卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
● 学会3种沟通技巧，掌握2个目标设定原则，提升团队合作效率与目标达成率 ● 理解4类领导风格的利弊，打造适合自己的领导风格 ● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力，带领团队共聚一颗心，绘制一张图，打赢一场仗 ● 学习4种行动转变方法，增强个人执行力；学习5步纠偏流程，提高问题解决速度

导入：领导力本质——从管理走向领导
第一讲：管理与领导
一、领导与领导力
区分：领导与管理的区别
1. 领导力的2个分类
1）权力领导力：行政权（职务权力）、奖赏权（资源使用）、强制权（绝对话语权）
2）非权力领导力=影响力：专家权（专业话语权）、关系权力（人格魅力）
2. 领导者的6个角色
——灯塔者、自驱者、突破者、平衡者、成就者、支撑者
案例研讨：通过《马云的故事》讨论“管理与领导”的区别
理论：马车理论、方圆理论
案例分析：陶行知四块糖的故事、甘地的领导力等、马云论领导力
二、卓越领导者的五大特质
1. 站得高，望得远-洞察力
2. 拿得起，放得下-应变力
3. 说得出，做得到-言必行
4. 想得大，做得多-创新力
5. 提得出，推得动-感召力
案例分析：任正非应对孟晚舟事件、刘邦面对韩信的称王、商鞅南门立木、马斯克的科技帝国、马丁．路德的演讲

第二讲：卓越领导力的八项核心能力修炼
第一力：榜样力——以身作则
1. 领导者的2个承诺
承诺1：明确价值观
——自己表达价值观、与他人形成共同的价值观
承诺2：为他人树立榜样
a自己将价值观具象化：时间利用、语言表达、寻求反馈
b教人实践价值观：面对关键事件、讲故事、强化提倡
3. 领导者的6个榜样
1）认真得榜样：展示态度
2）敬业的榜样：展示热情
3）守则的榜样：维护制度
4）执行的榜样：躬身入局
5）学习的榜样：不断自我提升
案例分析：柳传志处罚李勤、违规的车间工人、模范雷军、董事长除外的制度等
问题研讨：你身边有哪些榜样对你影响深远？
4. 以身作则的4个反思
——如何花费事件、如何沟通、如何提问、如何讲故事
第二力：思考力——批判性思考
1. 批判性思维的2个效应：部落效应、从众效应
2. 锻炼批判性思维的4个维度：全面性、公平性、勇敢性、科学性
案例：坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差，“神医”现象
3. 领导者的2种做事风格
1）杏仁核式领导者
2）大脑皮层式领导者
第三力：凝聚力——使众人同行
1. 描绘愿景
1）展望未来：想象各种可能的情况、找到共同的目标
2）感召他人：诉诸共同的理想、激活愿景
2. 实践价值观
1）用行动说话，员工在观察你的行动
案例：雷军创业初期用70%的时间在招人
2）抓住关键时刻，制造关键事件
案例：王卫处理顺丰快递小哥被打事件
3）用讲故事代替说教
案例：马云讲开除员工的故事
4）说出来才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）用奖惩捍卫你的价值观
案例：新东方年会《释放自我》风波事件
3. 展示热情
——积极乐观、关注圈与影响圈、正能量
视频案例：乐观的马云
4. 锁定目标
——目标的价值、目标的设定、目标的分解、目标的追踪
案例：阿里如何定目标
第四力：决策力——终结问题
1. 问题的分析与解决
1）环境分析：从大众角度、多层次的分析中发现关键的问题
2）原因分析：运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
3）决策制定：提供直接解决问题的方案
4）计划分析：设计预防问题、捕捉机会的有效措施
2. 通过会议进行有效的决策
1）会议低效的5大原因
2）会议召开的1个基本原则
3）高效会议的10个凡是
4）会后落实的3个原则
a开会+不落实=零
b布置工作+不检查=零
c抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
案例分析：棘手的难题
工具：PDCA、5WHY分析法
第五力：沟通力——用心沟通
1. 沟通的3大原则
1）开放性：学会说“我们”
2）目标感：掌握主动权
3）建设性：从“我要”到“我来”
2. “听”的3个要素
关键：好领导一定是好的倾听者
1）倾听的5个层次
2）有效倾听的3F法则
3）有效倾听的5个技巧
练习：两两一对，进行沟通的练习
3. “说”的3个切入点
1）让对方听的进
2）让对方听得乐意
3）让对方听得合理
4. “反馈”的3个原则：及时性、具体性、尊重性
研讨：什么样的反馈是积极反馈
5. 领导者向下沟通的“3种技巧”
——赞美下属、激励下属、安慰下属
案例分析：纪晓岚的赞美、不配合的马总、黄晓明与导演的沟通等
视频：《李云龙如何下达指令》
工具：SCP赞美法、倾听的5种技巧
第六力：激励力——营造动力
前提：驱动力3种形式——生存驱动、外在驱动、内在驱动
1. 激励的4种形式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励
2. 激励的6个时机
1）新人入职对于新环境陌生无助时
2）员工遇到挫折产生心理压力时
3）员工取得成功和进步时
4）突发事件影响士气时
5）自我满足小富即安
6）机会成熟能大幅提升销售业绩时
3. 激励策略和6个方法
策略：激励的主旋律以表扬为主
1）找：对“症”下药 心灵的扳机
2）挑：激发他的血性,实力相当的两只蟋蟀
3）刺：是男人就别让你喜欢的女人跟你受苦
4）激：激发梦想
5）赏：物质奖励与赏识
6）同：共同目标，“为了共产主义而奋斗”
工具：赫洛克效应法则、双因素理论、XYZ理论
5. 激励的5个原则
——公平公正公开、最佳时机、物质与精神相结合、正激与负激相结合、按需激励则、目标结合
第七力：辅导力——做好教练
1. 辅导员工的重要性及必要性
2. 员工能力和意愿的4种类型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3. 员工的4种辅导方式
——授权式、支持式、教练式、支持式
4. 员工辅导的16字方针
1）我做你看
应用：先陪访-主管亲身示范
2）我说你听
应用：做总结-主管就沟通方法和注意事项做总结
3）你做我看
应用：再陪访-主管观察并记录员工表现
4）你说我听
应用：再总结-让员工进行自我总结，主管根据记录予以反馈
5. 布置工作的5步法
1）说给下属听
2）让下属复述工作
3）确定任务意义
4）明确授权边界
5）提出工作创新可能性
案例分析：松下的启示、饮水机前的训话等
视频：《新兵操练督导法》
工具：情景领导力工具、布置工作五步法、身体雕塑
第八力：修炼力——自我迭代
共识：领导好自己才更有可能领导别人
1. 清晰的思维
1）能够迅速明确重点并采取行动
3）不会逃避艰难的决策
2. 自我认识
测试：个人素质测试
照镜子：了解你的性情（发现显著优势、问问你身边的人）
3. 控制情绪
1）克服失败的恐惧
2）迅速从失败者恢复过来
4）保持好奇心
5）性格决定命运
6）善待自己
7）拥有活力和热情
案例分析：淘宝与拼多多、宗庆后的“老牛拖车”、董明珠与朱江洪、马云与张

课程总结与问答环节
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361
 

业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（P7业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最佳评论员”

实战经验：
陈瞬老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。

主讲课程：
《阿里巴巴政委体系》
《阿里巴巴文化与组织创新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁垒——跨部门沟通与协作》
《关键跃迁——管理者角色认知与转变》
《团队锻造——高绩效团队的建设与管理》
《卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼》
《中基层管理者综合管理技能提升》
 

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