非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
中基层管理者（经理、主管等）：需要系统解决团队管理问题的实战派 业务骨干（储备干部）：即将晋升管理岗，想提前掌握管人技能 HR 从业者：希望提升与业务部门的协同效率，推动HR方案落地

【培训收益】
1. 帮助学员树立正确的观念，深刻理解并承担起团队人力资源管理第一责任人的角色； 2. 助力学员掌握系统方法论，系统掌握选、用、育、留四大模块的全流程管理技能； 3. 教会学员熟练运用人力资源中的核心管理工具（如STAR、人才九宫格等），解决实际管理难题； 4. 化解常见难题，有效应对绩效管理、团队冲突、离职面谈等敏感且复杂的场景。结合自身团队情况，制定出切实可行的团队管理能力提升计划。

第一部分 管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思维
学习目标：明确非HR管理者的人力管理责任，避免甩锅给HR的误区
一、破冰与期望收集
1、小组讨论：管理工作中，关于人的最大痛点是什么？
2、管理者在人才管理中常见的3个认知陷阱
案例：某部门经理因不懂看人，招错核心岗人才后所带来的损失
二、从业务能手到团队教练：管理者的核心职责跃迁
管理者的人力 KPI：人岗匹配度、人效（人均产出）、核心员工留存率
案例研讨：某经理因忽视人员管理而导致的团队危机
三、明确分工：直线经理与HR部门的伙伴关系
核心观点：管理的本质是通过他人完成任务，实现组织目标
工具：管理者人力角色自检表
第二部分 慧眼识珠—精准选才的实战方法与技巧
学习目标：学会独立完成岗位画像+面试筛选，减少对HR的过度依赖
一、人才画像的构建模型
人才画像3问法
工具：KSAPMV模型
案例：某公司用人紧张时期，如何用岗位画像提升招聘效率
二、核心工具:STAR行为面试法
1、STAR行为面试法的深层逻辑与追回技巧
练习：分组进行面试模拟，讲师点评与反馈
2、面试防坑技巧
3、如何做出理性的用人决策
工具：岗位需求分析表、岗位核心能力拆解表、候选人匹配度打分卡
第三部分 知人善任—激发下属绩效的过程管理
学习目标：用目标设定+面谈技巧，让员工主动扛目标，而非被动应付
一、目标设定与对齐
1、如何与下属共同设定清晰、有挑战性的目标
工具：落地版SMART原则
练习：目标设定的常见误区和修改
2、拆解方法：部门KPI—团队目标—个人任务
工具：目标拆解表
二、绩效过程辅导
辅导工具：GROW模型
情景演练：如何辅导一位遇到工作瓶颈的下属
三、高效授权
有效授权的五个层级与步骤
练习：如何管理比你年长/资深/有个性的员工
四、绩效面谈
讨论：绩效面谈常见的问题和原因分析
1、BEST法则
BEST法则的理解和应用
角色扮演：与一位态度积极但业绩未达标的下属进行季度绩效面谈
2、三不说三多说
三不说三多说的原则
角色扮演：和老油条员工做绩效面谈
工具：绩效面谈话术脚本

第二天：发展与共赢—培育人、留住心
第四部分 因材施教—打造下属成长的高速路
学习目标：不用花钱请培训师，也能让员工快速成长
一、培训需求识别：70-20-10发展法则
二、核心方法：OJT在岗辅导
1、OJT 在岗培训四步法（教-做-查-改）
案例：如何让新员工1周内独立上岗？
现场练习：如何教新员工写周报（用 OJT法模拟教学）
2、人才梯队20%法则：快速提升辅导效率的方法
3、精准选择带教导师：意愿+能力
工具： OJT在岗辅导五步法、骨干员工带教责任表
三、员工发展对话
创建学习型团队：团队复盘、经验分享会的组织技巧
工具：员工个人发展计划（IDP）的制定方法
第五部分 点燃心火—全方位激励的艺术与科学
学习目标：掌握新生代员工的激励密码，用低成本方式提升积极性
一、激励的底层逻辑和原理
二、新生代员工需求画像
核心观点：要认可/要自主/要成长
讨论：新生代员工（00后）的主要需求
工具：员工需求清单
三、常用激励工具
激励组合拳：即时激励&认可激励&工作激励&弹性空间&成长可视化
小组讨论：分享各自团队中最成功的一次激励实践
第六部分 凝心聚力—团队氛围与文化构建
学习目标：建立开放、包容、积极、创新的高绩效文化
一、团队诊断
1、团队状态：团队在哪个阶段（成立期、震荡期、规范期、成熟期）
2、文化平衡：公司主文化VS团队亚文化
3、高绩效文化：主要表现与打造方法
二、高效团队沟通
高效团队沟通的五个原则
讨论：如何开好一个会？如何建立开放、透明的沟通氛围？
三、化解团队冲突
冲突处理五模式（竞争、协作、回避、迁就、折衷）及适用场景
案例研讨：如何处理团队内部因资源争夺或观点不合产生的冲突
第七部分 保留关键—离职管理与留人策略
学习目标：提前识别离职信号，合法合规处理离职，避免人事纠纷
一、防患于未然
1、识别员工离职的早期信号
2、留人预警3信号及沟通话术
3、离职面谈怎么做：目的、话术与注意事项
4、离职谈判四步法
5、离职前后的合规红线
工具：员工离职风险评估表、离职面谈记录表
案例：某公司因离职证明的不规范操作所引起的纠纷
二、留人组合拳
氛围留人&事业留人&情感留人&待遇留人
实战演练：如何挽留一位提出离职的核心员工
第八部分 综合目标与行动规划
一、综合案例研讨
为一个处于困境中的模拟团队制定全面的管理提升方案（综合运用两天所学）
二、个人行动承诺
每位学员制定一份课后行动改进计划
三、改进方向
针对自身团队，列出最急需改进的3个方面
四、制定行动计划
明确具体的行动步骤、时间节点和预期成果
 

鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
 三茅网 特聘讲师
 深圳开放大学 兼职讲师
 Disc社群联合创始人
 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）

【个人简介】
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。

【实战经验】
 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。

【培训经验】
 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。

【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。

 

 

2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！

 

【主讲课程】
管理技能类：
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》
《职场有效沟通与冲突管理》
《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）
《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）
《结构化思维系列：结构化工作汇报》
《结构化思维系列：结构化表达》
《系统思维：问题分析与解决》
职业素养类：
《人人都能学会公众表达》（精品课）
《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)
《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)
《高效能沟通管理》(应届生训练项目)
《高效时间管理与工作效率提升》
《高效团队执行力提升训练》
《高效问题分析与解决实战训练》
《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)
《结构化工作总结与汇报实战训练》
《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)
《跨部门沟通与协作能力提升训练》
《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)
《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》
《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》
《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》
《好课有例-企业内训师案例设计与教学应用实战》
《好课有料-企业内训师最佳实践萃取与知识开发实战》

 

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