带教导师知识传承宝（企业传帮带）

【培训对象】


【培训收益】
通过知识传承宝的研修学习，建立起传帮带一直悬而未决的相互信任问题，提高知识传承的意愿度和准确度；同时开展知识图谱的整合，运用恰当合理的经验萃取方法，把实实在在可传承的经验萃取出形成相关案例手册；并且使传承的知识和技能能够很好的得到转化应用，从而避免走传帮带的陷阱弊端，建立起企业知识传承的企业品牌，让知识传承长期流动在企业中，不断的复制实用型人才。

  破冰：人人为师的时代
 案例：新中国四代领导人对于传帮带的政策导向
第一篇 导师角色与能力
一、导师角色定位
1、 导师角色
• 教练员
• 辅导员
• 监督员
• 伙伴人
2、 导师职责
• 总结复盘
• 传递经验
• 案例开发
• 知识传承
二、导师基本技能
1、 务虚技能
• 带教信任度
• 带教务虚计划
2、 务实技能
• 岗位胜任力构建
• 知识图谱构建
• 经验萃取
• 经验复盘
• 教练技术
• TTT
• 案例开发
• 带教务实计划
三、导师的自我管理
1、 接受中国教育体系的缺失
2、 深入现有受承者的生活百态
3、 一切以企业利益和岗位适合度为出发点
四、导师成功心态——宠辱不惊、以人为本

第二篇 师徒关系建立
 破冰：“导师想对受承者说些什么……”、“受承者想对导师说些什么……”
一、关系建立的难点及挑战
1、 难点
2、 挑战
3、 人才供应链的比喻
二、关系建立的收益
1、 导师的收益
2、 受承者的收益
3、 整体组织绩效的收益
三、关系建立的信任基础
1、 各方动机的分析
2、 对话的信任基础
3、 寻找的拥护者
四、带教流程与实务
1、 建立信任
2、 自助清单
3、 特定回顾
4、 虚拟社区
5、 最佳实践
6、 总结复盘
• 构建带教流程图

第三篇 带教操作基本技巧
一、工具：知识图谱&经验萃取
1、 什么是知识图谱
1） 显性知识和技能
2） 隐性知识和技能
2、 知识图谱的整合
1） 知识图谱的框架
2） 知识图谱的找寻
3） 知识图谱的框架
4） 具有业务需求传承的知识图谱要素
3、 知识图谱的建立方法
1） 知识认知的阶梯
2） 循证法的运用
3） 知识图谱的KPI指标
4、 什么是知识萃取
5、 知识萃取的关键
1） 定牛人、说牛事、拆牛招
2） 知识萃取的难点、易错点的提取
6、 知识萃取的方法
1） 拆场景
2） 取知识
3） 收口诀
4） 呈工具
5） 现案例
7、 知识萃取的复制与记录
二、方法：案例开发&TTT
1、 存储－－知识护照
2、 维护－－经验地图
3、 共享－－共享中心
4、 评价－－知识考核
5、 安全－－IT中心
6、 激励－－推广制度
三、教练：教练技术&复盘技术
1、 教练：教练的三项原则技巧
• 演练：教练的三原则
2、 复盘：复盘的四大流程步骤
• 演练：复盘的流程

第四篇 教练辅导技巧
一、教练辅导基础
1、 案例：传统式对话&教练式对话
2、 研讨：两种对话的区别点
3、 知识点：辅导基础
• 支持
• 信任
• 期待
二、核心技巧
1、 深度倾听
• 案例：员工抱怨
• 知识点：打开心扉的技术
• 互动：深度倾听的层级
2、 有力提问
• 案例：掌柜与伙计的对话
• 知识点：启发思考的技术
• 互动：转换5个传统式提问
3、 有效反馈
• 案例：王经理的反馈
• 知识点：付诸行动的技术
• 互动：BIA/BID的练习
三、辅导类型
1、 3Q类型
2、 GROW类型
• 综合演练：3Q&GROW类型

第五篇 带教面谈技巧
一、带教面谈目标的定义与提取
二、带教面谈关键要素
1、 带教面谈的关键时刻
2、 面谈跟踪的内容
1） 状态跟踪
2） 进度跟踪
3） 与目标的差异性
4） 需要解决的问题
3、 带教面谈模型
1） 带教面谈四大构成要件
2） 带教面谈五大实施步骤
3） 带教面谈五大操作技巧
• 练习：模拟赵总对张三的带教面谈

第六篇 带教沟通技能
一、受承者喜欢的沟通——以事实说话
二、设置恰当的沟通目标
1、 不恰当的沟通目标
2、 恰当的沟通目标
• 6M Later 目标
• 目标矩阵
• 演练：6M Later目标
三、带教沟通工具
1、 聚焦事实
• 用SCOUT工具搜索专业事实
• 用FIRE模型沟通专业话题
• 自我抽离：改变看问题的专业视角
2、 换位思考
• 日常绩效工作秀——换位思考
• 换位思考的两大前置因素
• 用GSEET模型换位思考
• 人是转念高手
3、 对话而非对抗
• 用IDEAS流程对话
• 带教沟通的艺术性

第七篇 带教传承发展
一、带教传承的陷阱可能有多深
1、 过度热情症
2、 极度冷漠症
3、 群起攻击症
4、 搅局处理症
二、建立带教传承品牌优势
1、 传承者园丁品牌优势
2、 受承者快速成长优势
3、 企业创建经验沉淀优势
4、 完善知识管理优势
三、让带教传承流动起来
1、 打造学习型组织
2、 知识再利用开发

 

 讲师介绍：陈 琦
EMBA
《U型领导力©️》版权认证导师
领越®领导力认证讲师
国家ISP®认证绩效改进师
引导式®学习地图项目认证讲师
6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师
心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师
中国管理科学研究院智库专家
扬州市企业咨询服务业商会专家顾问
北京大学MBA江西总裁班特约讲师
南通理工企业发展研究院特聘研究员
江苏恒升之佑管理咨询有限公司首席知识官
成势商学院联合创始人兼首任院长
江苏省培训行业联谊会名誉会长

讲师短评
陈老师曾先后在外资化工企业（法资：红宝油墨）、大型建筑民企（江苏柏诚）、互联网创新创业型企业（山东城城通网络）等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。
陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

知识产权
拥有独立课程商标
专著《非人力资源经理的人力资源管理》人民邮电 2020年2月首印/2020年5月加印
专栏《成势工坊》
领导力直通车ETC©️版权所有人
知识传承宝©️版权所有人
U型领导力©️版权所有人
突出重围©️版权联合所有人
另有十余门版权所有及版权认证

主讲课程或产品
【版权课或产品】
《U型领导力©️——企业熵减之路》 线下亲授10天+线上辅导4次
《知识传承宝©️——企业“传帮带”落地六大秘籍》 线下亲授6天+线上辅导6次

【返聘率高的课】
《OKR中国式工作法》 1-2天
《非人力资源经理的人力资源管理》 1-2天
《金牌面试官》 1-2天
《激活绩效管理》 1-2天
《问题分析与解决》 1-2天
《6Ds培训转化为商业结果》 2-3天
《岗位经验萃取实战应用》 2-3天
《团队引导式教练辅导与激励》 2-3天
《3T中层管理精进训练营》 3-5天

主导咨询项目（顾问/辅导）
中国石化长岭石化股份公司（上市公司）
项目周期：2个月 项目交付：“十四五”培训规划体系建设
岳阳兴长石化股份公司（上市公司）
项目周期：3个月 项目交付：工作分析及岗位价值评估
中国移动咪咕文化（上市公司）
项目周期：3个月 项目交付：知识传帮带
无锡国联集团无锡市人才集团（上市公司）
项目周期：10个月 项目交付：中层管理干部训练营
无锡南大绿色环境友好材料技术研究院有限公司
项目周期：1个月 项目交付：中小企业薪酬体系改革
无锡托达康机床附件有限公司
项目周期：1.5个月 项目交付：MTP中层管理干部赋能营
牧野（昆山）机床有限公司
项目周期：10个月 项目交付：企业人力资源战略规划（顾问）

客户见证
陈老师的《知识传承宝》项目很实际，对我们的国家能源各级公司的人才梯队“传帮带”培养管理工作有很多新的启示，给了我们很多工具和案例，很好！后续的辅导也是一个很好的促进和检验的过程。再次感谢陈老师！
---国家能源集团准能集团工会闫主席

近年服务过的部分客户
制造业：国家能源（准能集团）、中建三局、中国兵器研究所、中海油（渤海）、中国石油（上海）、中石化（江苏）、LG化工（北京）、宝钢集团(南京)冷轧厂、杭萧钢构、唐山钢铁、一汽（长春）、苏州金龙、东风汽车（襄阳）、五征集团（日照）、江铃汽车（江西）、长安福特（重庆）、上海大众（仪征）、宜家工厂（南通）、伟星管业（台州）、戈美琪鞋业（温州）、新忆迪安防（苏州）、常铝股份（常熟）、合肥经纬、雷柏科技、菲利华玻璃、康迪克电机、英利奥器材、敏华实业、杭州联川生物、泰州巨鲨、艾兰得医药、国药集团、千金药业、航天738基地（无锡）、华海药业、华润医药、华健医药、精华药业、山西振东药业、圣象地板、灵山实业、恒生阳光集团（合肥）、南京康道建筑、南京中新地产、神华集团宁煤公司、华东地质勘探局、南京四建、镇江凯迩必、苏州星诺奇、昆山佳途、康佳集团（昆山）、万宝至马达（苏州）、英格斯模具（杭州）、圣得曼汽车零配件（上海）等

金融业：人民银行（常州中心支行）、农行（辽宁省行、南通分行）、中行（南京分行）、邮储行（北京分行）、交通银行（湖北省行、海南省行）、广发银行（上海）、光大银行（烟台）、浙商行、农商行（湘潭、南浔、吴江）、江西银行、大都会（苏州）、华夏保险（山东、陕西）等

通讯业：中国移动（浙江、四川、江苏、广东、广西、河北）、中国电信（安徽、湖南、云南、浙江、贵州等）、中国联通（海南、广东）、中通服（新疆）、NSB（上海贝尔）、华为（西安）等

电力电网：国家电网（天津、四川、江西、江苏、南京、无锡、宜兴、安吉、甘孜州、凉山州）、南方电网（云南、广西）、华电（潍坊）、大唐电力（长春）、葛洲坝（宜昌）等

服务业：广州白云机场、顺丰快递（上海）、前程无忧、智联招聘、新安人才网、汇通人才网、无锡新新人力资源、中北集团（南京）、印象城（常熟）、灵山经营（无锡）、广汽顺捷物流（长沙）、国际服装招商城（常熟）、保时捷汽车、南京港集团、广西路桥集团、浙江交投集团、贝壳集团等

其他：北京大学、上海交大、武汉大学、吉林大学、上海财大、南昌大学、苏州大学、江南大学、江苏海洋大学、内蒙古科技大学、常熟理工大学、亚太建筑研究院、宁夏银川经信委、长沙经开区、江西省人才市场、丹阳市人才市场、苏州市吴江区人力资源局、湖州市吴兴区人力资源局、宁波江东区政府、金华金西区经信委、常熟党校、湖州党校、人才金港（江阴、盐城）、无锡市滨湖区高层人才中心、桂林高新区、镇江经济干部学校、泉州国资委、湖北随州组织部、无锡地铁集团、无锡第二中医院、苏州园区人力资源部、哈尔滨铁路局、湖南中小企局、南京水务、芜湖水务等