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- 银行网点优质服务标准与主动营销技巧
- 银行客户流失预警与挽留技巧
- 2011最新经济形势解读与银行核心竞
- 银行临柜人员的服务标准化训练
- 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
- 卓越精益银行（LB)项目辅导班
- 商业银行支行行长网格化精准营销管理
- 银行现场管理与主动服务营销技巧
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- 企业员工职业化素养提升
- 银行大堂经理服务礼仪培训
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 银行风险管理
- 中层干部管理能力提升训练
- 银行新员工培训
- 银行品牌营销管理
- 销售实战技能提升训练
- 酒店员工职业素养提升
- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
【培训收益】
1、掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪，无计划，无方法的问题。 2、支行长提升网点管理能力，目标管理与分解能力，处理好员工沟通与协作。 3、灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高电话邀约成功率。 4、提升网点客户经理精准外拓营销技能，陌生拜访能力和沟通能力，对金融市场业务的营销精准度及成功率 5、维护重要客户进行升等和交叉营销，灵活运用顾问式销售方法进行产品营销、客户异议处理等。
第一讲：银行4.0进阶营销趋势
1. 金融+互联网时代下的银行4.0趋势
银行1.0时代营销增长点
银行2.0时代营销核心点
3.0时代下的体验营销
4.0时代下的智慧银行
四大行与BAT的牵手解读
中小银行的应对之策
各家银行智慧型网点案例分析
2. 网点产能提升常见误区与破解
目标不清晰
客群不精准
执行不到位
氛围不浓烈
讨论与分享：支行长如何做好客群的精准分析
第二讲：网点产能提升与支行长管理沟通实战
1.网点战略提升业绩两抓手
管理端：顶层设计
绩效竞赛方案-包挂制度-绩效优化-阶段目标
执行端：落地设计
主线活动-个性化营销-业绩提升抓手
2.网点新型一行一策实操流程
一行（点）一策的实施步骤
步骤一：市场分析与资源盘点
步骤二：SWOT分析
步骤三：业绩提升抓手与目标分解
目标分解与目标来源
目标来源与方案、目标的匹配
管控要点：事前、事中、事后
步骤四：以目标共识为导向
绩效考核分配
3.支行长管理角色转变与团队管理
领导者-沟通者-影响者-号召者
团队管理核心
彩票原理与团队管理
聚焦客户经营的产能提升模型
重点一：向增量客户要效益
重点二：向存量客户要产能
重点三：向流量客户要收成
4.银行中高端客户战略防流失
第一招：让客户不好意思走
第二招：让客户不方便走
第三招：让客户不愿意走
总结：银行中高端客户战略防流失有效三招
第三讲：厅堂客户营销技巧与产能提升
1. 厅堂客户快速营销技巧
1) 厅堂客户识别
客户识别流程
开场的技巧
如何获得客户的信任
自信的开场白
建立客户关系的技巧
KYC（Know Your Customer）——认识你的客户
如何快速识别客户？
KYC演练/练习
实战导入：某支行的厅堂获客流程
2) 发掘客户需求
需求挖掘流程
望、闻、问、切
问问题的技巧方法
如何有步骤逻辑地提问
激发客户需求的关键点分析
SPIN技巧分析
小组讨论：根据网点客户情况、产品体系，讨论一句话激发客户需求
3) 产品快速销售
主动出击销售渠道类产品
渠道产品的卖点在哪里？
渠道产品的销售流程与话术
渠道产品销售训练流程：
从业务受理切入到存款、中收类产品销售
产品销售情景演练流程：讲师准备三个案例，小组抽签上台进行演练，演练结束后由讲师进行点评。
2. 业务协助时的人机协同营销
1) 人机协同营销出发点及话术
2) 人机协同场景化营销运用
开户客户
电子银行类客户
投资理财客户
转账客户
个人外汇业务客户
3) 区域联动营销
第四讲：银行精准化网格外拓增量与营销技巧
1. 精准网格外拓营销
·银行客户的市场开拓
他是谁？他在哪？怎么找到他？怎么让他喜欢我？
网格外拓的STP分法解析
网格外拓中的八大客群如何介入
在外拓中如何做好客群活动维护
网格外拓的方法（陌生拜访-转介绍-缘故法）
2. 增量客户活动营销策划与执行
1）案例解析：孤独的狂欢节·热闹过后的落寞
认知重构：无知≠无效；营销≠销售；创新≠新奇
2）他山之石：为什么别人家的营销活动总是那么成功？
3）.把握活动引爆的关键元素
案例解析：一场价值过亿的营销活动是怎么做出来？
经验总结：活动引爆的五个关键元素
3. 外拓营销客户技巧提升
用MAN法则锁定目标客户、客户细分找到目标客户、拓展熟悉人群、拓展同缘人群、连锁介绍拓展、异业联盟、资源互补
·1）完善准备，主动出击
资料的收集、情绪的调整、让自己职业、开场话题
·2）挖掘需求，深度探寻
3）建立信任是前提
需求本质是感受痛苦和销售快乐、挖掘需求并转化需求是根本
4）·方案演示，令人心动
让客户全方位感知、找准客户核心诉求，为产品和需求匹配
5）·异议处理，合情合理
6）敢于成交，不卑不亢
7）·客户维护方式与技巧
日常情感关怀、产品售后跟踪、举办客户活动、定期财富诊断
★华人顶尖实战营销策划导师
★（IPTS）国际注册职业培训师
★中国科学技术大学客座教授
★安徽大学等高校客座教授
★上市旅游集团安徽公司营销总监
★上海宇硕国际贸易有限公司营销顾问
★独创2MT演讲式销售训练系统，帮助无数营销人员迅速提升业绩，走向成功！
工作经历
曾任中国联想集团安徽区域销售经理，从基层业务员开始做起，用6个月时间做到区域销售经理，带领其他3位伙伴超额完成公司半年度部门600万业绩目标。
曾任安徽最大农药集团公司招商经理并负责会议营销，对各地市的经销商进行统一管理和任务派发，在年度经销商会议营销中，两天一夜，成功销售3000万货款。
曾任中国最大旅游集团--中国国旅（安徽）公司营销总监兼培训总监，用短短一年时间，在省会城市开店30余家，地级市开店共58家，全年营业收入达一亿以上。同时承担内部讲师团队管理与培养，通过严格选拔与培养，成功培养了10多名集团培训精英讲师，并派往各个加盟店进行店长培训，深受加盟店主的欢迎。
自2011年为上海宇硕国际贸易有限公司做常年营销顾问，两年时间，团队从无到有，销售业绩做到2600万。
现担任安徽最大商业地产公司国购商管集团培训顾问。
徐良柱老师历任大型国有企业、上市公司、民企高层营销管理者，积累了丰富的经验与大量成功的销售案例，在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师联合会、企业经营与管理杂志、烟草在线、零售前沿等多个协会组织、网络在线刊物中发表文章，著有《现代企业营销策划》、《商务谈判》等著作，课程反馈满意率达到95%以上。徐老师使用大量的真实销售案例，生动激情的演讲，充分的现场互动，疑难解答，让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用，业绩倍增。
徐老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师，能够帮助企业建立一支既能团队协作，又能相互竞争， 充满激情与斗志的狼性销售团队。
主讲课程
〖销售精英是如何炼成的〗
〖卓越销售团队建设与管理〗
〖实战销售与商务谈判〗
〖商业地产实战招商谈判训练〗
〖旅行社巅峰销售（同业、团客）〗
〖销量翻倍之金牌导购训练营〗
〖金牌店长特训营〗
〖总裁演说行销模式〗
〖NLP教练技术--团队凝聚力心灵潜能训练营〗
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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