用户体验营销策略

第一章：用户体验营销的价值
【本章内容介绍】
企业竞争的核心优势是什么？如果您的回答是：“产品”、“价格”或“服务”。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为这些，您的竞争对手也都能做到。这一章，子璐将带您从客户需求的角度共同来发掘企业为客户创造的价值，发掘出在今天及未来的市场环境下，超越“产品”、“价格”、“服务”的商业价值。
【本章理论依据】
1、营销4P战略——菲利普.科特勒
2、《商业模式画布》——亚历山大
3、马斯诺需求理论——马斯诺
一、用户体验营销的认知
1、为什么要研究营销【互动讨论】
2、营销是什么
3、从4P理论到4S理论【案例分析】+【工具模型】
4、营销创新模型
二、商业价值发掘
1、用户需求分析【互动讨论】+【案例分析】
2、建立左右脑价值需求模型
三、五层价值金字塔模型建立【案例分析】+【工具模型】
1、基础价值
2、服务价值
3、情感价值
4、社交价值
5、标准价值
四、掌握建立情感价值的三大要素【案例分析】
1、情景化
2、个性化
3、IP化
五、掌握社交价值与用户需求的关联【案例分析】
1、商业发展对用户需求价值产生的推进变化
2、基于社交价值的成功商业案例分享
3、社交货币的作用及价值
六、了解标准价值【案例分析】
1、标准价值的表现形式
2、标准价值的案例分享
七、总结
1、案例总结五层金字塔价值模型的递进规律
2、案例总结企业营销商业价值的常见的四大方向
3、模型总结企业、客户、竞品之间的价值关系【工具模型】

第二章：用户分析策略
【本章内容介绍】
您企业的客户是谁？如果您的回答是：“所有需求我产品的客户”。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为，社群经济早就取代“将产品卖给所有人”的策略了。这一章，子璐将带着您一起去寻找真正属于您的那部分有效客户，并且真实分析出他们的诉求。
【本章理论依据】
1、《大数据时代》—肯尼斯.库耶克
2、PEST理论——迈克.波特
3、五力分析模型——迈克.波特
一、用户细分的维度【案例分析】
二、用户画像的方法【案例分析】
三、用户诉求的发掘【案例分析】+【互动讨论】
1、问卷调研的利与弊
2、比问卷更有效的行为分析
四、用户级别的探索
1、用户层级的细分
2、不同层级用户的沟通方式
3、让用户上瘾
4、把用户变为粉丝

第三章：基于用户体验营销的产品规划
【本章内容介绍】
您的产品有什么优势？如果您的回答大于三条。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为，您认为的优势您的客户未必也这么认为，您认为的优势您的客户不一定记得住，您认为的优势您的客户更未必愿意买单。这一章，子璐并不是带您去设计产品，而是将您现有的产品从用户的角度的定位、包装。
【本章理论依据】
1、定位理论——里斯&特劳特
2、数一数二理论——杰克.韦尔奇
3、长尾理论——克里斯.安德森
4、少即是多——路德维希.密斯.凡德罗
一、产品策略的三大核心要素挖掘【互动讨论】
二、产品爆点【案例分析】
1、痛点
2、痒点
3、兴奋点
二、产品定位【案例分析】+【工具模型】
1、品类定位
2、用户定位
3、价值定位
四、用户体验【案例分析】
 

【名企背景】10年职场生涯，曾担任2家500强企业营销总监

★百度公司营销总监：王子璐毕业后即加入百度，从事一线营销工作，历任营销经理、营销高级经理职位，后担任百度华南区营销总监，全面负责百度华南区营销管理工作。
★东风日产营销总监：王子璐加入东风日产后，从互联网行业转战汽车行业，先后担任区域营销总监、品牌营销总监等职务，负责东风日产区域营销、品牌营销、车展营销、数字化营销等管理工作。

【专业资历】7年职业培训生涯，专注于商业营销战略培训

2020年：
王子璐职业成长传记故事被收录在人民邮电出版社出版的《突破个人成长瓶颈》一书中。
2019年：
王子璐策划创作并参演商业营销谍战电影《路程》，培训行业内首创自编自导自演电影教学模式。
2018年：
王子璐获华人营销协会、中国商业联盟会授予的“改革开放40周年，营销风云人物” 荣誉称号。
王子璐受邀担任中山大学MBA特聘导师，讲授《品牌营销战略》课程。
【专业资历】 7年职业咨询培训生涯，专注于商业营销战略培训

2017年：
王子璐受邀担任北京大学EMBA特聘导师，讲授《商业模式与营销战略》课程。
2016年：
王子璐获中国诚信讲师认证中心授予的“诚信10强讲师” 荣誉称号。
2015年：
王子璐获中国讲师网授予的“中国品牌讲师” 荣誉称号。
王子璐获网易云课堂授予的“中国百强讲师”荣誉称号。
王子璐职业成长传记故事被收入《中国讲师励志传记大典》。
2014年：
王子璐被中国中央电视台授予“CCTV特聘品牌顾问”。
王子璐被麦肯锡授予“麦肯锡特聘营销顾问”。
序号 课题 特征
01 商业模式与市场营销策略（又名：商业模式创新/市场营销基础/4P4C营销/市场推广策略/渠道策略/促销策略/盈利策略） 北大EMBA经典课程
02 品牌营销策略 中大MBA经典课程
03 数字化新媒体营销策略（又名：短视频营销/直播带货营销/微信微博营销/互联网营销/互联网思维/传统企业互联网转型） 2021爆款课程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量转化策略/流量变现策略） 2021爆款课程
05 社群营销策略（又名：圈层营销/社区营销/口碑营销）
06 新零售营销策略
07 用户体验营销策略（又名：用户导向/用户价值主张/用户思维/）
08 产品营销策略策略（又名：产品定位/产品运营/产品规划）
09 营销运营管理策略（又名：销售管理/门店销售运营管理/经销商销售运营管理/销售团队建设与管理/销售管理者领导力提升）
10 销售策略成交技巧（又名：绝对成交/大客户销售/顾问式销售/销售话术/商务谈判）  

• 批量获取优质小微客户营销策略

   

  一、小企业业务经营理念1、如何应对两高一难2、批量开发小企业客户的必要性3、小企业业务的六个集中4、批量获客营销组织构建二、批量开发小企业客户流程1、确定目标市场2、制订批量营销计划3、行业或项目分析4、产品组合和开发5、批量营销的组织和实施三、商圈批量获客营销模式1、商圈企业的主要风险2、目标商圈选择..

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• 业绩倍增-汽车互联网O2O营销策略

   

  第一章：全面认识汽车营销O2O　　1、O2O的真正定义　　　2、O2O的15个入口　　3、O2O的3个闭环　　4、O2O的4类平台　　第二章：汽车O2O营销的关键要素　　1、O2O的"2"本质　　2、O2O中的关键要素　　3、O2O的SoLoMoCo体系　　　　第三章：汽车O2O的模式　1、导流..

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• 客户信息分析及关系营销策略

   

  课程大纲开篇/课程导入/形成团队达成共识，课程概述第一讲：金融理财服务定位1.金融理财业务工作定位2.金融顾问的角色定位3.增加客户“黏性”出发点探究4.提升SOW(钱夹份额)与KY3(认识客户)的意义与效果第二讲：关系营销策略之投资心理识别及应用一、客户投资性格心理学1.客户投资性..

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• 移动互联网时代的直播营销策略

   

  一、直播营销：开启内容营销的新时代1、直播营销的优势与常见的形式2、直播电商模式与传统电商模式的对比3、最核心的直播四大平台分析（淘宝、快手、微信、抖音）3.1、综合类直播平台3.2、电商类直播平台3.3、短视频的直播平台3.4、教育类的直播平台二、直播营销方案策划：构建清晰的直播营销思路1、定目标：明确直播营销要实现..

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• 数据化电商互联网运营与用户体验管理

   

  课程背景：大数据时代到来，数据智能为众多企业转型升级带来科学的指引与帮助，数据化运营模式成为每一个企业的必备模式。本课程从运营原理出发教企业关注并应用数据，从数据沉淀，到数据清洗，数据筛选找出规律给出企业决策与行动方向。课程通俗易懂适合各企业运营人员的数据化思维养成，对运营人员在品牌与爆款打造过程中能提供帮助与指导。本课程分别从电子商务数据化运营..

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• 保险开门红旺季营销策略及实战技能提升

   

  课程背景：“一日之计在于晨，一年之计在于春。”每年的一季度，是资金流、物资流最集中、最活跃的时期；是金融资源、市场份额会重新划分市场的时期。一步先，步步先；开门红、月月红。怎样打响第一炮、迎接开门红，抢占市场制高点？本课程致力于解决银行各流程营销困局，展开银行营销新打法；以实战训练为主要方式，以培训成果输出为主要目标进行课..

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