非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
非人力资源部门的中基层管理者、从个人贡献者转身为团队管理者的管理者、管理后备梯队人员及高潜人才

【培训收益】
了解在员工选-育-用-留过程中管理者的角色和任务、以及数字化时代背景下对管理者的新要求 掌握人才识别和选拔的必要技能，理解不同评价方式应用方法，通过STAR法则、九宫格盘点等方式有效识别不同类型员工 熟悉人才培养的不同方式、指导和培育方法及技巧，能够建立基于员工优势因材施教进行辅导，并建立人才梯队 理解绩效管理全流程，掌握制定有效的目标、有效反馈和辅导、客观绩效评价和结果应用的有效工具和技巧，合理配置人力资源，提高团队工作效率 了解员工的不同类型，并形成相应激励清单。掌握提升员工敬业度的12个重要问题、以及激活文化氛围工具箱，协助打造有凝聚力的团队文化。

一、业务管理者的角色和任务是什么？
1.破冰活动：在管理“人”的过程中遇到的问题和挑战有哪些？
2.人才调研报告分享
员工最关注的是什么？员工为什么离职？
3.领导力发展不同阶梯对管理者的要求
4.数字化时代对管理者的新要求
5.业务经理的日常人力资源管理
职能和工作、与人力资源部门的“双向奔赴”
二、选人篇——如何做好识人与选材？
1.识人的冰山模型
不同关键词的理解与区分
2.能力和潜力评估
不同类型的能力模型、潜力评价维度
3.人才评价方式
不同评价方式信效度
主要人才评价方式
360评估、第三方测评、行为事件访谈（基于STAR）
4.基于STAR的行为面试技巧
STAR原则介绍
STAR提问及追问技巧
面试过程中容易踩的坑
小组演练：STAR应用练习
5.人才识别的九宫格
九宫格及其作用
九宫格分类标准&管理举措说明
九宫格结果应用要素
小组PK活动：九宫格挑战赛
三、育人篇——如何有效培养员工？
1.讨论与互动：关于人才培养的思考与讨论
回顾职业生涯成长经历，什么能力变化最大？谁驱动的？获得了什么帮助？
2.人才发展理念的转变
3.人才培养主要方法
人才培养的721法则
人才培养的16种方法
小组活动：寻找最有效的成长方式
4.成为教练型管理者
管理者既是上级，也是导师/教练
成为教练型领导的要求
建立基于员工优势的对话
木桶理论、克利夫顿优势34个才干主题、了解员工优势
四、用人篇——如何做好员工绩效管理？
1.为什么需要绩效管理
绩效管理对公司、员工的意义
小组讨论：目前存在的问题和挑战是什么？
2.绩效管理全流程
目标制定、绩效反馈及辅导、绩效评估、绩效应用
3.基于SMART的绩效目标设定
小组练习：是否是好的绩效目标？
4.如何做好绩效反馈
反馈的汉堡包模型
绩效反馈中的STAR法则
STAR反馈练习
5.绩效辅导的GROW模型
绩效辅导案例及讨论
6.绩效评价及应用关键要素
走出绩效评价及应用的误区
理解绩效评价中强制分布
绩效结果应如何有效应用
五、留人篇——如何有效激励和保有人才
1.视频引入：死亡爬行
讨论：在工作中的应用点
2.了解不同的员工风格
练习：识别不同类型的风格
3.不同类型员工的激励方式
小组讨论：针对不同类型员工，讨论形成激励清单
4.提升员工敬业度
Gallup敬业度调研分享
员工敬业度的决定因素
工具：团队成功的12个要素
5.塑造有凝聚力的团队文化
管理者的使命
塑造团队文化的洋葱模型
团队文化塑造案例分享
工具：文化氛围激活工具箱
六、课程总结——接下来我需要做什么？
1.通过课程学习，我最大的收获是什么？
2.我在管理中的优劣势是什么？针对劣势计划如何提升？
3.个人计划、学习体会分享 

 曾任京东集团 组织与人才发展总监
曾任京东集团 金牌讲师
曾任先声药业人才发展总监（港股上市公司）
曾任DHL人才发展负责人（世界500强、最佳雇主）
东华大学本硕学历（211院校）
Wiley Everything DiSC®授证讲师
NCDA 国际职业生涯咨询师
DDI 领导力课程授证讲师
德勤认证BEI测评师
CSTD企业学习设计大赛专家评委

【个人简介】
徐老师拥有超过18年人才发展及人才管理从业背景（其中8年大型互联网行业经验），先后任职于内外资知名企业担任组织及人才发展负责人，主要负责人才培养、干部管理、组织发展等相关工作，有0-1人才发展体系搭建经验，通过建立培养赋能体系、人才应用机制，打造内部人才梯队，并有效提升管理能力，保障了公司在快速扩张阶段对人才的需求；同时担任内部讲师以及导师，具备丰富的理论基础和实战授课经验。
在京东任职期间，徐老师以自身的专业积累和内外部资源整合，从0-1-N搭建并迭代区域培训和人才发展体系，搭建起符合公司发展需要的高-中-基层人才培养体系，并同步建设人才管理机制（制度、流程、规则等），通过建立规则将人才选拔、培养与晋升加薪、高潜及继任计划、任用优化等管理举措强挂钩，形成闭环的人才管理和应用机制。
在人才管理方面，徐老师多次主导设计并开展人才盘点、继任计划，搭建内部人才梯队建设。每年盘点中高层管理者人数超过2000人，有效开展继任计划并识别人才准备度，帮助管理者有效识别并善用人才，实现管理岗位内部提拔率超过80%。提升内部造血机制的同时，有效支撑了业务快速发展对人才的需求。
在人才发展方面，徐老师善于根据业务战略及不同层级管理者培养需求设计培养项目，并通过内部赋能、扎实有效的落地实施，每年主导的培养项目覆盖各层级人数超3000人，为公司培养和输送了众多复合型的优秀人才，在提升优秀人才保有率的同时，为业务快速发展保驾护航。主导的人才培养类项目多次获得公司及行业荣誉表彰，如：中高层人才培养项目《天蚕计划》获得集团最佳人才发展项目奖、 CSTD 第三届全国学习设计大赛银奖；核心岗位专业力培养项目获得CSTD 第六届全国学习设计大赛银金奖。
在个人影响力方面，徐老师非常注重与外界的交流和学习，多次受邀出席各大型平台人才发展峰会，作为嘉宾分享人才发展与干部管理相关实践经验，如：智享会人才管理与领导力发展年会、伯乐会人才资源数字化转型峰会、中国物流与供应链人力资源发展大会等。同时也受邀作为CSTD学习设计大赛专家评审，致力于为培训和人才发展事业发展贡献自己的一份力量。
【授课风格】
专业性、逻辑性强：熟悉行业及领域内先进的理论及工具，擅长抓住事务本质、通过有效诊断实际问题，提供专业且落地解决方案，课程内容逻辑性强。
实用性、落地性强：能结合自身丰富的实操经验、根据学员特点以及企业需求进行课程设计或调整，学员普遍反馈内容干货多、实用性强。
亲和力、互动性强：课程中注重引导、与学员充分互动及沟通，能根据学员现场反馈和需求即时调整授课节奏，学习节奏适中，寓教于乐，激发学员主观能动性。
【主讲课程】
“识人”——识人与选材系列：
《慧眼识人——高效面试技巧》
《盘活组织及人才——五步做好人才盘点》
“育人”——人才发展系列：
《高潜人才识别及培养》
《打造人才济济的组织生态——人才梯队建设》
《我的生涯我做主---职业生涯规划》
“用人”——管理提升系列：
《高效沟通、合作共赢——基于DiSC的沟通及合作》
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《绩效管理》
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