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管理者的八项基本管理技能

管理者的八项基本管理技能

课程编号:45893

课程价格:¥25000/天

课程时长:2 天

课程人气:270

行业类别:不限行业     

专业类别:中层管理 

授课讲师:柯建峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

【培训收益】
课程收益:
1、通过学习制定计划的7个因素及其实施,使管理者了解计划的重要性,并且通过制定计划增强领导力。 ?
2、通过学习4项行动技巧和4项检查技巧,使管理者了解计划,行动和检查之间的关系,实现将计划最终 付诸实践。
3、通过学习授权的7个原则,使管理者明确应对何人、何事授权。掌握有效授权的技巧与流程。
4、通过学习指导的6个步骤和4个“C”指导方法,帮助管理者及时了解员工的状态,并通过上述方法对工 作表现提供有建设性的指导。  ?
5、通过学习制定绩效目标的5个要点和传达绩效期望,帮助管理者实现不满足现状,不断为自己和他人设 置更具挑战性的目标,并努力达成的核心价值观。并且实现激发他人以发掘他们的最大潜力的行动要求,最终实现组织内部全员的使命感和归属感。
6、通过学习有效沟通的6个要点,帮助管理者以团队合作形式完成部门,部门之间或公司间的工作目标。
7、通过学习培训员工5步法和工作绩效7步检查法,帮助管理者实现人才培养,在团队成员间建立自豪感 和归属感.发掘员工的工作积极性,提高员工的工作绩效,形成高效率的、可信赖的团队。

 课程背景:

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。  
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者。
课程方式:50%理论讲授+30%现场练习+20%点评与演示
 
课程大纲
前沿:什么是管理?
1、管理的要点
2、不同管理者的技能要求
一、计划
1、计划的定义
2、不制定计划的坏处
3、制定计划的4大益处
4、如何制定计划的7个因素及其实施
5、目标制定的方法
6、目标分解的方法
7、计划制订的方法
· 小组练习
二、行动与检查
案例分析:接待国外客户
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、确定行动优先顺序的因素
· 练习:工作事项优先顺序
3、如何解决频繁救火现象
4、检查的四项原则
5、检查方式
三、委派与授权
· 案例分析:工作分配
1、人岗匹配的条件
2、向部属、成员分配工作时应考虑哪些因素? 
· 案例分析:同事的责备
3、不同类型员工如何分配工作?
· 小组讨论
4、授权的概念
5、管理者为什么不愿授权?
6、授权的必要性
7、有效的授权技巧
8、如何进行有效授权的7个原则
四、指导
1、因人而异的指导方式
2、指导的目的员工不接受指导的原因
3、指导的4种形式
4、教练GROW法
· 角色演练
5、教练式指导的步骤
6、绩效复盘
五、制定绩效期望
· 案例分析
1、什么是绩效期望
2、拟定绩效期望的重要性
3、拟定员工绩效期望的两个来源
4、如何制定清晰、简洁的职位说明
5、制订绩效目标的原则
6、制定有效的绩效目标的方法
7、制定绩效期望五步法
· 课堂练习
六、传达绩效期望
1、员工绩效不佳的原因
2、传达绩效期望的四原则
3、表扬与批评员工的艺术
· 角色演练
4、绩效评估报告
· 课堂练习
七、有效沟通
1、心的沟通
2、沟通的手段与方法
3、哪些情况会妨碍沟通
4、有效沟通的基本要素
5、有效沟通的四原则
6、积极倾听的技巧
· 角色演练剧场
7、有效沟通七步法
八、培育员工
1、培训员工的目的
2、培训的721法则
3、培训需求的来源
4、员工培训的KASH模型
5、新员工培训方法
6、在岗培训5步法
 
总结:本次课程的收获
课程结束
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