组织中的有效沟通

【培训对象】
全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）

【培训收益】
1、了解彼此沟通风格，提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通能力。 2、建立有效的沟通机制和氛围，避免信息在产生、传递与接收中的障碍。 3、通过活动体验自我、向上、向下、水平沟通的特点和问题，分析组织中四个维度沟通的要求与难点，从而提升全方位沟通能力。 4、学习有效沟通的方式和方法，通过模拟体验与反思，提升沟通技能。

（一）管理就是沟通
1、沟通对于组织管理的重要意义。“沟通漏斗”原理。
2、什么是组织中的有效沟通？
3、有效沟通策略：沟通渠道与沟通媒介。
4、有效沟通的四大挑战：信息过量、情绪状态、缺乏信任与时间压力。
5、管理沟通的三大重要意义和三个维度思考。
6、对话式沟通。了解“对话背后的对话”，避免沉默回避或者暴力对抗的两难选择。学习掌握对话式沟通的五大步骤。

（二）自我沟通（内省）
★问卷测试：四型人格分析。
1、自我意识对于沟通的重要性。“归因理论”。
◆自我意识提升之自我分析：了解自己的个性、动机、行为模式和互动模式。
◆自我意识提升之自我调控：面对与他人沟通进行回应策略选择。
◆自我意识提升之自我披露：建立个人与团队信任度和成熟度。
★信任游戏：我很了解你。
2、四型人格解析，力量型、活泼型、完美型、和平型。
3、每种类型的优缺点分析、沟通切入点、自我完善方式等。
4、性格分析的实际应用。

（三）水平沟通（跨部门合作）
★经典情景模拟沙盘体验：《模拟联合国》
◆情景模拟背景介绍，组建10个模拟国家。
◆进行各模拟国家目标定位和策略思考。
◆模拟5年国家经营。
1、水平沟通的思考基础——“零和游戏”VS“增量游戏”
2、如何破解水平沟通的难题？
◆水平沟通的六大障碍分析
◆水平沟通的四大难点解析及应对策略
◆水平沟通的三大原则解读
◆冲突管理：性质区分、策略选择和解决技巧。

（四）上下沟通（纵向管理）
1、向下沟通的作用。
2、向下沟通的重点——任务管理。
3、批评的艺术。
4、向上沟通的作用。
5、向上沟通的难点分析。
6、向上沟通的技巧方法。 

☆北京大学EMBA
☆国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师
☆国家职业资格注册认证沙盘讲师（高级）
☆银行、电力等行业沙盘课程设计讲师
☆2018年全国百强培训讲师
☆2018年最佳课程设计呈现培训讲师
☆江苏省培训师联合会理事
曾任江苏旭日集团无锡分公司总经理、旭日企业大学副校长；南京沃普教育咨询公司总经理等。

主讲课程：

课程类型 课程主题 课程关键词 课程时长
企业经营
沙盘模拟 《上兵伐谋》 中高层、战略管理、经营决策 2天
《稳健经营》 非财务人员财务管理、经营分析改善 2天
《企业全面经营管理》 管理人员、经营能力提升 2天
《紫海战略》 战略管理、经营决策、全面经营 2天
高级情景
模拟沙盘 《勇攀高峰》 高绩效团队建设 1天
《丢失的金矿》 决策分析、项目管理等 1天
《夺宝奇兵》 跨部门沟通、绩效提升等 1天
《加勒比海盗》 领导力提升、团队合作等 1天
经典情景
模拟沙盘 《沙漠掘金》 目标管理、领导力提升等 1天
《吉塔行星》 决策与执行、团队建设等 1天
《西洋舰队》 顾问式销售、双赢谈判等 1天
《模拟联合国》 跨部门沟通与协作 1天
行业定制
沙盘模拟 银行业经营沙盘 银行业定制版《全面经营管理》 1.5天
电力行业经营沙盘 电力行业定制版《全面经营管理》 1.5天
其他行业经营沙盘 建筑、制造等行业定制 待定
个人版权
沙盘课程 《高效团队领导力》 团队打造、团队协作、领导力提升 1天 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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