商业银行员工执行力提升

【培训对象】
金融机构全员

【培训收益】
帮助商业银行的风险管控和服务营销的创新的角度出发，树立合规、高效的执行力文化和员工职业素养，并能够落实在工作实践中，推动银行内部员工执行力的提升。

培训方式：视频分享+案例分析+内容讲解 

课程大纲：

第一节 以职业化打造执行力基础
一、 探寻执行力缺失的根源
 执行力缺失典型案例分享
1. 缺少执行的文化
2. 错位缺位的责任
3. 高高在上的制度
4. 没有共识的目标
5. 无力低效的奖惩
6. 茫然涣散的团队
二、 执行力的内涵
1、 执行——从战略认知开始
2、 执行——需要不断沟通反馈
3、 执行——要落在行动上
三、 执行力提升的根基——全员职业化和专业化
讨论：哪些是商业银行员工职业化的行为？哪些是商业银行员工非职业化的行为？
1） 以貌取人——塑造商业银行从业人员职业化形象
2） 职业观念——丰富职业化内涵
（责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观）
3） 职业素养——夯实执行力之基
 自我管理（时间、目标、计划）
 高效沟通（外部、内部）
 团队融入（团队角色定位、团队冲突处理）
培训方法:
图片分享
商业银行职业形象案例
案例分享：
商业银行员工执行力之自我管理案例
效果达成:
 执行力的提升从自我管理开始。

第二节 有内而外全面提升个人执行力
一、执行力的心态要求
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——合规、诚信、忠诚
3、服务精神——服务意识、服务创新、规范化服务
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力
培训方法:
案例分享：
优秀商业银行家的“职业精神”
效果达成:
 将执行力精神分解为专业、敬业、服务、学习和团队，避免空洞的说教，以案例和事实让我们真正的体会执行力精神的内涵！
二、执行过程中强化个人的执行力
 项目进展，不断跟进
 过程节点，沟通反馈
 突发事件，迅速处理
 有错必改，改后反思
 目标不明，创新执行
第三节 打造高效执行力的快乐团队
1、让快乐成为执行过程中的必备选项
2、找到执行过程中的乐趣点
3、及时总结工作中的收获
4、要学会“看清”自己
5、用感恩链接每一个人
培训方法:案例、视频
案例研讨：
 某外资银行案例
效果达成:
 从改变自己的认知开始，营造阳光快乐的团队氛围，让工作的每一天，让我们身边的每一个人都能够快乐工作、懂得分享和感恩！

主要背景：



【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士

【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师

【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍



授课风格：



【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。



品牌课程：



【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态  和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…



服务过的部分客户



【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。



学员评价





【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）

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