- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行品牌营销管理
- 保险行业大客户战略营销
- 中国移动客户经理营销技巧与服务技能培
- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
- 大客户营销模式建设
- 酒店营销管理
- 性格营销与国学商道
- 银行营业网点服务及营销提升
- 移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务
客户经理、银行支行长、网点主任
【培训收益】
1、掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪，无计划，无方法的问题。 2、灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高电话邀约成功率。 3、提升全辖客户经理综合营销技能，对金融市场业务的营销精准度及成功率 4、维护重要客户进行升等和交叉营销，灵活运用综合营销进行产品交叉销售、信贷和个金进行结合，提高客户忠诚度。
第一讲：启航——2021新经济政策下的银行发展趋势
开篇案例：工商银行和建设银行网点转型与营销
1、4.0时代下的银行趋势是什么
2、互联网+金融下的典型业务模式
3、5G时代下的智能化银行发展
案例分析：颠覆传统模式的智能化银行面临的困境
4、2021国内外政治经济格局及市场需求变化
5、2021国内经济政策解读与银行业关联
6、营销转型中提升产能的重要四件事
6、产品解读
第二讲：速航——一点一策下的客户管理与网点定位
第一节：客户经理全面营销与挖掘重点模型
1、重点一：向增量客户要效益
客户需求确认-多产品推荐-营销落地-后期服务
2、重点二：向存量客户要产能
客户分群-营销触达-存量客户需求了解-匹配合适产品
3、重点三：向流量客户要收成
厅堂服务营销-活动策划-激发客户需求-成交
第二节：客户分层分群分级经营
1、 客户分层管理
银行客群区隔与经营模式
客户管理与维护的三个步骤
案例分享：陈经理成功秘籍——关键动作
2、 客户分群经营——分群经营的纬度分类
主要类型客户群体的特征解读
客户管理与精准客户画像
案例研讨：客户经理小谭的烦恼
互动练习：对自己的客户进行分群
3、 客户分级梳理——客户关系漏斗模型
客户经营工具：《客户盘点工具表》《潜在客户系统推进表》
第三节：客户关系管理与维护
1、 中高端客户需求识别与维护
2、 中高端客户防流失重要三招
3、 贵宾客户管理与权益设计
4、 做好服务，做好客户体验
第三讲：续航——零售客户经理顾问式全流程营销步骤
第一节：商户客户开拓
1、who ?——从大数据聚焦客户群体
2、what?——用什么?
3、how?——怎么做?
4、网格化精准外拓营销流程
第二节：客户顾问式全流程营销步骤和技巧
第一步：建立信任——客户沟通
1、客户信任趋势分解，KYC技巧
2、建立信任的针对性技巧
3、与客户信任度关系升级的六项策略
4、信任关系来源于进场现象
第二步：需求挖掘——询问话术技巧
1、 客户需求分析——客户心理分析
视频学习：如何激发客户的潜在需求
2、需求挖掘三大利器
观察：观察演练 倾听：倾听技能 寻问：基本套路
问句连结技巧——漏斗式提问
3、客户经理在沟通中的创造信贷需求
情景演练：我能为您做什么?
第三步：实施有效推荐方法和话术
有效推方法一—营销案例法
1、营销案例法的要点和技巧
2、产品推介在于塑造价值
3、塑造价值的三种方法
4、产品塑造价值时的注意点
2、案例分享：萌萌的保险销售
有效推方法二——FABE 营销法
1、FABE 营销法的内涵
2、灵活运用FABE 营销法设计产品话术
有效推方法三——SPIN 顾问式营销方法
第四步：异议处理——异议处理公式和话术
1、异议产生的原因
2、异议处理的原则
3、异议处理的技巧——认同＋赞美＋转移＋反问
第五步：引导成交
1、成交时机
2、成交技巧：二选一法则、从众关连法、助客权衡法
第三节：顾问式销售客户转介绍
1、客户转介绍的核心前提
2、KICK OFF 策略：启动转介
★华人顶尖实战营销策划导师
★（IPTS）国际注册职业培训师
★中国科学技术大学客座教授
★安徽大学等高校客座教授
★上市旅游集团安徽公司营销总监
★上海宇硕国际贸易有限公司营销顾问
★独创2MT演讲式销售训练系统，帮助无数营销人员迅速提升业绩，走向成功！
工作经历
曾任中国联想集团安徽区域销售经理，从基层业务员开始做起，用6个月时间做到区域销售经理，带领其他3位伙伴超额完成公司半年度部门600万业绩目标。
曾任安徽最大农药集团公司招商经理并负责会议营销，对各地市的经销商进行统一管理和任务派发，在年度经销商会议营销中，两天一夜，成功销售3000万货款。
曾任中国最大旅游集团--中国国旅（安徽）公司营销总监兼培训总监，用短短一年时间，在省会城市开店30余家，地级市开店共58家，全年营业收入达一亿以上。同时承担内部讲师团队管理与培养，通过严格选拔与培养，成功培养了10多名集团培训精英讲师，并派往各个加盟店进行店长培训，深受加盟店主的欢迎。
自2011年为上海宇硕国际贸易有限公司做常年营销顾问，两年时间，团队从无到有，销售业绩做到2600万。
现担任安徽最大商业地产公司国购商管集团培训顾问。
徐良柱老师历任大型国有企业、上市公司、民企高层营销管理者，积累了丰富的经验与大量成功的销售案例，在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师联合会、企业经营与管理杂志、烟草在线、零售前沿等多个协会组织、网络在线刊物中发表文章，著有《现代企业营销策划》、《商务谈判》等著作，课程反馈满意率达到95%以上。徐老师使用大量的真实销售案例，生动激情的演讲，充分的现场互动，疑难解答，让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用，业绩倍增。
徐老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师，能够帮助企业建立一支既能团队协作，又能相互竞争， 充满激情与斗志的狼性销售团队。
主讲课程
〖销售精英是如何炼成的〗
〖卓越销售团队建设与管理〗
〖实战销售与商务谈判〗
〖商业地产实战招商谈判训练〗
〖旅行社巅峰销售（同业、团客）〗
〖销量翻倍之金牌导购训练营〗
〖金牌店长特训营〗
〖总裁演说行销模式〗
〖NLP教练技术--团队凝聚力心灵潜能训练营〗
-
第一讲：从“理性”营销到“感性营销”攻心为上——营销核心理念升级1. 零售银行个金业务营销的典型疑难解析视频分析：“《神医喜来乐》，为什么徒弟被打，师傅却能直接收钱？” 2. 理性营销与“从心”营销的典型区别讨论：&ld..
人气：1546
-
银行营销创新——批量获客、精准营销 ——从社区营销到社群营销
第一讲：传统银行营销三大挑战挑战一、顾客办业务索要赠品已经成为常态1. 为何各家银行在积分换礼？2. 积分换礼带来的营销问题分析3. 传统礼品在跟竞争对手比成本4. 成本越来越高，满意度越来越低应对策略1：1）从比价格到比价值2）从比功能属性到比客户情怀3）从金融属性到非金融属性挑战二、老年客户、低端客户占据了网点..
人气：1586
-
第一讲：银行业发生了什么？一、老年客户、低端客户占据了网点柜面？1. 老年顾客占比高，对银行的影响2. 如何低成本分流老年顾客，案例分析案例分析：如何形成精准的客户分布图二、顾客办业务问有没有赠品已经成为常态1. 为何各家银行在积分换礼？2. 为何大多数银行都在送米面油……3. 顾客礼品的三大忌..
人气：1222
-
第一讲：新零售时代营销模式转型趋势分析思考：最近五年银行网点发生了怎样的变革？对我们的影响是什么？案例分析：金融行业大数据背后的警示一、新零售时代的商业发展启示1. 新零售：O2O在各领域的应用与价值2. 新制造：定制化服务的金融行业普世启示3. 新金融：“82定律”生效下的客群结构变化4. 新技术：智..
人气：1392
-
课程介绍 课程大纲 第一部分 商业银行在服务营销中存在的问题 前言：商业银行面对的经济全球一体化的挑战 一、营销管理上，服务营销受制于经济体制 1、 银行与政府、银行与企业的关系不明确； 2、 把服务作为一种孤立的技巧，服务与营销割裂开来；。 3、 缺乏专业管理机构及统一规划，服务的归口管理部门不统一。 案例：美国..
人气：2851
