问题分析与解决

第一章、基础篇
一、 主要的问题改善观念
二、 问题改善应该从何处入手
三、 界定是问题
1.案例分析
2.案例结论
四、 如何简单有效地改善问题
1.针对问题
2.扩大问题
3.掩盖问题
4.抓大放小
5.改善的流程和环节-PDCA
五、 问题分析与解决流程的理论依据-PDCA
游戏互动：用七巧板理解PDCA

第二章、思维篇
一、逻辑思考是成为一个优秀问题解决者的必备的条件
二、首先要形成解决问题的方式方法：按照Why-What-How的方式来思考
1.解决问题的各种应用
2.5W1H与解决问题金字塔之间的关系
3.建立逻辑思维的重要性
三、从结果出发去思考：逆向思考所有问题
1.从结果出发的思维模式就是将箭头掉转方向
2.“否定病”的症状与处方
四、整体性思维：不要沉溺于眼前事物
案例分析：思维略图的运用
五、单纯化思维：去其糟粕，取其精华，去伪为真，抓大放小
案例分析：
六、解决问题：用引导型追问挖掘需求
案例分析：
第三章、应用篇
一、主题选定
1、田阳提案效率提升的案例讲解：
田阳的选定的问题描述
田阳最初的计划草案
解决问题的步骤在本项目制定上的应用
从“结果”和“整体”来思考本项目计划，也是结果导向
项目总结报告目录确定
最终修改后的计划
案例分析：
二、现状把握与目标设定
1、现状把握—框架方法
2、现状把握—数据法
3、目标设定
三、原因分析与真因确认
1.分析原因的必要性
2.原因分析有很多方法
3.使原因形成体系的三个要点：网络性、逻辑性、定量化
4.原因分析的工具：因果图、关联图、排列图
四、对策拟定与实施
五、效果确认
1.目标达成确认
2.衡量改善效益
六、标准化与检讨
1.将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一
2.标准化再教育
3.持续改善检讨精进
4、提升组织文化
5、提升跨部门沟通的能力
6、提升自身解决问题的能力
七、本行业案例以及现场问题解决与思考
在老师的带动下，以解决实际问题为导向，为学员在今后的工作中指明方向

背景：
曾任华润集团副总经理
中国商联会指定讲师
中小企业联盟 副秘书长
清华大学领导力培训班客座讲师
清华大学基础工业培训中心客座讲师
清华大学长三角学院客座讲师
西南财经大学 客座讲师
中日合资华瀛明达咨询公司咨询师
外企、合资高管多年经验
培训行业从业近二十年

优势：
5年的中层管理经验，10余年的高层管理经验。20年的培训行业从业经历。李燕龙先生从基层做起，凭借自己的天分从普通的一名工程师逐步走向管理岗位。自92年从国企出来，先后前往改革开放的前沿地区工作。受聘于多家外资、合资、办事处的高层管理人员，10余年的外企工作经验。谙熟房地产行业、生产制造业、服务行业、媒体行业、零售和娱乐行业的工作流程和规范，具备理论与实践的综合技能。高层管理工作经验十余年，在培训当中对学员提出的问题，解决起来得心应手。培训学员时比较善于客观观察学员，善于沟通和协调，引导学员进入角色。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。在咨询领域，李老师在企业内部详细认真的调研，凭借自己的多年的管理经验并结合企业的实际情况给于解决方案。
部分培训课程：
1、《职业素质提升》（受训群体： 管理干部/全员）
2、《执行力》（受训群体：管理干部）
3、《时间管理》（受训群体：管理干部）
4、《大客户销售》（受训群体：销售团队）
5、《员工激励》（受训群体：管理干部）
6、《有效授权》（受训群体：管理干部）
7、《成功人士七个好习惯》（受训群体：管理干部/全员）
8、《跨部门沟通》（受训群体：管理干部/全员）
9、《目标与计划管理》（受训群体：管理干部）
10、《MPT》（受训群体：中高层）
11、《部署培育与激励》（受训群体：管理干部）
12、《80.90后管理》（受训群体：管理者及80.90的干部）
13、 《情绪压力管理》
14、 《问题分析与解决》
以上课程是李燕龙老师非常擅长的一部分室内培训课程。从培训设计到培训实施李老师有着自己独特的风格。在整个授课过程中采用了情景模拟、案例分析、游戏互动、角色扮演、理论与实际相结合等易于被学员接受的授课方式，帮助学员理解课程所设计内容。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。
培训咨询媒体报道剪影： 

• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

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  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

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  一、对现场问题的深刻认识◆新经济时期面临的主要问题与挑战 ◆现场问题产生的来源◆现场问题对企业的意义、作用◆员工对待问题应持有的态度◆【人】的问题的四种发生型类◆分析现场问题的一般思路、步骤◆分析现场问题的一般方法、工具◆发掘与解决问题是企业发展内在动力◆面对问题的心态◆实例分享:VCD欣赏二、问题..

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• 有效问题分析与解决（版本A）

   

  第一讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序1、 找出关键事项2、 设定优先级3、 规划下一步4、 规划参与第二讲 问题分析：找出问题的起因1、 描述问题2、 找出可能的起因3、 评估可能的起因4、 确认真正的原因5、 问题分析进阶技巧第三讲 决策分析：做出决定的系统程序1、 厘清目的2、 ..

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• 质量管理问题分析与实施方法实训

   

  第一讲：质理管理基础知识1. 正确的认识质量　　2. 质量管理的理念　　3. 质量管理的过去与现在　　 4. 质量与产量5. 质量管理中的“ 三不”政策 6. 质量成本管理 7.现阶段质量管理六大误区互动：请问你的问题在那里案例分析：报废的飞利浦音响故事：雨刮器坏了之后第二讲：完善的..

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