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中层管理系统培训方案|9天训战营

课程编号:59083

课程价格:¥35000/天

课程时长:9 天

课程人气:119

行业类别:行业通用     

专业类别:管理技能 

授课讲师:蒋小华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
管理层

【培训收益】
1. 掌握现代管理理论和方法,构建完整的管理知识体系。 2. 提升问题解决、决策分析、团队领导等核心管理能力。 3. 增强非职权影响力,掌握有效沟通技巧,提升团队凝聚力。 4. 学会人才选拔、任用、激励与保留策略,打造高效团队。 5. 培养创新思维,提升工作效率,实现个人与团队共同成长。

课程基本框架:

第一天 破茧成蝶:中层角色定位与管理认知(1天)
第1章 脱胎换骨:从业务骨干到管理能手
第2章 摆正位置:构建管理者的思维与格局
第3章 调整心态:提高格局,匠心投注
第4章 熔炼团队:构建荣辱与共的战斗团队
第5章 群体奋斗:打造狼性文化与执行铁军

第二天 与时俱进:基于新生代员工非职权影响力与团队赋能(1天)
第1章 润物细无声:非职权影响力的奥秘
第2章 反求诸己:九大法则塑造非职权领导力
第3章 转变思维:为新生代员工赋能的新思路
第4章 调整策略:应对新生代员工的“新套路”
第5章 创新指数:面对新生代需要的创新思维

第三天:使命必达:领导者的目标计划与落地执行(1天)
第1章 抓导航:目标管理的正确打开方式
第2章 定目标:以终为始,聚焦要害
第3章 谋计划:统驭全局,谋定后动
第4章 做决策:管理者如何有效决策
第5章 抓考核:公正评价,激励前行
第四天 西点执行力:打造强大的铁军团队(1天)
第1章 西点执行:铁血精神的体现
第2章 结果为王:只为成果买单
第3章 责任至上:使命必达
第4章 行动迅速:工作必须到位
第5章 跟进有力:检查胜于信任
第6章 及时反馈:动力源自反馈

第五天:时不我待:基于效能与效率的时间与精力管理(1天)
第1章 认知升级:时间管理的新视角
第2章 效能提升:要事第一,提高你的时间ROI
第3章 效率加速:专注力与时间利用率的双提升
第4章 精力管理:打造高效能人士的秘诀
第5章 精力金字塔:体能、情绪、思维和精神
第6章 精力管理的4个关键

第六天:上下贯通:基于共情与非暴力的赋能沟通(1天)
第1章 沟通认知:沟者,构筑管道也;通者,顺畅也
第2章 共情沟通:与任何人都能聊得来
第3章 向上管理:获得上级更多支持
第4章 向下赋能:使下属更加顺手好用
第5章 横向领导:与同事更加亲密无间
第6章 冲突应对:化干戈为玉帛

第七天:选人用人:人才选拔与知人善任(1天)
第1章 人才管理:新时代管理者的核心竞争力揭秘
第2章 人才选拔:从招聘到抢人的思维转变与实操策略
第3章 人才面试:洞悉人心,识别优质人才的独家秘籍
第4章 人才任用:因人而异、因地制宜的用人艺术
第5章 人才激励:让员工自动自发、全力以赴的秘诀
第6章 人才授权:放心、放手、放权的智慧与勇气

第八天:领导赋能:领导带教与人才保留(1天)
第1章 领导带教:从指导者到教练式领导者的转变
第2章 教练技巧:深度聆听、高能提问与群策群力的实战应用
第3章 经验萃取:复盘与知识收割,助力团队持续进步
第4章 梯队建设:构建持续发展的人才生态
第5章 人才保留:如何留住关键人才

第九天:课程复盘、学习转化与效果呈现

详细课程内容:


第一天:破茧成蝶:中层角色定位与管理认知

第一讲:脱胎换骨:从业务骨干到管理能手

1. 何谓管理?谁是管理者?

2. 管理者常自问:我贡献了什么?

3. 根据能力坐标,你属于哪一类?

4. 业务骨干与管理者的区别是什么?

案例讨论与分析

5. 解析管理者常犯的八个错误;

6. 讨论:管理者的基本职责有哪些?

7. 从业务骨干到管理能手的七大变化;

8. 管理者的核心不是“管”,而是“赋能”。


第二讲:摆正位置:构建管理者的思维与格局

1. 管理者的烦恼:

2. 管理者的基本定位

协调者(承上启下):挂名首脑、领导者、联络者。

信息者(上传下达):监听者、传播者、发言人和反馈者。

决策者(承点启面):企业家、混乱驾御者、资源分配者。

教练者(由内到外):辅导者、启发者——让团队思考。

3. 管理者的三个维度

作为下属的角色——上级的替身;

作为上司的角色——团队的带头人;

作为同事的角色——项目的协同者。

4. 常见的角色错位问题

民意代表;

自然人;

一方诸侯;

传声筒;

业务员。

案例讨论与分析

5. 避免两种病症:新经理并发症、老经理的综合症

6. 思考:对待员工到底应该严格管理,还是温情管理?


第三讲:调整心态:提高格局,匠心投注

案例讨论与分析

1. 正确理解执行力

2. 思考:为什么道理都懂,就是做不到?

3. 管理者的三大内伤

心态浮躁、借口太多;

危机感淡泊、学习力不够;

缺乏总经理意识。

4. 精进:学习的五个境界

5. 当责:管理者的基本要求

不做“三拍干部”:拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人;

当责的五个基本行为。

6. 大局观:有一颗公心和全局思维

7. 匠心:发扬工匠精神

五个关键词;

六个基本要义;

六项基本行为。


第四讲:熔炼团队:构建荣辱与共的战斗团队

1. 团队的定义与团队精神的核心要素

何谓团队:人在一起叫团伙,心在一起叫团队;

团队精神:合作共赢、主动沟通、协作配合和勇于当责;

2. 凝聚力形成的核心要素与打造方法

凝聚力形成的核心要素是什么?

如何打造团队凝聚力?有哪些具体工作?

3. 团队发展的五个阶段及应对策略

组建期/激荡期/规范期/执行期/休整期;

不同时期的相应重点工作;

4. 九种团队角色的识别与协同技巧

实干者/凝聚者/技术专家/协调者/信息者/创新者/推进者/监督者…

5. 克服团队协作的五大障碍,提升团队整体效能

无视结果/逃避责任/欠缺投入/惧怕冲突/缺乏信任;


第五讲:群体奋斗:打造狼性文化与执行铁军

1. 如何建立奋斗者文化:

三个基因:敬畏客户、崇尚奋斗、利益驱动;

三感文化:基层的饥饿感、中层的危机感、高层的使命感;

三个原则:头狼是打出来的、群狼是用肉喂出来的、狼性是“折腾”出来的;

2. 如何打造共赢型的协同文化:

内部客户机制/团队绩效制/罗伯特议事机制;

共同体机制:命运共同体、事业共同体、利益共同体。

3. 如何让团队文化落地生根?

执行法治化:人才盘点(绩效/价值观);

文化道具化、内容可视化:氛围营造;

仪式固定化:三年香五年醇十年陈;

内容形象化:阿里土话(102句);

案例故事化传播化;

思想培训化。


第二天:与时俱进:基于新生代员工非职权影响力与团队赋能

第一讲:润物细无声:非职权影响力的奥秘

1. 何谓非职权影响力?

2. 权力影响力与非权力影响力的区别;

3. 为什么需要非职权影响力?

新生代员工很难管理吗?

传统的管理模式已不凑效;

4. 新时代的管理7项基本变化;

5. 互联网时代的管理4个基本特征;

6. 新生代员工的特点:

7. 非职权影响力的来源、挑战与障碍;

8. 提高非职权影响力的途径与方式;

9. 如何提高人格魅力?人格魅力示意图。


第二讲:反求诸己:九大法则塑造非职权领导力

1. 盖子法则:格局与境界决定了领导者的办事效力;

2. 导航法则:谁都可以掌舵,唯有领导者才能设定航线;

3. 赋能法则:领导者不应该像英雄,而应该像园丁;

4. 软权力法则:权力=软权力+硬权力;

5. 威信力法则:威信=威望+信誉;

6. 高情商法则:领导者往往是沟通高手;

7. 吸引力法则:你只能吸引与你相似的人;

8. 镜像法则:你怎么做,大家也会怎么做;

9. 舍得法则:领导者必须先“舍”后“得”。


第三讲:转变思维:为新生代员工赋能的新思路

1. 什么是赋能?赋能的核心内涵是什么?

2. 为什么赋能领导者能挖掘员工更多的才能?

3. 团队赋能的基本思路:

管理:从“计划式”走向“赋能式”;

组织:从“傻瓜式”走向“智慧式”;

人才:从“培养式”走向“自进化”;

文化:从“他驱动”走向“自驱动”。

4. 团队赋能的五个要素:目标感、支持感、参与感、认同感、获得感;

5. 3D赋能模型:领导的核心不是管理,而是赋能。

D1:释放团队潜能;

D2:与人才共同成就;

D3:让团队自主驱动。

6. 新生代员工执行力建设的基本原则:

多强调员工智慧,少强调员工服从;

多强调“人”本身,少强调“事”本身;

多强调领导责任,少强调员工责任;

多强调团队机制,少强调员工心态;

多强调员工优势,少强调员工劣势。


第四讲:调整策略:应对新生代员工的“新套路”

1. 光做目标承诺OUT了,要做职业承诺;

联盟关系:不是“拥有”,而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了,要善用内疚文化;

被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强;

3. 仅给Money OUT了,要舍得给决策权;

春江水暖鸭先知

个人自治:做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。

4. 教他怎么做OUT了,要讲明白WHY;

WHY比HOW更重要

5. 领导神圣权威OUT了,要能够自我嘲讽;

6. 工作一板一眼OUT了,要能够好玩有趣;

瑞雪文化、活水计划、排毒行动

让员工“情不自禁、乐在其中”的建议

7. 舍不得给名份OUT了,要高大上且时髦。

8. 与时俱进:解决新生代员工的“奇葩问题”

他在网上吐槽公司,怎么办?

油瓶倒了,他们也不扶,怎么办?

他们超级自信,很难协作,怎么办?

大门敞开着,但没人进来,怎么办?

年轻团队像一盘散沙,怎么办?

遇上佛系青年,怎么办?

做的是基层工作,却要新鲜玩法,怎么办?

我成了一个24小时待命的消防员,怎么办?


第五讲:创新指数:面对新生代需要的创新思维

1. 创新的本质与条件:理解创新的内涵,培养创新意识;

2. 突破思维枷锁:打破常规,跳出思维定式;

思考:温水煮青蛙的实验是真的吗?

批判性思维:大胆质疑,谨慎判断;

从众心理、定势思维、权威主义与经验主义;

好奇、敢想、质疑和尝试。

3. 创新的方法论:掌握多种创新方法

换条路走——不要总是走老路;

善用优势——认识自身的优势并善用大脑;

卡贝理论——放弃是创新的钥匙;

群峰原理——创新源于不同事物的交叉处;

第一性原理——关注本质问题,忽略冗余问题;

发散思维——从哪些角度进行思维发散?

迭代思维——快速迭代,不断更新;

试错思维——犯错、试错、改错;

和田12法——如何从身边进行简单而实用的创新?

德尔菲法——如何用人脑云计算做决策?

4. 应对创新窘境:识别并克服创新过程中的挑战与困境。

成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境。


第三天:使命必达:领导者的目标计划与落地执行

1. 前言:目标,管理的第一要务

2. 管理的原点:领导力的本质与目标的力量;

3. 刺猬与狐狸:如何在变化中坚守目标,灵活调整计划。

第一讲:抓导航:目标管理的正确打开方式

1. 目标的心理学解析;

思考:目标是什么?为什么要有目标?人们为什么不愿意设定目标?

讨论:为什么管理者常定目标,却败于拿结果?

2. 目标管理的核心要素与常见误区;

目标管理是系统工程:道、术、器;

目标管理三要素:科学性、管控性、激励性;

目标管理核心工作:基层认同、中层督导、高层重视;

中层管理者在目标管理中的角色定位;

目标管理中的常见问题;

讨论:战略与执行或目标与实施,哪一个更重要?

3. 实战工具:PDCA循环与OGSM目标计划法。


第二讲:定目标:以终为始,聚焦要害

1. 如何制定目标:

关键目标来自于哪里?

确定目标的误区;

平衡计分卡/SMART原则;

确定目标的小窍门及禁忌用语;

确定目标的四个方法;

设定目标的七个步骤;

2. 关于目标制定的问题:

上下级产生冲突,怎么办?

目标无法量化,怎么办?

3. 如何聚焦目标

聚焦最重要的目标

关注引领性指标;

重视战略解码(RACE原则)

4. 关于目标分解:

剥洋葱法;

工具:目标多杈树法;

工具:WBS法-目标、任务、工作和活动;

工具:OKR目标与关键结果法。

5. 目标与绩效指标关联。


第三讲:谋计划:统驭全局,谋定后动

1. 思考:为什么计划赶不上变化?为什么计划常常不周全?

2. 做事前分析:

工具:鱼骨图法;

工具:SWOT分析法;

3. 如何制定计划:

工具:WBS工作分解结构

五步计划法

工具:行动方案/思维导图/甘特图


第四讲:做决策:管理者如何有效决策

1. 从孙子兵法中学习管理决策的智慧;

思考:诸葛亮与司马懿谁厉害?

2. 决策与博弈论:洞悉决策背后的逻辑与策略;

思考:田忌赛马-你若是齐王会怎么办?

3. 组织决策:明确决策责任与寻求共识的平衡;

思考:组织里应由谁来做决策?决策需寻求意见的一致?

4. 决策陷阱:聪明人如何避免错误决策;

情绪影响:情绪与决策如影随形,没有所谓的理性决策;

重点偏差:小事花时间太多,对重要决策反而仓促决定;

决策疲劳:做大量非重要的决策,导致没有做重要决策;

承诺升级:受沉没成本的影响,反而追加投资;

二元思维:思维单一,类似非黑即白、非此及彼。

5. 决策工具:如何应用决策工具正确决策

决策树;

五力竞争模型;

波士顿矩阵;

六顶思考帽的应用。


第五讲:抓考核:公正评价,激励前行

1. 绩效管理思维:

你强调什么,你就反馈(考核)什么;

赏罚分明,重奖业绩优秀员工;

热炉定律:预警性、即时性、公平性、必然性;

2. 绩效管理存在的问题:

有了绩效管理,却没有解决问题;

有了绩效管理,员工却没有成长;

有了绩效管理,员工没有了士气;

民主投票与领导评价哪个好?

全用客观量化指标是好事吗?

面对绩效申诉如何明辨是非?

3. 绩效管理要点:

绩效沟通与辅导;

绩效评价与反馈。

4. 绩效管理工具:

KPI:关键绩效指标的确定与应用;

KSF:薪酬全绩效模式;

360度考核:自我、上级、下属、同事、客户;

个人绩效承诺模版。


第四天:西点执行力:打造强大的铁军团队

第一讲:西点执行:铁血精神的体现

1. 西点军校:执行力的摇篮;

2. 什么是西点执行力?

把想法变成行动,把行动变成结果;

把想干的事干成功的能力;

理解目的+主动能动+结果导向

3. 案例探讨:谁才是真正的执行高手?

4. 西点执行力的三大支柱:结果、责任、行动;

5. 执行力的衡量标准:

该说的说到位、说到的做到位、做到的见到位;

6. 谁来执行?谁是执行者?做正确的事、正确地做事、把事做正确;

7. 西点22条军规:

无条件执行

没有任何借口

细节决定成败

以上司为榜样

荣誉原则

受人欢迎

善于合作

团队精神

只有第一

敢于冒险

火一般的精神

不断提升自己

勇敢者的游戏

全力以赴

尽职尽责

没有不可能

永不放弃

敬业为魂

为自己奋斗

理念至上

自动自发

立即行动


第二讲:结果为王:只为成果买单

1. 为什么必须定义结果?

“我以为”“十不知”“位差效应”

2. 如何定义结果?它有什么基本要求?

不值得定律:“why”比“how”更重要;

目标置换效应:初衷第1,过程第2

3. 第一步:聚焦最重要的结果;

4. 第二步:关注引领性指标;

5. 第三步:达成共识,创造团队目标感;


第三讲:责任至上:使命必达

1. 问题1:为什么人们对责任敬而远之?

2. 问题2:员工责任心缺失,其问题的关键在哪?

3. 问题3:为什么责任会跳来跳去?

4. 结论:责任心是管理出来的;

5. 责任管理机制:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制;

6. 如何追责:问责例会、当责表率、定责引导;

7. 如何正确衡量问责与容错的尺度?


第四讲:行动迅速:工作必须到位

1. 工作中如何减少问题的发生?

核心思想:墨菲定律;

执行工具:三个“万一”和三个“不要”;

2. 遇到问题,如何务实且精准解决?

核心思想:破窗效应;

执行工具:三现主义、五WHY法;

3. 如何让问题得到彻底地解决?

执行工具:七个不放过;

4. 如何有效协同,实现无缝对接?

核心思想:内部客户;

执行工具:接力棒机制;

5. 如何实现理想的结果?

执行工具:24字方针。


第五讲:跟进有力:检查胜于信任

1. 不相信——不是对人本身,而是对过程和结果;

2. 查核化——不检查就等于不重视;

注意:关键节点、处罚不能代替检查

3. 例行化——你强调什么,你就检查什么;

两会制度:晨会+夕会;

3每3对照:每人、每天、每事;目标、过程、结果;

5定原则:定时、定点、定人、定量、定责。

4. 督导化——即时解决问题,不要秋后算账;


第六讲:及时反馈:动力源自反馈

1. 工作反馈是不可少的一部分;

2. 为什么玩游戏容易进入忘我状态?

3. 如何向下反馈获得积极回应?

反馈原理:赫洛克效应和保龄球效应;

反馈方法:SBI反馈法和BEST反馈法;

反馈机制:热炉定律;

关键点:慈不掌兵,义不理财,情不立事。


第五天:时不我待:基于效能与效率的时间与精力管理

第一讲:认知升级:时间管理的新视角

1. 为什么需要时间管理?

2. 时间管理的自我检查;

3. 为什么时间总是不够用:时间都去哪了/寻找原因/耗时分析;

4. 理论发展:第五代时间管理理论;

5. 管理者在时间上的“无奈”;

6. 类比分析:效能、效率、勤奋哪一个更重要?

7. 时间管理常见的5个误区;

8. 时间管理的关键:自我管理和PDCA循环。


第二讲:效能提升:要事第一,提高你的时间ROI

1. 练习:你是这样做事的吗?

2. 嗜急成瘾:紧迫指数测试;

3. 提高效能的核心原则:要事第一;

4. 什么是最重要的事情?与使命连结,并认清自己的角色;

5. 提升工作效能的方法:

原则:8020法则/四象限法则;

工具:ABC管理法/6点工作制/德鲁克的回馈分析法;

方法:时间复利/断舍离/简化生活;

6. 案例讨论:陈厂长的一天;

7. 提高个人成效的三个问题;

8. 时间管理角色的平衡:生活/工作/家庭/健康。


第三讲:效率加速:专注力与时间利用率的双提升

1. 二维时间管理术:专注力X时间=工作量;

2. 根据人体的生物钟进行时间折叠;

3. 根据大脑节奏进行时间冲浪;

4. 提高效率的方法:杂念排除法/番茄工作法/心流工作法;

5. 保证睡眠与适度运动以提高专注力;

6. 根据脑科学原理设计的完美一天;

7. 提高工作效率的方法:

快速切换/一气呵成/多事并联;

充分利用碎块时间/优化流程简化操作/选择效率更高的工具;

8. 时间管理的小建议及如何节省时间;

9. GTD:时间管理工具实操:核心步骤/操作流程图。


第四讲:精力管理:打造高效能人士的秘诀

1. 为什么你总是很累?

2. 测查精力现状:你有过以下的情况吗?

精力层次:非常糟糕、不堪重负、积极应对、全力以赴和游刃有余;

瑞米精力状况自测表。

3. 什么是精力?何谓精力管理;

4. 为什么精力管理比时间管理更重要;

时间管理是管理日程,精力管理是管理状态;

5. 钟摆式运动:周期性地消耗和恢复精力;

消耗精力:想法太多、负面情绪、没有休息及重复劳作等。

6. 精力管理的4要素:身体、情感、思想和精神;

7. 能量金三角:能量输入(充电)、输出(排毒)和守恒。


第五讲:精力金字塔:体能、情绪、思维和精神

1. 身体能量:会吃会睡,会运动,强大你的体能

高精力的饮食:种类、频次、习惯;

高精力睡眠:战略层面、战术层面和注意事项;

高精力运动:简化路径、见缝插针和交流结合。

2. 情感能量:积极情绪,是精力高效的保障

健康积极的身体-精神回路;

启动积极情绪,建立良性精力循环;

感激、慷慨、好奇、成就、联系、愉悦/低谷期与峰终效应;

锻炼“心理韧性”,对负面情绪说不;

目标激励、成就事件和旁观者视角/情绪ABC理论;

寻求良性压力,科学管理焦虑;

用好“精力缓冲阀”,轻松续航全天精力;

学会赞赏、自我赞赏和情感账户存款;

改变身体姿势,切换情绪。

3. 思维能量:避免大脑空转,耗费精力

工作中常见的混乱;

思维的条理性与创造性;

一些常用的思维工具:如思维导图。

4. 精神能量:破茧而出的力量,活出人生的意义

意义感是精力的根本来源;

如何找到生命的意义;

心灵成长的探索;

高效工作,平衡生活,和谐人生。


第六讲:精力管理的4个关键

1. 全情投入:提高你的精力ROI;

分散程度:注意力在哪,精力就流向哪/倒U形曲线:注意力与刺激水平;

持续程度:专注力-避免能量无谓浪费;

管理程度:如何排除杂念与减少干扰;

工具:番茄工作法。

2. 生物钟:遵循自然规律;

要事第一:把最重要的时间留给最重要的事情;

先难后易:根据人体的生物钟进行精力折叠;

适当切换:根据大脑节奏进行精力冲浪;

输出+输入:根据脑科学原理设计的完美一天。

3. 心流:提高精力的峰值;

能力升级:突破舒适区;

任务加重:挑战高难度;

瞄准目标:提升内驱力;

及时反馈:反馈即动力。

4. 习惯:保持自然状态

快速切换:让脑力得到调节;

一气呵成:第一次把事情做好(短时间);

多事并联:脑力与体力结合;

GTD管理工具:将工作清单从大脑迁移电脑。

5. 行动清单:将知识转化为实践。


第六天:上下贯通:基于共情与非暴力的赋能沟通

第一讲:沟通认知:沟者,构筑管道也;通者,顺畅也

1. 沟通的真谛与价值:心灵相通,共创卓越

2. 沟通障碍与破解:识别障碍,畅通无阻

沟而不通,问题在谁?

如何衡量一个人的沟通能力?

3. 沟通的漏斗原理和执行中的“折中折”现象;

4. 编码、解码与反馈:沟通三步曲,缺一不可

5. 你知道“察颜观色”的准确比率吗?

工具:梅拉比安公式;

6. 人际沟通的“秘密之窗”:

工具:乔哈里视窗;

7. 情感账户与好好说话:让沟通充满温度与力量

你的情感账户余额充足吗?情感账户的应用;

人际沟通的关键:好好说话;

微信沟通有哪些注意事项?


第二讲:共情沟通:与任何人都能聊得来

1. 共情沟通的魅力:同理心,让人际关系更和谐;

什么是共情沟通?

共情沟通的关键:亲和力

2. 共情沟通的4个基本原则:

先处理心情,后处理事情;

先换位思考,后表达意见;

先认真倾听,再解决冲突;

说对方想听,听对方想说。

3. 如何聆听,使人际沟通高效?

工具:3R聆听模式

4. 如何提问,让别人着力当下?

工具:OF式问话方式

5. 掌握非暴力沟通的艺术:让沟通充满爱与和平;

4个基本要素:观察、感受、需要、请求;

4个基本行动:从“你”到“我”的转变。

6. 案例剖析与讨论与情景练习。


第三讲:向上管理:获得上级更多支持

1. 向上沟通的痛点与误区:避开雷区,让沟通更顺畅;

2. 摆正位置与说对话:尊重与理解,让上级更支持你;

3. 建议、接受与表达:让沟通更顺畅;

为什么我的建议没有被采纳?

如何接受工作,让彼此的工作更顺畅?

如何有效表达,快速获得上级的认可?

工具:电梯测验法

4. 请示、汇报与回应:让工作更高效,让关系更和谐

如何请示工作,争取更多的支持?

工具:5A请示法

如何汇报工作,让上级安心和省心?

工具:4P汇报法

如何回应上级:有空吗/辛苦了/进展如何/有没有意见…

5. 弱势管理的智慧:巧借东风,实现共赢

工具:向上管理法

6. 向上沟通的案例与情景演练。


第四讲:向下赋能:使下属更加顺手好用

1. 管理者与下属的沟通认知差异;

2. 1:1的会议沟通:把时间投资给下属;

3. 如何布置任务,让工作迅速落实到位?

4. 如何高效沟通,检查员工的工作情况?

5. 如何巧妙回应,下属善于的工作请示?

工具:猴子管理法

6. 如何积极反馈,让下属乐意接受意见?

工具:BEST反馈法

7. 如何正确引导,让下属主动思考问题?

工具:GROW模型

8. 如何有效表达,让问题得到妥善解决?

9. 如何绩效面谈,让下属主动改善绩效?

10. 如何离职面谈,留不住人也能留住心?

11. 向下沟通的案例讨论、情景演练。


第五讲:横向领导:与同事更加亲密无间

1. 跨部门沟通的挑战与策略:打破壁垒,促进合作

为啥组织的跨部门沟通比较困难?

为什么你无法说服同事协同?

2. 横向领导力的秘密:影响他人,成就自己

3. 说服、协调与推进:让项目顺利进行,让团队更加和谐

高效说服同事协同的六个小步骤;

不是主管,如何带人成事?

工具:5P法、T=P/O公式

如何应对:笑面虎、告黑状和踢皮球;

坚决杜绝U形和J形错误行为;

低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行?

如何进行跨部门协调资源?

4. 内部客户服务的思维:让协同更高效,让价值最大化

5. 横向沟通的案例与情景演练。

6. 会议管理:用时间换结论的商业模式

思考:为什么员工越来越讨厌开会?会议为啥会低效?

会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间

组织高效会议的八大基本要求及细节要求;

横向会议的关键点:

罗伯特议事规则:美国国会的会议模式;

群策群力:头脑风暴和德尔菲法。


第六讲:冲突应对:化干戈为玉帛

1. 冲突的本质与影响:正视冲突,积极应对

冲突是好事,还是坏事?

决策时,是否要追求意见的一致?/沉默是金?

分析冲突与绩效的关系;

避免杜绝傻瓜式选择:战胜对方/惩罚对方/为避免冲突,保持一团和气。

冲突的种类与分析;

冲突到底是怎样形成的?产生冲突的因素/关键30秒;

面对冲突的三种态度:害怕冲突/直言相向/有效应对;

面对冲突的两种错误行为:该沉默时乱开口/该开口时却沉默;

2. 冲突处理的策略与技巧:化解矛盾,促进和谐

冲突处理的基本原则:基于立场和基于利益/面子与里子;

冲突处理的TK模型:竞争/合作/迁就/妥协/回避;

TK模型的思考/哪些因素会影响你处理冲突方式;

3. 关键对话与CPR思维法:让沟通更加深入与有效

关键对话的三步曲:

处理冲突的基本要求:倾听/寻因/共情/需求/尝试/行动

处理问题的沟通之道:创造氛围/就事论事/询问对方

处理冲突的CPR思维法:内容/模式/关系

4. 处理冲突的6个步骤:

第一步:明确冲突的目标和意义;

第二步:梳理头绪,保持理智;

第三步:创造氛围:沟通场景/适当减压/亲和力

第四步:准确定义各方的要求;

第五步:寻找解决方案

第六步:有效行动:让对方信守承诺;

5. 3种不同的情形的处理办法:

沉默对抗,怎么办?

转移话题,怎么办?

愤怒咆哮,怎么办?

6. 实战演练与反思:冲突处理,我也可以做得很好。


第七天:选人用人:人才选拔与知人善任

第一讲:人才管理:新时代管理者的核心竞争力揭秘

1. 为什么你总是感觉无人可用?

2. 为什么人才赋能越来越受到关注?

3. 商界领袖的人才观——人才管理的意义和价值;

4. 企业与人才究竟是一种什么关系?

5. 如何建立人才联盟关系?

明确需求,相互承诺;

把时间投资给员工;

以开放心态相互成就。

6. 新时代人才管理与传统人才管理区别;

乘法领导者;

除法领导者。


第二讲:人才选拔:从招聘到抢人的思维转变与实操策略

1. 变招为抢:找人是天底下最难的事情;

精心准备“英雄贴”;

诚心寻聘“千里马”;

用心参与“抢人大战”。

2. 外企“掠夺”人才的7种方式;

3. 选聘人才需要做好哪些事情?

4. 什么样的人,才能算作人才呢?

5. 讨论:态度和能力,你选哪一个?

6. 人才标准问题的探索:宏观标准和微观标准;

7. 选人常陷的4大误区。


第三讲:人才面试:洞悉人心,识别优质人才的独家秘籍

1. 讨论:招聘到底是谁的工作?

2. 招聘思维的三个误区;

招聘是“HR的事”;

招聘的“套娃现象”;

面试的“回复谎言”。

3. 面试事前、事中和事后需要做好哪些事情?

4. 拒绝“面霸”:面试的巨人,行动的矮子;

5. 如何识别面试时的虚假信息?

借鉴古人“八观六验”“六戚四隐” “五视法”;

慧眼识“鹰”的48字真经;

选聘的“行为考察”:辨别五种错误的描述;

6. 管理工具:

面试管理五步曲;

经典五问;

STAR面试法。

7. 面试话术的演练。


第四讲:人才任用:因人而异、因地制宜的用人艺术

1. 管理的本质:激发善意;

2. 知人善用:因人而异、因地制宜、因时而动;

3. 领导的用人逻辑:

手表定律:一个员工不能有两个老板;

责权利心法:领导在做员工的事,员工在讨论国家大事;

推功揽过:打妖怪你去,背黑锅我来;

4. 讨论:用人,疑还是不疑;疑人,用还是不用?

5. 科学用人的基本原则;

品德为先,合适为上;

扬长避短,用人所长;

用人要疑,疑人也用;

勿求全面,不论资级。

6. 领导用人的5大误区;

7. 如何任用“准人才”?

8. 包容多样性,创造最大合力;

“木匠思维”:如何看透员工规格?

“严丝合缝”:如何创造最大合力?

9. 创造员工的最大效能;

权力接受论:权力不是领导给的,是员工给的;

职业生涯:你的公司有“户口制度”吗?

组织净水器:酒与污水定律;

刺猬法则:亲密,但不能无间;

10. 优秀经理人与普通经理人在人才管理上的不同。


第五讲:人才激励:让员工自动自发、全力以赴的秘诀

思考:下属工作不得力就是能力不行、素质不好?

思考:关注优秀员工还是落后员工?

员工发牢骚对不对?先批评还是先表扬?

1. 激励原理:发现需求,满足需求

画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?画饼理论:“饼太大了,我消化不了”。

掏心掏肺,员工不领情,怎么办?需求层次论:对症下药、量体裁衣;

设置奖项,员工不心动,怎么办?期望理论:激励水平=可能性X关联性X渴望度;

给予奖励,认为应得的,怎么办?双因素理论:巧妙处理“应得”和“太好”;

公平理论:不是多与少,而是公平性;

XY理论:左手激励,右手压力。

2. 激励策略:少花钱的实用方法

鼓掌激励法:到底鼓多少下?

演讲激励法:视频赏析:芈月和华尔街之王;

赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;

反馈激励法:工作最大的动力源自对结果的反馈;

感情激励法:经营心灵,套牢热情;

荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同、名字命名;

参与激励法:让员工有参与感;

负面激励法:“以罚代教”。

3. 激励机制:管理者实用的机制

目标激励法:工作目标指引;

培训激励法:给优秀员工培训机会;

晋升激励法:晋升可造之材;相马更赛马,有为就有“位”。

PK激励法:游戏互动,体验感悟;

危机激励法:制造有挑战性的环境;淘汰不思进取者;给员工“良性压力”;

绩效激励法:360度评估;

二八激励法:让榜样的力量驱动团队的潜力;

视频赏析:周莹如何激励团队。

4. 奖金激励:如何有效分配奖金?

如何分配奖金,才能让员工如狼似虎?

销售拿丰厚提成,公司却在快速失血,怎么办?

公司想要全国市场,团队只去“北上广深”,怎么办?

公司要拼命抢市场,销售却藏起食物慢慢吃,怎么办?

花样翻新的销售奖金,让员工目光短浅,行为扭曲,怎么办?

奖励权重:钱花到哪里就是重视哪里,时间花给谁就是重视谁。


第六讲:人才授权:放心、放手、放权的智慧与勇气

1. 授权的正确认知:

问题讨论:为什么领导总是很忙、很累?一份签字最多几个人较好?

你正确理解授权了吗?为什么管理者必须要授权?合理授权的益处是什么?

授权的7个心态和授权者应该做什么;

把握授权的最佳时机;

授权工作中常见的问题及别让授权失控;

授权的范围的不能授权的事项。

2. 我们应授权给谁?

春江水暖鸭先知;

让听得见炮声的人做决策;

如何选择合适的赋权人选?

3. 不要“抢”员工的责权利

为什么他们喜欢指挥“驾驶员”?

如何做个安静拿着地图的“副驾驶”?

如何尽量让员工去表现?

4. 掌握两大授权模型:

5. 授权七字法:

选:选择最合适的人 /情境领导/人才标准/.授权对象的判断要点;

讲:明确目标和责任 /责任稀释定律/责任跳动定律;

给:能放开的具体权限;

看:看着干 /“远看而不是插手”;

防:防止猴子跳到你的背上;

查:进度、质量、违规;

评:评好坏 /即时反馈;

6. 一放就乱、一管就死,怎么办?


第八天:领导赋能:领导带教与人才保留

第一讲:领导带教:从指导者到教练式领导者的转变

1. 滑雪教练如何培养出网球高手的启示;

2. 教练存在的前提:深信人的无限潜能;

3. 从指导到教练的转变:理念与实践;

4. 教练实操:成为教练型领导者的七大步骤:

告诉他该做什么(职责);

告诉他做好的标准是什么(标准);

训练他如何做好(培训);

让他去做(授权);

反复修正,直到你可以离场(检讨);

去做更应该做的事(开拓);

让他也学会并实践1-7步骤(复制)!

5. 情境领导:根据员工发展阶段调整辅导策略。

D1热心的初始者→S1指挥;

D2梦醒的工作者→S2教练;

D3勉强的执行者→S3支持;

D4熟练的贡献者→S4授权。

6. 实战话术:领导的辅导技巧与辅导话术;

OJT教练四步法;

辅导时机的把握;

纠正行为的反馈话术;

辅导的八大忌语。

7. 领导者如何做好转训工作?

案例讨论:刘经理的绩效辅导对比。


第二讲:教练技巧:深度聆听、高能提问与群策群力的实战应用

1. 以赋代教:教学相长,重在引发顿悟——重点不是教,而是学;

1) 角色转换:促动师—产生顿悟;

2) 如何促动:六句口诀。

2. 教练的第一技能:深度聆听

1) 第四级聆听:评价式、保姆式、教练式和深度式;

2) 3R聆听模式:接收(Receive)、反应(Respond)、确认(Rephrase)。

3. 教练的第二技能:高能提问

1) 未来式问题和开放式问题;

2) 扩展性问话技巧;

3) 巧用“为什么”;

4) 五WHY法;

4. 教练的第三技能:群策群力

1) 决策需要追求意见的一致吗?

2) 两个群策群力的方法:六顶思考帽、德尔菲法;

3) 如何让会议碰出火花?罗伯特议事规则。

5. 实战演练:GROW模型在团队辅导中的应用;

1) Goal:目标设定

期望的成果是什么

2) Reality:目前状况如何

挖掘真相/澄清/理解

3) Options:你有哪些选择?

探寻备选方案/征寻建议

4) Will:你要做什么?

阐明行动计划/设立衡量标准/规定分工角色/建立自我责任。


第三讲:经验萃取:复盘与知识收割,助力团队持续进步

1. 复盘的价值:避免重复犯错,实现持续改进。

知识收割与执行精进;

联想复盘法;

美军的AAR法。

2. 团队复盘的原则:工作复盘的类型、流程、原则和障碍;

原则:必然性/及时性/参与性/全面性;

障碍:偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失。

3. 团队复盘的步骤:六个步骤和注意事项;

步骤:回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验;

4. 团队复盘的工具:问题清单及复盘表单;

5. 复盘中,如何反馈:

反馈的原理;

SBI反馈法/BEST反馈法

BIA积极性反馈法

BID发展性反馈法;

6. 复盘后,如何萃取经验:

找金矿:“知识资产”;

深挖井:问场景、问细节、问挑战;

建结构:将知识结构化、构建思模型。


第四讲:梯队建设:构建持续发展的人才生态

1. 人才培育的三个核心问题

谁是首席培训官?

一流人才的培育法则;

人才培训的关键密码。

2. 构建量产体系,打造人才梯队

1. IBM、GE:“我们是人才工厂”

2. 师徒制:如何让新人快速上手?

问题:如何师父带好徒弟?

3. 储干制:如何把“苗子”打造成“干将”?

案例:京东是如何打造“管培生”的?

4. 璞玉计划:如何把“潜力股”升级为“明星股”?

5. 轮岗计划:如何让将才跨界,变帅才?

案例:谷歌与联想如何轮岗?

3. 建立游戏模式,炼就卓越人才

1) 以赛代练:促使人才加速成长

潜力是竞争出来的;工具:红蓝军制

2) 鲶鱼效应:激发人才内在活力

“空降兵”来的不只是一个人;

思考:如何对待空降人才?

3) 替补体系:催化人才快速蜕变

人才是在“板凳”长出来的;

工具:岗位流动制、见习官制。

4) 淘汰机制:迫使人才自主进化

骨干是折腾出来的;

工具:GE活力曲线、人才盘点机制。

4. 打造同修文化,加速团队熔炼

1) 共勉:如何让团队共同鞭策?

工具:团队批评机制、团队夸奖机制

2) 共情:如何用行动感染团队?

视频案例:卡特教练

3) 共创:如何让群众教育群众?

工具:学习社区法


第五讲:人才保留:如何留住关键人才

1. 人才流失:辩证看待与积极应对的策略

什么才是对公司的忠诚?

什么原因使人才不愿意待下去?

员工流失率:没有解雇过员工,不是好管理者;

关于留人,领导者要做好哪些方面的工作?

面对人才跳槽的现实应做哪些准备?

离职背后关键数字给人力资源管理带来的启示;

工具:阿里人才盘点制、六YU攻略。

2. 留人留心:人才挽留的六个方法

通过HR引导——将心比心;

通过管理造人——吸星大法;

通过文化凝聚——欲走不能;

通过待遇挽身——“金手铐”;

通过感情稳心——以心交心;

通过事业留人——职业目标。

3. 离职面谈:化敌为友,共创未来的智慧

对于离职的人才,到底留不留?

人走茶不凉:离职面谈的3个注意事项;

“最后的晚餐”:离职面谈的2个关键方法;

工具:离职管理五步曲;

离职面谈演练与训练。


第九天:课程复盘、学习转化与效果呈现

1. 小组共创解决实际问题,形成解决方案;

2. 结合课程体系,设置管理情景进行演练与PK;

3. 小组代表上台汇报与呈现培训转化与应用情况。

说明:

课前:安排线上问卷调研,了解学员的管理现状及痛点问题;

课中:分组研讨,积分竞赛,冠军小组评选;

课后:每批次课程结束后,设置线上答题测试;并布置课后作业。

咨询电话:
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