引领代际——95后新生代员工管理

【培训对象】
企业中基层管理、管理后备、储备干部

【培训收益】
◆ 全面了解新生代员工的特点、价值观念、行为习惯 ◆ 减少无效沟通成本，赋能新生代沟通技巧与方法 ◆ 掌握权威育人技巧，激发新生代员工的合作意愿 ◆ 掌握多种激励艺术，激活新生代员工的工作潜力 ◆ 学会有效授权方法，提高新生代员工的团队效率

第一讲：重新认知新生代员工
导入：
互动话题：年轻人玩的东西，您能知道几个？
视频案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……
1. 新生代有多难管
1）稳定性差、离职率高、难管、自我
2）造就新生代的VUCA背景：易变性、不确定性、复杂性、模糊性
3）管理变革：新生代，新管理
案例：西点军校经典毕业考题

第二讲：创新模型管理新生代员工
一、重新认知管理赋能
互动话题：蜜蜂的领导是谁？
1. 新生代的“领导”不见了
2. 新时代领导的定义
1）领导=领袖+导师
2）领导力=吸引追随者
3）领导过程=培养领导者
3. 成就新生代的赋能组织
——传统管理模式与新生代管理模式
二、新生代团队的冲突
1. 新生代冲突的三种形式
1）逃避
2）破坏
3）建设
2. 新生代冲突的原因
1）目中无人
2）投射效应
3）本位主义
4）边际死角
5）群众效应
6）瑜亮情结
3. 冲突处理的五种策略
1）强制：试图满足自己利益
2）逃避：无视/忽视、不解决冲突
3）迁就：别人说什么是什么
4）折中：冲突方各退一步
5）合作：找到冲突中的共同目标/利益点
三、改变思考方式
——通过系统思考，有温度的解决问题
工具：六帽思考模型

第三讲：打造职业化新生代员工
一、新生代的沟通
视频案例：冲突是怎么发生的
1. 沟通是权力的游戏
2. 沟通中的信息偏差
1）文字歧义
2）断章取义
3）逻辑混乱
3. 沟通三要诀
1）信息描述
2）接受理解
3）进行反馈
工具：沟通闭环模型
二、解读创新，解放管理思维
1. 改变管理模式，我们应关注什么？
1）管理中的“客户”思维
2）互联网思维
2. 创新三要素
1）新颖性
2）可行性
3）价值性
视频案例：耿帅算创新吗？
3. 资源整合、关注痛点、跳出框架、不断迭代
三、新生代的职业化执行力
互动话题：如何快速叫醒熟睡中的老公？
1. 重新认知执行力
——执行力是被逼出来的
2. 重新认知职业化
1）标准化
2）规范化
3）制度化
3. 三度执行力
1）速度：快、准、狠
2）精度：精细、精准、精美
3）态度：敬业、乐业、专业
互动游戏：赢得越多越好

第四讲：赋能新生代之关注成果关注内部
一、结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了
案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 请给我结果
——完成任务≠结果！
2. 目标管理的SMART
1）具体
2）可衡量
3）可达成
4）相关
5）有时限
二、流程化——经常重复的例行工作制定成规范化的作业流程
案例：九段秘书
1. 复杂的问题简单化
2. 简单化的东西量化
3. 量化的东西流程化
4. 流程化的东西制度化
小游戏：勇往直前
三、标准化——知道执行什么
案例：装修三部曲
1. 领导层执行力标准
1）定义结果
2）检查监督
3）奖罚激励
2. 员工层执行力标准
1）以终为始
2）进度可见
3）复盘总结
3. 执行过程中的三个要点
1）信心第一，成败第二
2）速度第一，完美第二
3）胜利第一，理由第二
四、协同化——加强沟通增进了解
工具：人际关系五步法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：什么叫做有担当
1. 新生代亲和力的技巧和方法
1）情绪同步
2）语速同步
3）状态同步
4）语言同步
5）合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因
1）自我保护
2）基本归因
3. 如何建立团队信任
——建立基于弱点的信任

第五讲：赋能新生代之关注人关注外部
一、教练化——选对人培养人
案例：管理不是竞争而是合作
1. 教练化九字真言
——你说呢？还有呢？太棒了！
工具：封闭式提问
2. 新生代有效沟通
1）赋予新生代向上沟通的能力
2）与新生代员工向下沟通的方式
3）新生代间的有效沟通
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞
二、责任化——严明的奖罚机制
1. 责任稀释定律
——人越多，责任越少
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 责任跳动定律
——指导越细，责任越少
3. 问责制
——只有“我”的责任，没有“我们”的责任
三、查核化——检验有没有执行，价值创造、评价、分配、KPI
案例：以下三家公司您怎么选？
1. 沙发底下系数最高
——考核的目的是为了引导行为
2. 绩效查核的特征
1）公开性
2）公正性
3）实效性
4）周期性
四、竞赛化——物竞天择、优胜劣汰、剩者为王
1. 新生代的激励方法
1）诱因激励法（正激励）
2）恐惧激励法（负激励）
2. 人性激励法的天龙八部
1）创造比较
2）集中火力
3）眼见为实
4）化整为零
5）巧立名目
6）递增原则
7）不断更新
8）曲线救国
互动游戏：疯狂市场（非乐高）/哑人筑塔（乐高）
 

8年人才培养实战经验
新生代管理培训师职业讲师认证
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
乐高式游戏化课程设计者
《讲话其实可以套公式》作者
曾任：北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任：ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师，为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》，0差评
知名企业特聘讲师：已服务建设银行、农业银行、中国商飞、上海大众汽车、上海烟草、上海纺织等国央企、大型民企，累计授课150+场。
擅长领域：赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质……

实战经验：
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验，成果卓著且极具创新性。已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划，完善培训方案，展开落地，组织优化和人才盘点，为企业的持续发展提供坚实支撑。
在面对企业高速发展阶段的各种挑战时，曲老师通过人才梯队模型，梳理标准能力，并开展新员工入职培训等工作，全面、多维地提升员工的各项能力，如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题，结合乐高式游戏化教学体验，为企业带来全新感受和强大的新生代赋能，打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课，累计为超万名学员开展专业授课，0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚（海宁）与弗吉亚（中国区）进行企业人才发展咨询，根据拉姆查兰领导梯队模型，定位于部门经理岗（中层管理）人才的能力分析与培养，通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度，16个关键能力模型，为企业输出了为期两年的培养计划，8天脱产培养，10天培训周期，并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型，由于企业发展迅速，管理团队膨胀，能力参差不齐，曲老师以此背景，为祥鑫科技梳理出48个标准能力项，从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度，做出人才发展分析与要求，定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助，提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作，对过往培训体系进行了深入详细的梳理，完成了长达3万字，超2000多主题的思维导图分析，以启发思考为主旨，引导学员主动思考，培养他们独立解决问题的能力，而非局限于知识的传授。
主讲课程：
《结果导向——打造团队执行力》
《高效达成——目标设定与管理》
《职场第一课——新员工职业化素养》
《引领代际——95后新生代员工管理》
《赋能管理——打造团队凝聚力》（乐高）
《打破部门墙——跨部门沟通与协作》(乐高）
 

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