、山西华能、三峡集团、杭州蓄能、广西电网、国网河南省栾川供电公司、自贡电力营业网点、三河新源供热有限公司、河南电力、广东怀集水电、昆明水电、华能澜沧江水电有限公司、广东电力设备厂等
其他：金盾护卫、延炼集团、陕建集团、陕煤集团、中冶集团、西安交通集团、陕西图书馆 、上海大众汽车4S店系统、上海通用4店系统；西安奔驰，西安比亚迪汽车、开元商城、西安百事可乐、西安兰环集团、西安唐都制品有限公司、欧开罗国际广场、西安井上科技有限公司、西安西京文化产权交易中心等企业；
西安税务系统、陕西行政审批服务局、西安沣西政务服务中心，西安新城区妇联、西安雁塔区妇联、西安民盟、陕西府谷行政审批服务局、泾河新城政务中心等机构；西北大学、西北政法大学、长安大学、西京大学、西安培华学院、西安航专、陕西府谷老年大学西安母亲大学、西安菁英书院、西安儿童大学、西安高新国际学校、西安高新第二学校、西安浐灞第16小学、渭南幼儿师范学院、西安学前教育学院、、IPA营养师培训认证中心、西安和美家庭教育培训中心、镇安大风车幼儿园、西安五星幼儿园等教育机构。
【授课照片】

国家电网河南中心
《深度竞争下的卓越服务能力提升》 九贡集团
《跨界模式下的卓越服务能力提升》

昆明宜良融丰村镇银行
《银行服务礼仪》 武汉中交二公司
《商务礼仪》

首钢股份
《商务礼仪》 湖北电网
《职场礼仪》

西安协会
《打造职业化团队》 万科商业地产
《礼行天下服务礼仪提升》

西安夏家堡小学
《教师礼仪训练营》 河南中岳秀峰地产
《售楼案场服务礼仪》

星座咖啡
《服务礼仪能力提升》 建行周口分行
《银行服务营销实战礼仪》

 

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