课程编号:39667
课程价格:¥18000/天
课程时长:2 天
课程人气:315
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:韩丽
第一部分:管理者角色认知 一、管理者的困惑 二、管理者与员工的角色区别 三、管理者常犯的角色错位 讨论与分享:管理与领导两者之间的差异 五、 卓越管理者的能力模型 管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图; 左手管理力,右手领导力 六、 学员练习:测试你的领导能力,给自已画画像 七、 六种领导风格 第二部分:管理者的心智修炼 一、责任感与使命 1.责任是能力中的核心 2.责任有多大,舞台就有多大; 3.强者承担责任 弱者逃避责任 4.找方法还是找借口 二、使命感让自己与员工寻找自驱力 1.与工作谈一生恋爱 2.学会热爱“麻烦” 3.稻盛和夫的六项精进 三、积极思维提升影响力 (一)心态影响工作与事业 1.案例分享——《个人情绪对团队的影响》 2.团队中情绪的传染力 3.心病的危害 4.美国芝加哥大学医学研究中心数据分享 (二)积极心态的二种基本类型与三个维度 (三)变态:转变积极态度 1.做一棵驾驭自己生命的积极树(自证预言:愤青) 2.方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言 第三部分:激励管理 一、为什么团队成员总是抱怨 二、激励的效能:绩效=能力*激励 三、激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 四、有效激励的八种方式: 物质激励 精神激励 言语激励 事件激励 人性化激励 竞争激励 目标激励 惩罚激励 五、做好教练:辅导员工过程中的赞美与批评技巧 1.开好晨会与夕会 晨会五部曲 夕会三总结: 业绩公布:心明手快 解决问题:团队共创的方法创新与解决问题 能力提升:复盘模式 2.巧用欣赏赞美的力量指导下属 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征 b、做一个很好的倾听者 c、赞美对方细小的进步 3.擅用建议或批评指正员工 用批评与赞美塑造造团队文化 批评与赞美的比例 给建议或批评指正员工的技巧 a、如果必须为对方挑错,从真诚赞美着手 b、间接地提醒员工注意自己的错误,善用“如果……” c、用“建议”而不下“命令” d、为他人多保留“面子” e、做一个时时尊重他人的EQ高手 4.让下属成长——一对一指导下属四部曲 ·观察、测试 ·比较、检讨、评估 ·指导、修正 ·即时激励 第四部分:管理沟通 一、沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通 二、与不同类型人沟通的策略 1.DISC测试 2.猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙 3.对应式沟通技巧 4.情境练习: 三、与上下级沟通的策略 1.向上沟通,请领导多做选择题 2.平级沟通,勤于思考善于交流 3.有效沟通,化解下属间内耗矛盾 四、跨部门沟通的策略 1.中国人沟通的特点 2.“本位主义”的角色 3.跨部门沟通的四大障碍 4.优秀部门主管的“真功夫” 5.说话技巧 “冷热水”与“登门槛”的应用 查尔迪尼的留面子效应 换位思考与同理心 将质疑变为询问 6.托马斯—基尔曼冲突解决模型 7.双赢的五个步骤 亮剑:李云龙与赵刚对峙 五、向上管理的沟通策略 1.准确领会上司“意图”,我们要做些什么,要怎样才能做到? 2.“补位”和“站位”的区别? 3.科学管理上司的5个步骤(应知应会) 4. 快速获取上司“信任”的途径 5. 如何有效的管理上司的时间? 6. 我的团队发生的“事情”要不要告诉上司?要怎样讲? 当上司有“不妥”行为时要不要提醒,该怎样提醒? 如何做到,既要给上司提供科学的决策依据,又不失上司的情面? 情境模拟:上司将要冲动的时候,该如何应对?是躲还是劝? 如何做到,在上司将要出丑的时候帮其找个台阶下 如何做到,在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒
第五部分: 管理者的时间管理 一、描绘时间管理的蓝图 1.寻找自己的价值生活 2.描绘蓝图与定义蓝图 3.以始为终塑造未来 二、做自己时间管理的主人 1.三个法则 帕累托法则 帕金森法则 崔西定律 2.时间管理工具 5S管理法 GTD方法 四象限时间管理法 时间管理“ABC”法——要事第一 每日高效5步法 精力曲线法 七个人物法 一周观点法 第六部分:团队执行力 一、对个人与企业的作用 崔西定律:任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。 二、目标管理流程 1.目标校准 2.理清现状 3.梳理关键要素 4.清晰标准 5.计划制定 三、目标设定技巧 1.梳理关键要素——目标锁就是责任链 2.目标管理的理论基础 3.找到目标中的关键词 4.写出关键词包含的要素(价值公式) 5.对比过去数据和目标数据 6.帮助当事人发现业绩点、效益点和问题改善点 7.用更快、更好、更省力、更省钱的方式找途径和方法 8.写出途径或方法上的每个环节的关键行为 四、如何进行目标分解 员工认为目标太高怎么办? 五、绩效管理:四轮驱动 目标与结果定义 一对一责任 过程检查 即时激励
q 国家二级心理咨询师
q EMBA工商管理硕士
q 实战派的感悟培训师
q 曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年
q 微软中国区TTT金牌培训专家之一
q 三星、HTC、苹果、中行等知名企业特约培训师
资历背景:
韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业将近15年的工作经验,从产品经理到运营总监,总经理;积累了丰富管理运营理论和实战方法,并深刻了解基层到高层的员工思想与动机,为培训注入实战实用的灵魂
从企业内训到公开课,8年的培训生涯中,历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评!让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念
作为实战派的感悟培训专家,韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能,激情唤醒工作热情,方法推进执行落实。
品牌课程:
专注领域:中高层管理、职业化两个领域
金牌课程:
《TTT内训师授课表达培训》、
《卓越团队训练营》
主讲课程:
一、管理类:
《性格领导力》
《情商管理》
《团队执行力》
《COCO企业文化》、
二、职业化类:
《向压力要效率》、
《性格与沟通——MBTI性格分析》、
《职业化礼仪》等。
金牌店长管理能力提升
【课程背景】店长是店面经营的核心人物,店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中,要使你的店面位居高位,先要提升店长的实际工作能力,这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接,刺刀见红的主战争,而店长则是现场指挥官,店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用,不仅要具有高超的销售服务技巧,更要成为经营管理高手。本课程将采用了科学化、..
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一线班组长综合素养与管理能力提升
î课程大纲第1章摆正位置,当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论:何谓管理,何谓管理者?2)根据能力坐标,你属于哪一类?3)班组长的全新角色及所需要的技能;4)班组长常犯的错误;5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..
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家庭装维技能及故障处理培训大纲
第一部分:装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分:装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..
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银行行长领导力(综合管理能力)提升修炼
课程背景:"兵熊熊一个,将熊熊一窝",这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一,领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强,领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中,卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数,既没有经过成熟规范企业的洗礼,也没有..
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数字化转型“5G关键技术与产业应用”培训大纲
第一章:5G技术前沿及全球产业布局(约1小时)第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史(1G-5G)2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..
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