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【培训收益】
1.了解现代项目管理理念及体系,懂得国际通行的项目管理标准流程在生产制造型企业的运用;
2.理解当今业界领袖的相应业务流程,掌握经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具及模板;
3.了解和掌握如何进行项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动,学会在沟通障碍、资源紧张、人员冲突、任务变更和执行不力情况下的实战处理手段。
4.学习如何分析客户需求、进行产品定义,掌握WBS项目任务分解工具,有效控制项目工作任务范围的变更;
学会分析任务依赖关系、时间安排、工期优化,掌握项目进度计划编制的工具和技巧,有效跟踪各项工作任务,提高工作效率;
5.掌握项目概算和预算方法,了解不可预见费用处理和成本控制、降耗节支的有效方法;
学会如何组建项目班子、如何当好项目经理,掌握项目人力资源配置、团队建设、团队绩效管理的实用方法,修炼项目环境下的卓越领导力。
6.了解和掌握项目质量管理流程和质量控制工具,改善项目产品质量和工作过程质量;
7.理解和培养风险意识,掌握风险分析方法及应对策略,有效防范项目业务或工作中的风险。
8.理解项目环境下的沟通工作与一般沟通管理的不同,学习项目沟通过程管理、利益干系人管理的有效方法,掌握项目审查、项目会议、跨部门沟通、冲突协调的合理手段,掌握项目沟通的渠道、模式和工具,以及倾听、反馈、说服技巧。
9.了解和掌握项目采购管理工具、物资招投标流程和方法,学会有效的合同管理和供应商管理。
制造业为什么离不开项目管理
Ø 市场对项目管理的需求为何呈指数级增长 Ø CEO为什么要将公司转型为项目型的公司 Ø 传统生产运营管理的死角在哪里 |
Ø 来自产品周期缩短的压力 Ø 当技术不再万能 Ø 面向客户需要的项目管理 |
l 案例研讨 |
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ü 工厂要上新流水线了 |
ü 美国通用汽车公司的CRM |
Ø 厘清对于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø 项目管理管什么、不管什么 Ø 业界领先的的项目管理国际标准流程 PMI五大过程组 PMI九大管理技能领域 整体管理与各专项工作的交叉 |
Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 立项:明确目标、制定章程、开工启动 计划:天不怕地不怕就怕遗漏 实施:成功的关键在于执行力 控制:四种情景和两步变更控制 收尾:验收策略和项目传承 Ø 项目失败的经验教训深度剖析和危机处理 |
l 案例研讨 |
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ü 新品开发立项,从犹豫到重视 ü 中国人骨子里重视计划吗! |
ü 竞争对手居然比我们快了两个月! ü 方案我有三个,出牌不按常理 |
l 互动实践 |
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ü 为你的项目制定目标计划书 |
ü 项目临近结束,客户居然说要变更 |
制造业项目的任务分解和范围管理——需求分析、工作分解和范围控制
Ø 最最令项目经理头疼的问题是什么? Ø 世界级难题:用户或管理层为什么老是在变 Ø 识别用户需求,明确任务范围 模糊的设想 工作的基准 容易混淆的除外 任务的交付件 Ø 掌握5种需求分析工具 Ø 从群策群力到专家判断、再到Delphi技术 |
Ø 分解项目任务,用足WBS工具 Ø 开发WBS的技巧:7层次和80小时原则 Ø 把握工作包的4个要素 Ø 验收标准放在哪里最有效 Ø 项目工作范围和任务变更的控制技巧 看清范围蔓延的危害在哪里 懂得什么该做,更懂得什么不该做 让领导和同事同自己默契的秘诀 如何使客户心甘情愿为你签字 |
l 案例研讨 |
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ü 高手设计的不是客户想要的 ü Johnson系列产品开发的多项目管理 |
ü 西门子经理用WBS破解技术故障难题 ü 你什么时候把WBS交给我? |
l 互动实践 |
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ü 为你的项目开发一个实用的WBS |
ü 从第二层为项目任务分类 |
Ø 世界上能按时完成的项目百分比是多少 Ø 确定项目任务依赖关系 Ø 用PERT技术估算工期 Ø 用6 Sigma方法优化工期 Ø 用网络图技术开发项目进度 前导图 箭线图 条件图 Ø 开发前导图的秘诀详解 正推法 反推法 定位关键路径 进程中的人员、质量、风险考虑 |
Ø 在关键路径上如何重点安排资源 Ø 如何减少非关键路径松动时间 Ø 基于成本的进度压缩的技巧 Ø 如何用MS Project工具形成进度报表 Ø 项目进程和关键节点的控制技巧 项目实施中,何时最容易产生冲突 基于工作包的进度才是可靠的进度 并发工程、快速跟踪与赶工 进程跟踪和有效的控制节点 化解来自市场或管理层的时间压力 多项目资源冲突和资源平衡技巧 要不要提前 Ø 难点攻克秘诀:当计划不如变化…… |
l 案例研讨 |
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ü 当领导提出不可能的项目截至日期 ü 开工很久了,设备项目经理还没来 |
ü 韦尔奇在费城召集GE项目大会 ü 意大利供应商说可以帮你提前 |
l 互动实践 |
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ü 为你的项目编制进度计划 |
ü 四种任务约束和前导图开发 |
Ø 项目投资分析和财务决策 Ø 产品定价、工程造价应考虑哪些因素 Ø 项目概算与项目预算有何区别 Ø 不同项目、不同阶段,不同估算精度 Ø 实用估算方法和技巧 类推比较和定额测算 供应商投标法 专家判断和Delphi技术 Ø 不实估算防范技巧 Ø VE——价值工程 使用价值、成本价值、声望价值 VE功能-成本分析法 Ø D 成本驱动器识别和性能放弃 D |
Ø 跟踪到时间还是跟踪到成本,境界大不相同 Ø 重视工时费率,考核成本绩效 Duration Availability Utilization Ø 项目跟踪和控制的有力工具——挣值法 计划价值PV 实现价值EV 实际开销AC Ø 项目成本控制技巧 如何预留应急储备金 D2P还是D 防止边际效益递减 定期财务审查和趋势分析 成本驱动 |
l 案例研讨 |
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ü 基于成本和产出率的项目跟踪及考核 ü 办公大楼搬迁项目的估算失误 |
ü 大师级高手的不可预见费用预留 ü 航天探测器的D |
l 互动实践 |
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ü 为你的项目制定预算 |
ü 挣值计算演练 |
制造业项目人员管理——项目团队组建、人员绩效考核和项目通用管理技巧
Ø 项目经理和公司总裁谁的能量大? Ø 项目环境及PM地位的特殊性 Ø 项目经理的工作角色和职责 Ø 项目班子组建和人员配置 Ø 用RAM工具分配项目任务的技巧 Ø 管理高层在项目中该做哪些事 Ø 项目管理办公室PMO的建制 Ø 不同组织机制下的项目开展和资源安排 发挥职能型架构的专业优势 在矩阵型架构中灵活生存 用项目型架构攻关重大项目 |
Ø 跨部门项目的工作协调和冲突解决 Ø 项目团队发展的四个阶段 形成、振荡、规范、表现 Ø 团队成熟水平及其对应的领导方式 Ø 制定团队章程,有效管理项目成员 Ø 一纸鉴定法——项目人员的绩效考核 Ø 6种棘手项目成员的管控技巧 Ø 巧妙运用虚拟项目团队 Ø 职业项目经理的15项必备素质 Ø 权力和权威的运用 Ø 项目环境下如何提升领导力和执行力 |
l 案例研讨 |
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ü 销售经理和产品经理的冲突及其化解 ü IBM的立体矩阵结构和PM的职业道路 |
ü PBC:财富百强企业项目人员的绩效考评 ü 从书呆子到工作狂 |
l 互动实践 |
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ü 用RAM配置人员、分配项目任务 |
ü 方块拼接 |
Ø 项目风险:是威胁,也是机会 Ø 可行性研究和项目决策 从初步可研到详细可研 可行性与可批性 机会成本和沉没成本 盈亏平衡分析 敏感性分析 SWOT技术 决策树和决策心理 Ø 项目风险触发器 Ø 如何识别项目风险 已知风险和未知风险 内部风险和外部风险 技术风险因子和管理风险因素 投机风险与纯粹风险 二次风险和驻留风险 Ø 人的风险态度对项目效用的影响 |
Ø 风险的定性分析与定量分析 概率和影响矩阵 EMV技术和Pareto排序 风险等级的划分技巧 Ø 五大风险响应对策 规避 容忍 解缓 转移 意外储备 Ø 风险的监控 建立风险日志 技术类风险应对 时间类风险处置 经费类风险预留 人员风险防范 Ø 用风险管理告别危机管理 |
l 案例研讨 |
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ü DCS:风险等级为9的知名重点项目 ü 墨菲在产品测试中发现的潜在风险 |
ü 产品经销点设在哪里 ü 登峰造极之后的驻留风险 |
l 互动实践 |
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ü 为你的项目识别风险、开发防范措施 |
ü 用决策树进行新品开发选择 |
制造业项目沟通管理——人际沟通、工作协调、项目审查与干系人管理
Ø 沟通好坏决定项目成败 Ø 掌握项目环境下的沟通方式 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 项目经理在沟通中的角色定位 项目沟通要先制定计划 倡导沟通,理顺关系 发布项目信息要讲究策略 Ø 整肃沟通中的10种不良习惯 Ø 项目管理信息系统(PMIS) Ø 项目审查和端到端审计 如何检查下属的工作 如何应对上级的审查 如何向客户汇报 Ø 项目报告与关键绩效指标 Ø 项目进展汇报:从50-50到0-100 |
Ø 勤请示多汇报好不好? Ø 项目会议管理技巧 项目会议非开不可吗? 会议议程和会议纪要 演讲和说服技巧 如何避免问题扯皮 Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧 积极倾听:复述和改述 有效表达:对事不对人 恰当反馈:正反和修正 Ø 项目干系人管理 干系人识别 干系人利益分析 项目冲突强度分析 与干系人共同解决问题 人际关系技巧 Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通 |
l 案例研讨 |
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ü 普华永道的7-key项目报告 ü 客户服务中心的宕机事件 |
ü 美国制造局的项目跟踪体系 ü 我的投诉和前者一样 |
l 互动实践 |
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ü 对你手头的项目进行端到端审计 |
ü A4纸的不同结局 |
Ø 项目质量:满足还是超过? Ø VOC——项目需要哪种质量? 魅力质量 线性质量 理所当然质量 Ø 质量的过程控制 如何制定项目质量计划 靠预防还是靠检查? 质量缺陷,责任在上还是在下 QA是朋友还是敌人? Ø 质量是有代价的,也可以是免费的 预防成本和评估成本 缺陷成本和测试成本 |
Ø 质量控制的工具和技巧 样本检测 20-80原则 鱼翅图 准时化和零库存 七点原则 质量功能部署QFD Ø 缺陷等级、问题可控性及解决办法 Ø 利用质量管理提升项目成功率 TQC——全面质量管理 标杆管理 6 Sigma管理 连续改进 |
l 案例研讨 |
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ü GE公司的6 Sigma管理 ü 丰田汽车的看家宝 |
ü 业界领袖正在使用的5级QA体系 ü 戴明是如何让日本人折服的 |
l 互动实践 |
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ü 拿你的项目质量问题开刀 |
ü 红豆实验 |
制造业项目采购管理——采购决策、招投标、供应商管理及谈判技巧
Ø 采购决策:外包、引进、还是自主研发? Ø 如何制定采购计划 Ø 如何计算物料采购批量 Ø 招投标管理 如何准备招投标文件 如何询价和报价 国际竞争性招标ICB基本程序 国内竞争性招标NCB基本程序 Ø 项目合同管理 商务合同和技术合同的区别 如何撰写SOW 三种主要的合同类型及其计算 不同形式合同的风险评估 索赔处理 |
Ø 项目谈判技巧 放弃事先准备,等于谈判自杀 选择天时地利 善用高人上策 如何识破对手的鬼蜮伎俩 适当使用手腕 签署双赢合同 Ø 供应商管理技巧 如何选择下包 如何跟踪下包的项目进度 如何考核下包工作绩效 如何验收下包的交付物 合同款支付技巧 利用FIDIC条款管控承包商和分包商 |
l 案例研讨 |
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ü 让甲方都乐意使用的乙方合同版本 ü 两毛五分钱导致一亿元标的流产 |
ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 最低报价的供应商一下飞机跟你搞什么 |
l 互动实践 |
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ü 对你的项目进行实战招投标 |
ü 冲突性谈判:你我都需要这笔钱 |
制造业项目质量管理——理解客户、消除缺陷和持续改进
制造业项目风险管理——可行性决策、风险评估及防范控制
制造业项目成本管理——费用预算和成本控制
制造业项目进度管理——进度部署、关键路径、节点掌控和时间管理
制造业项目的启动、计划、执行、控制和收尾
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课程背景: 海尔、美的、格力、格兰仕、容声、小米等制造业企业都积极的布局电商。随着移动互联网与线上营销技术的发展,制造业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个制造业的营销体系中没有线上运营部分,就好像我们的生活缺少了水和电一样,非常可怕。所以制造业网站、天猫、美团、京东等电商平台已经成为每个制造业产品销售的必然渠道。如何做好制造业电商平台,如何..
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第一单元:制造业发展现状与趋势Ø传统制造业的现状Ø传统制造业的发展趋势Ø全球新增商业价值Ø传统制造业过渡至新商业模式的痛点第二单元:物联网的商业价值Ø物联网发展前景Ø物联网云服务概述 Ø物联网云服务的应用与落地 第..
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²数据诉说真相的三个故事²数据分析和数据挖掘²大数据概念的产生²大数据和小数据²大数据,机器学习和人工智能²大数据技术–数据摩尔定律–数据会说话–大数据技术基础架构–工业大数据的特点–工业大数据发..
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一、必然——制造业数字化转型是生存下去的唯一出路1.数字化转型概述2.数字化转型为制造企业带来的六大能力(机会)a)基于数字技术设计更好的客户体验,得到更多,更忠心的客户b)基于数字化技术,链接科技创新和客户体验,进行快速产品创新c)数字化技术赋能,企业可以精准的运营,得到速度,敏捷型,质量和成本的竞争优势..
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1数字化技术创新让世界变得更美好1.1技术使能1.1.15G,IPV6 1.1.2物联网 1.1.2.1智能互联经济1.1.2.2物联网的概念1.1.2.3智能互联产品是什么?1.1.2.4物联网是智能制造的基石1.1.3横向纵向端到端的数据集成1.1.3.1纵向集成和横向集成1.1.3.2端到端集成 1.1...
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制造业数字化转型工作坊: 业务模式、组织、流程、人、目标和考核
1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验,得到更多,更忠心的客户1.1.2基于数字化技术,链接科技创新和客户体验,进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能,企业可以精准的运营,得到速度,敏捷型,质量和成本的竞争优势1..