结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊

【培训对象】
房地产管理者及业务骨干

【培训收益】
通过系统的问题分析与解决方法，帮助管理者认清事件背后的真正问题和分析逻辑，找到有效可落地的解决办法； 随业务改进及创新课题的破题分析成果，明晰具体研究落实策略，并在最终形成思路清晰、成果具体的落地方案； 打破传统人才选拔与培养靠主观领导意见过于片面，找到一套切实可行的方法得到关键人才的真实能力，通过解决问题及实践任务识别和发展人才。

第一部分：大时代到来——打开思维、共享前沿
1. VUCA时代的核心本质
2. 从科层制组织向共生组织进化的大势
3. 组织进化大势之下的管理之道

第二部分：房地产企业组织进化与管理革新之道
1. 变革时代新型领导力从改变心智模式开始
2. 变革时代团队互动模式需要发生改变
3. 绩效改进的核心理念
4. 群策群力议事规则建立

第三部分：锁定房地产企业重要业务痛点及创新改进点
1. 企业业务目标从哪里来
2. 用群策群力的方法聚焦企业业务改进及创新主题
2.1 组织分析要素
2.2 组织分析方法及典型案例
3. 聚焦萃取核心，搭建行动学习微团队

第四部分：业务问题分析与解决的逻辑及步骤（GAPS模型）
第一步：了解理想目标（G）
引导各小组针对选定的业务难题，进行目标分析，形成共识的目标。（工具演练：头脑风暴）
第二步：分析现状（A）
引导各小组对业务难题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具演练：头脑风暴）
第三步：挖掘问题的原因（P）
引导各小组对业务难题的原因进行结构化分析（工具演练：鱼骨图、决策矩阵）
第四步：选择正确的解决方案（S）
引导各小组基于原因分析，思考解决方案，形成具体的执行规划。（工具演练：反转提问、团队列名）
第五步：城镇会议锁定可落地策略
汇报业务难题的实施策略，企业领导提问、质疑、点评策略成果，给予决策意见。（工具演练：城镇会议）

第五部分：课程总结
1. 复盘整个实操过程，提炼各个环节引导工具使用的要点
2. 评估各个环节的引导风险及应对策略
3. 许下承诺，以个人为单位形成课后实践计划

备注：讲师有权根据前期客户需求沟通、现场演绎进程等实际情况对课程实际内容作出调整。 

房地产行动学习与引导式领导力教练
房地产企业组织发展与变革辅导教练
IAF国际引导者协会认证专业引导师（CPF）
ICA国际文化事业学会ToP体系引导师
国际行动学习催化中心（CALF）认证催化师
美国ISODC认证组织发展咨询师
全球变革管理者协会（ACMP）变革管理从业者
中欧商学院商业在线特聘讲师
实战经验：
从事企业管理落地实践近20年，曾历任某上市地产集团企业大学项目总监、某集团商学院总监、某集团企管部负责人，某管理咨询公司董事合伙人等职务，担任多家企业外部管理顾问、领导力发展顾问。马老师已担任专职培训师、引导师和催化师6年有余，曾获得包括IAF、ICA、ISODC、国际行动学习催化中心在内的多个国际性专业机构的专业认证，并为超过100家房企提供200余场次的课程与项目服务，其中定制化主题工作坊设计与执行超过60场次，整体授课达到6000余人次，而且前10强房企的大多数企业曾多次重复采购马老师的课程。期间还为客户定制化设计的混合式关键人才培养项目超过30余个，亲自操刀设计与执行行动学习项目20余个，辅导学员输出行动学习课题报告百余份。
擅长领域：
马老师专注于企业组织发展与变革落地的研究与实践，具备多年组织发展、领导力提升、行动学习及引导技术落地应用经验。提出“引导技术场景化应用”理念，将引导技术应用于房地产企业的战略落地、绩效改进、领导力发展、复盘、经验萃取及文化体系构建等组织发展的各个具体场景。通过群策群力手段辅导企业学员现场输出策略与管理成果，在授课同时，帮助企业在解决真实问题过程中，推动组织发展与变革落地。 

• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

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• 结构化思维与职场表达

   

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• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

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• 云战略转型工作坊

   

  云战略转型工作坊第一单元 企业云战略的实践介绍（半天）1.云计算全球趋势和典型企业2.甲骨文的云转型实践-从OP到Cloud的业务和组织变化3.平台战略的定义和设计-平台模式特征和类型，平台商业的设计架构4.平台商业转型的实践要点-平台商业模式的成功和失败案例分析5.推动云转型的组织最佳工具-工作坊第二单元 云战略转型工作..

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• 数字化转型的设计思维工作坊

   

  主题一、数字化转型和设计思维Ø数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征Ø商业创新四大方法和案例分享Ø传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战Ø价值创新的本质和案例分享主题二、设计思维的基本理念与步骤Ø什么是设计思维（Designthinking）&Osl..

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• 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核

   

  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

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