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28小时塑造超级店长

课程编号：5735

课程价格：￥25000/天

课程时长：4 天

课程人气：2528

行业类别：服装纺织

专业类别：运营管理

授课讲师：鲍天顺

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
店长、督导、区域主管（经理）、代理商等

【培训收益】
◆ 明晰店长的角色定位，清楚自己的核心工作职能；
◆ 掌握人员从招到培养再到使用的一系列技能和方法；
◆ 学会门店业绩指标的分解与跟踪方法，促使业绩有效达成；
◆ 掌握促进门店服务、形象提升的方法，提升品牌整体形象；
◆ 有效掌握简单，实在，易复制的提升业绩的各类小方法和技巧；
◆ 学会促销活动的筹备、执行、和管理，提升促销活动的成功率领
◆ 懂得门店商品的上市安排，销售分析及各类状况下的应对策略，减少库存，提升毛利率；
◆ 领悟时间管理、情绪等综合素质在工作中的重要性，进而提升自身管理能力；

一、店长自我认知管理
1、店长角色定位及核心职责

2、店长应有的职业心态及如何训练
3、店长应具备的素质能力及提升的方法

4、如何将个人职业生涯规划与工作相联系
5、店长日常工作最易犯的错误（定位错误，执行错误，管理错误等）及如何避免和改善
二、高效店铺人员管理技巧
1、门店员工面试小技巧员工

2、如何快速培育新人--建立门店人才培养体系

3、员工管理的思路及原则

4、不同性格（能力），新（老）员工等各类型员工管理技巧

5、时刻摆正员工的从业心态

6、如何对员工进行批评和激励

7、如何对员工进行辅导和训练

8、如何提升员工的执行力

9、如何打造店铺团队凝聚力，营造良好氛围和打造员工士气

（门店管理中，人的管理非常重要，本章基本将人员管理的核心重点全面覆盖到位，通过本章节学习，即让店长把握了人员管理的思路、要领，又掌握了相关的技巧、方法，因配有大量的案例不仅增加学员的印象和理解，亦能让学员在现实中能举一反三，有效的提升了店长的综合管理技能）

三、销售目标管理

1、如何说服员工坦然接受公司（老板）规定的指标

2、如何科学分解销售指标---业绩指标分解的各类方法和技巧
3、指标跟踪管理工具及如何运用

4、促进指标有效达成的各类方法

5、当指标无法达成时应如何应对

6、尝试建立门店（员工）指标管理系统
四、有效提升店铺的服务水平
1、顾客满意的服务才是优质的服务--

2、优质服务能为门店带来的价值
3、门店优质服务的具体表现及做法

4、优质服务的案例分享
五、店务安排管理技巧
1、店铺日常店务工作有哪些

2、店务工作的划分及侧重点
3、对员工进行店务工作安排的技巧

3、建立有效的店务跟踪管理流程
六、店铺形像提升管理
1、形象管理的重要性及价值

2、门店形象的分类及管理重点（附带相关标准）
3、形象管理容易忽略的细节

4、如何提升店铺形象并良好保持

七、数据化商品管理

1、数据化商品管理的价值

2、产品新生命周期分析
3、货品上市安排技巧

4、单品销售（跟踪）分析及应对策略

5、不良库存的控制及处理技巧

5、依据实际情况制定相应的促销活动（促销案例分享）

八、业绩快速提升的有效法宝

1、如何提升进店人流

2、如何提升试穿率
3、如何提升连带率

4、如何提升客单价

5、如何提升试衣间成功率

6、如何提升老顾客群体

7、如何提升重复购买率

8、如何把握旺场的销售

9、如何最大化激发员工的销售潜能

10、如何让员工学会团队销售

（此章节每个知识点将运用销售中各类场景、案例进行分享、剖析，是实实在在的易用的业绩提升方法）

九、终端会议组织管理技巧
1、终端各项会议召开的益处

2、店长组织会议常犯的错误
3、各类会议的内容及侧重点

4、各类会议召开流程及技巧（如何召开）
5、如何跟进落实会议内容（）

（此章节重点不仅是要教会大家如何召开各类会议，更重要的是要提升会议的效率，进而通过有效会议提升店铺的管理效能，最终提升业绩）

十、促销活动的管理与执行

1、好的促销管理是促销成功的关键

2、促销活动前的准备工作和分工(人员、货品、POP---)
3、促销前如何对员工士气进行激励

4、促销执行过程如何进行细节跟进及调整
5、促销结束后的扫尾工作

6、如何做促销总结--如何提炼促销的亮点为已所用
十一、店长必备的沟通技巧
1、沟通问题给店铺和店长管理带来的危害

2、店长沟通中常犯的错误及认识误区
3、新生代员工的沟通特点

4、门店常用的沟通方法和技巧

（此章节将运用沟通的案例--老板、店员、店长，来解析沟通在店铺的重要性及如何掌握沟通要领）

十二、店长的自我情绪管理
1、情绪在店铺的重要性

2、店长如何塑造自己的正面情绪
3、情绪在店铺管理中的运用

4、协助你的员工进行情绪管理

十三、店长自我时间管理

1、店铺时间管理的特征

2、哪些工作浪费了你的时间

3、建立优先工作顺序有效执行

4、充分利用授权提升工作效率

5、要预防你的时间被别人占用

6、养成良好的时间管理习惯

国际连锁经营协会（大中华区）常务理事
鞋服连锁品牌著名实战管理、指导专家
鞋服连锁品牌10多年从业管理经验
多家知名鞋服连锁企业常年培训、管理顾问
国内多家服装报刊、营销杂志特约专栏专家
行业内600多场次培训满意度高达96%以上

【市场反映】
知识点—-实用鲍老师的课程很少有虚的东西，内容与企业、终端当下所遇问题紧密相联；
态度—-敬业鲍老师或其助理会多次详细与我们沟通课程内容侧重点，细致到每个小点；
授课—-生动鲍老师能将枯燥的理论转换为形象的比喻，再配之生动的案例进行解说；
这三点是众多企业重复采购及邀请老师对其进行量身订做课程的主要原因。

【工作经历】
担任过知名休闲品牌、时尚女装、体育运动品牌的直营（区域）经理，高级讲师，零售总监，培训总监，分公司总经理等职位,十多年来，专注于：分公司组建，直营体系/零售标准体系/培训营运体系的建设与管理，终端门店业绩的提升，客户经营管理的提升指导，商品前端采买、后端流通管控等。
“一直在沉淀，从未停歇过”，故老师在业内具有非常扎实的实战培训、管理经验。

【老师寄语】
★ 切切实实的让学员学有所得，让企业觉得有所值，这才是培训的硬道理，也是我的一惯授课原则。

【老师格言】
“没有101%的把握，就不为您服务”

【经典课程】
通过实战自主研发的经典核心课程
《多店“羸”模式》《实战督导技能大全》
《如何提高员工士气》《如何制定采购计划》
《如何培育优秀的店长》《专卖店人员高效管理》
《专卖体系建立与运用》《人才培养与梯队建设》
《终端数据多层次管理》《直营体系建立与运作》
《顾客疑异与投诉处理》《28小时塑造超级店长》
《空间管理与数据化陈列》《打造新时代品牌经销商》
《将VIP转换为业绩之法宝》《促进门店业绩提升的实战销售技巧》