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何提升客单量

课程编号:43912

课程价格:¥15000/天

课程时长:1 天

课程人气:339

行业类别:行业通用     

专业类别:客户服务 

授课讲师:王越

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


第一章、为什么要关注客单量?
一、将半个客户谈成一个客户
小批量
中批量
大批量
独家量
二、关注客户长期价值、终身价值
三、防止竞争对手抢单
四、降低沟通、时间成本、采购成本,提高利润

第二章、如何增加客单量?
第一节、做好产品组合;
第一、固定搭配套餐
第二、多品项有关联
第三、多品项弱关联
第二节、做好服务营销
第一、紧急追销流程设计
一、如何让客户省时?
二、如何让客户省力?
三、如何让客户省心?愉快等待
四、如何让客户省利?惊喜
第二、定期追销流程设计
一、需要做哪些提示?
二、为什么要做验证?
三、为什么要进行确认?
第三、不定期追销流程设计
一、如何做好防错性工作?
二、及时做好补救
三、从客情关系提升到友情关系
第三节、情境化销售
第一、让顾客凑单,以客带客,联合采购
第二、按使用人员搭配
第三、按最终效果设计
第四节、改变营销方式
第一、做好促销
第二、单品小分量化
第三、加强团队配合
第四、提篮暗示法

第三章、客单量分类
第一节、年度增量设计
一、价格等级设计
二、客户等级设计
三、服务等级设计
四、返利等级设计
五、损耗、不合格品处理设计
六、沉没成本设计
第二节、单次增量设计
第一、固定成本
最经济订货量
第二、错开旺季
材料取得的难易程度,是否季节性或周期性;
数量有限,强调稀缺性
第三、购买流程
办理请购、进货手续时的时间和成本;
第四、安全库存
订货到到货的期间
是否容易老化、变质、过期、过时,维持品质的成本;
第四、保值增值
可能产生的变异、破损、报废、呆滞料、价值下跌;
产品价格走势;
第五、产品周期
1、轮换着使用
2、按使用寿命
第六、按购买难度
1、节省时间和精力
2、趁现在有时间一次把产品买到位了!
第三节、独家量设计
1、优先供应
2、政策支持
3、市场保护
4、专属定制
5、共同研发
6、减少扯皮
7、标准统一 

咨询电话:
0571-86155444
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