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适用于任职一年以上、负有团队管理责任的非人力资源部门的经理。
【培训收益】
1、 帮助业务经理了解自己的人力资源管理角色和负有的职责；
2、 学习人力资源管理的整体框架；
3、 掌握人力资源管理的关键内容、方法和工具；
4、 与人力资源专业部门配合，真正完成公司的人力资源管理任务。
课程价值：
1. 本课程以公司中非人力资源专业的经理们为视角、以业务工作流程为前进主线，安排课程内容，易于非人力资源的各业务管理者的理解和接受；
2. 本课程强调这样一个成功企业拥有的核心理念：业务经理负有真正的人力资源管理职责；
3. 课程的最大价值在于，帮助企业中的各层级各方面经理，将人力资源管理自然、顺畅地镶嵌在其原本的工作过程之中，使得人员管理不再是他们的“另外一件事”；
4. 课程进行过程中辅助视频案例，帮助参加者生动、形象地学习和理解人力资源各项工作的价值与含义；同时再通过案例实际练习、掌握具体的工具、方法和技巧；
5. 适用于任职一年以上、负有团队管理责任的非人力资源部门的经理。
课程时间：12小时。
持续业绩增长的挑战
达成业绩目标并保持业绩的持续增长是业务经理的职责。在完成业务工作的过程中，作为经理人员，不能不面对人力资源管理这一问题，而从业务领域成长起来的管理者，常会因为人的问题而感到困惑，甚至逃避。必须清醒认识的是，与完成任务一样，带好队伍也是经理们的职责。管人不是另外的事，也不是别人的事，管好自己的团队、自己的人，本身就是管理工作的一部分。
课程预期目标：
1、 帮助业务经理了解自己的人力资源管理角色和负有的职责；
2、 学习人力资源管理的整体框架；
3、 掌握人力资源管理的关键内容、方法和工具；
4、 与人力资源专业部门配合，真正完成公司的人力资源管理任务。
课程主要内容：
1、 非人力资源经理与人力资源管理工作
– 人力资源的产出意义
– 业务经理的工作角色
• “独立的业务经理”的根本含义
• 业务经理工作地图
– 公司人力资源管理的最大弊端何在
– 非人力资源经理管人的6大工作内容
2、 工作任务与任职资格
– 案例研究—找翻译
– 工作任务与对人的要求
– 从业务目标开始
– 人需要具备什么
– 分析工作任务，确定任职资格
– 案例练习：Call Center座席员
3、 找对人做对事
– 招聘的最大风险。案例讨论—厄本的表现
– 招聘流程
– 招募要点及案例
– 找到合适人的方法：招聘、挖角、调配
– 发现优势，用人所长
– 选才的关键：才干及其确定方法
– 确定选人标准与任职资格管理。
– 结构化面试与问题组合
• 面试准备
• 简历阅读技巧
• 设计面试提纲
• 两种风格的问题与两种提问方式
– 测评的运用
– 新人同化
4、 目标与绩效管理
– 帮助下属成功的方法与真正含义
– 绩效管理的价值
– 绩效管理四步循环
– 绩效管理：MBO、BSC、KPI
– 绩效诊断工具箱
– 绩效面谈
– 运用绩效结果
5、 训练与发展
– 发展员工的真正含义
– 培训与发展的管理价值
– 培训内容、方式的选择与确定
– 发现培训需求
– 训练者的角色
– 培训方式及业务经理的行动重点：OJT，辅导
– 将培训成果转移到工作中
6、 人员配置
– 认真考虑“人”的问题
– 优化部门架构与人员要考虑的因素
– 优化行动
– 配置行动
• 晋升
• 轮换
• 淘汰
• 岗位后备
7、 保留核心员工和离职管理
– 保留员工与以人为本的真正含义
– 员工为什么会留下
– 留人的管理价值
– 留人的行动和努力
– 离职管理
8、 总结：实践中磨砺人力资源理念和技能
现任某移动支付公司副总裁
曾任创维集团人力资源总监，战略规划办副主任，创维学院执行院长
曾任中国平安保险股份有限公司麦肯锡咨询项目组成员，平安总公司人力资源改革小组负责人，总公司培训中心特聘讲师
还曾担任某集团财务经理
某证券公司投资银行项目经理
经验所及的领域（授课经验）：
曾服务于政府部门、证券、保险、通信、消费电子等行业。
从事过机电产品开发、财务管理、投资银行、管理咨询、人力资源、战略规划、商业领导力开发等工作。
专注于“商业领导力实践”领域的培训与顾问工作，协助企业家、经理人及其企业提升领导力与组织能力，具体侧重在业务战略规划流程、BLT领导流程、人力资源运营等主题。
关键理念：完美完成领导力的规定动作
商业的成功有赖于企业中每一角色的有效贡献，其中的领导者更为关键。但环境多变、竞争激烈、资源不足等三重压力使得带领队伍变得十分不易，不管这支队伍是三五个人还是成千上万。领导者有其特定的责任和行为方式，现实的观察发现，在同一个行动或事件的处理上，众多领导者的表现竟然差异到令人吃惊的程度。压力越大，越容易使领导动作散乱、变形。
领导团队和下属不能仅仅依靠自创或临时的灵感。所以，领导力决不能仅仅是艺术，它必须有可循的规律和有效的方法。对公司中肩负重任的经理们来说，首先要完成规定动作，通过可靠、有效的行动展现出领导的力量。有所遵循，高质量地完成规定动作是领导力提升的关键。
一致的领导流程、明确的行动要领和直接有效的工具帮助经理们扮演好领导者角色。完美地完成领导力的规定动作，也就到达了领导的艺术境界的边缘。本系列课程即着力于企业“商业领导力”的整体构建和提升，提供领导的流程步骤、要领、工具，帮助经理人去有效“实践”。
“商业领导力实践”体系课程:
六步业务规划流程 6-Step
商业领导力实践 BLT
看电影学领导系列COM
课程0 有效领导者之路
课程1 赋予工作以意义
课程2 塑造价值观与工作准则
课程3 领导行动
课程4 一对一辅导
课程5 鼓动人心
课程6 打造制胜团队
课程7 运用非财务激励工具
课程8 项目领导力
课程9 带出团队的执行力
课程10 如何贡献受人重视的专业意见/如何让专业意见更能影响他人
算好HR这笔帐—人力资源运营实务研讨
非人力资源经理的人力资源管理
这个时代这样工作—灵活工作方式及其管理
其他资历：
2009年度中国百佳管理培训师（新华社培训杂志），2007年度十佳培训师（中国人力资源开发网）；
美国IPMA—HR认证讲师，清华深圳研究院特聘讲师，清华大学总裁班讲师；
《21世纪商业评论》专栏撰稿人，《培训》杂志编委会委员；
北京市政府顾问（人力资源），北京大学生就业服务协会委员。
部分咨询项目：
平安—麦肯锡项目：全程参加了麦肯锡咨询公司在平安保险的咨询项目中的三个：人力资源管理方案的设计与推行、平安财务管理流程重建及权责划分、总公司投资管理中心组织结构与运作流程。部分参加了平安寿险资金管理体系改革项目。
华夏人寿“创建领导者团队”项目：项目设计及咨询顾问。
国信证券“朝阳计划”项目：项目设计及培训执行。
中国农业银行支行扁平化运营项目：担任咨询顾问。
中广核集团大亚湾核电站领导技能发展项目：课程内容设计与执行
和利时系统工程公司绩效管理项目：担任咨询顾问。
中国电信系统集成公司战略规划项目：担任咨询顾问。
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第一节HRM与战略不匹配的危害1、没有战略的指引，HRM就是盲动——如果降薪20%，该怎么降？2、为什么新业务的开展总会受到人的制约？——以某教育集团为例3、为什么该留的人总是留不住？——对关键人才，有预防流失的措施吗？4、HRM要从行政事务中解放出来第二节如..
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课程说明：任正非说，企业的核心竞争力不是人才，而是人才管理的能力。从某种意义上来说，企业不是缺人才，而是缺乏人才管理的赋能力；员工不是缺能力，而是缺乏释放能力的驱动力。因此，提升中层管理人员的人才管理，特别是如何赋能人才，就显得尤为重要，且刻不容缓。本特训班旨在提高中层管理者如何识别、任用、培养、开发、激励人才等方面的能力，从而满足企..
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一、人力资源管理与经营责任企业人力资源管理框架与内容人力资源管理的组织体系与分工HRBP与业务部门管理者的角色关系经理人的角色认知用人力资源管理提升团队领导力二、凡事预则立——人力资源规划与计划人力资源规..
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第一单元直线经理人力资源管理的认知——认知角色 明确职责企业核心竞争力的六大要素人力资源管理理念正确理解企业人力资源管理系统模型人力资源何为企业创造价值直线经理人力资源角色职责直线经理 HR 能力三项修炼直线经理如何配合HR 部门直线经理日常人力资源管理以人为本直线经理成功之道第..
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