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企业全体员工
【培训收益】
彻底改变工作态度减少抱怨
员工心态不好 就找曾鹏锦 <br />
《打造一流员工心态训练营》 <br />
主讲：曾鹏锦 <br />
<br />
一．课程背景： <br />
很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强 执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ <br />
二．授课方式： <br />
激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业 <br />
三、授课对象： 全体员工 <br />
四、授课: 1天或2天 （6小时或12小时） <br />
五、课程收获： <br />
1、 增强学员的学习意识，思想转变意识，打造学习型组织 <br />
2、 改变学员消极负面的心理，塑造健康 快乐 积极 阳光的工作心态。 <br />
3、 转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨 拒绝借口 <br />
4、 提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！ <br />
5、 加强团队合作，协调上下关系 开拓创新的意识，让员工学会感恩。 <br />
六、课程大纲： <br />
《打造一流员工心态训练营》 <br />
第一天内容大纲 <br />
第一章节：学习改变 <br />
1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！ <br />
2．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！ <br />
3．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！ <br />
4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？ <br />
5．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！ <br />
第二章节：积极工作 <br />
1、 什么是积极心态？----积极心态的力量！ <br />
2、 讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？ <br />
3、 员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？ <br />
4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？ <br />
5、 员工如何建立积极的信念打造无敌团队？ <br />
6、 如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？ <br />
第三章节：承担责任 <br />
1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！ <br />
2.责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？. <br />
3.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！ <br />
4.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？ <br />
5．放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！ <br />
6.如何做公司最有价值的员工？ <br />
第四章节：坚持付出 <br />
1、 职场成功的秘诀：热爱工作 坚持到底 不找借口 <br />
2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？ <br />
3、 工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ <br />
4． 获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！ <br />
5． 员工分三种类型：红苹果 青苹果 烂苹果，你是属于哪一类？ <br />
6． 寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！ <br />
第五章节：拒绝借口 <br />
1、 找借口就是推卸责任 <br />
2、 行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人 <br />
3、 今天工作不努力，明天努力找工作，你有失业的经历和感受吗？案例讲解 <br />
4、 我是一切问题的根源，要让事情变好，先把自己变好！ <br />
5、 问题就是机会，公司有问题，太好了，你的机会来了！ <br />
6、 案例“我做的是否够好”？不为钱而工作 钱就大量的来到你身边 <br />
第二天内容大纲 <br />
第六章节：团队合作 <br />
1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？ <br />
2．成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事 <br />
3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ <br />
4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！ <br />
5．合作是一种境界，如何打造合作团队 <br />
6．狼的智慧 <br />
第七章节：绝对执行 <br />
1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？ <br />
2.服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！ <br />
3.服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！ <br />
4.假如你是领导者，你希望什么样品质的员工？ <br />
5.不抱怨 不埋怨 不计较 不比较 <br />
6. 执行是工作的最基本道德，执行成就自己 <br />
第八章节：宽容理解 <br />
1．什么是宽容？ <br />
2．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？ <br />
3．人际沟通“三多三少”？ <br />
4．未来企业和个人赢的策略是什么？ <br />
第九章节：凡事感恩 <br />
1、 为什么要感恩？--“感恩”的力量 <br />
2、 感恩就是感恩一切，凡事感恩 <br />
3、 如何培养员工对公司感恩的心？ <br />
4、 案例：感恩的福报 <br />
5、 感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多 <br />
6、 养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 <br />
中国心态培训实战讲师
心态管理权威专家
销售员积极心态训练师
优秀员工职业心态打造培训师
中国品牌讲师心态调整师
湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
中国连锁经营实战网研究员高级讲师
多家培训网站专家专栏作者与合作讲师
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培训方式：视频分享+案例分析+内容讲解课程大纲： 第一节 以职业化打造执行力基础 一、 探寻执行力缺失的根源 执行力缺失典型案例分享 1. 缺少执行的文化 2. 错位缺位的责任 3. 高高在上的制度 4. 没有共识的目标 5. 无力低效的奖惩 6. 茫然涣散的团队 二、 执行力的内涵 ..
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课程背景： 银行员工优质服务礼仪培训可以使员工更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象，学会处理客户投诉技巧，可以有效地化解危机，提升销售业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立企业核心竞争力及战斗力。让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中。 课程概要： 第一部分、银..
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