员工心理问题识别与处理

【培训对象】
（具有心理学、心理咨询基础者更佳） 一类：企业EAP内部专员、负责心理关爱的社区社团工作者、义工 二类：政府机关及国企、民企党群办、团组织、工会、妇联相关人员 三类：各类心理热线服务志愿者 四类：想报考或在考的心理咨询爱好者 五类：关心和爱护自身心理健康的个体

【培训收益】
▶ 了解《精神卫生法》核心思想，重视心理健康，有法可依； ▶ 利用案例分析心理正常和异常的差异性，避免病耻偏见和无效引导； ▶ 系统掌握恶劣心境、病理性焦虑和职场抑郁症的原理、产生原因、症状及预防指导方法； ▶ 学习六套科学心理调适方法，保持心理弹性，握紧提升心理承受力的“金钥匙”； ▶ 有效预防恶性心理危机事件，让组织环境趋于奋斗进取态势，树立阳光健康幸福企业形象。

第一讲：科学认识心理健康问题
一、四个心理案例引发的管理思考
二、《精神卫生法》核心内容解读
三、员工心理问题的相关概念
1. 心理问题
2. 心理障碍
3. 心理疾病
四、管理者要重点关注员工哪些心理变化？
《咨询案例分析》

第二讲：如何区分心理正常和异常
一、三个基本比较方向
1. 横向比较
2. 纵向比较
3. 情景比较
二、判断心理异常的三个准则
1. 主观世界与客观世界是否统一
2. 精神活动内在协调是否一致
3. 个性是否相对稳定
三、员工工作行为发生异常10项判断
1. 与工作有关
2. 与生活有关
3. 与个性有关
4. 与情绪有关
四、正常和异常并非泾渭分明
《咨询案例分析》
五、最极端的心理危机事故——自杀
1. 如何排查重大心理危机人员？
2. 如何与有轻生念头的人谈话？
《咨询案例分析》
3. 哪些情况必须立刻通知救援和家属？
4. 如何对相关人员进行“哀伤告别”？

第三讲：员工三大常见心理问题识别与处理
一、恶劣心境测试工具：对工作的负面影响是什么？
1. 优化路径五个方法
1）意念控制
2）转移注意
3）情感隔离
4）“情绪狗”与“防火墙”
5）忍功：生忍、法忍、无生法忍
2. 中医心力理论与实践的启发
《咨询案例分析》
练习：《避免对称升级》
二、病理性焦虑测试工具与处理
1. 常见广泛性焦虑如何应对？
《咨询案例分析》
2. 病理性焦虑应对方法
1）断舍离
2）食蚁兽练习
3）斯多葛主义
4）就医还是自愈
3. 如何看待乌卡时代焦虑的积极意义？
三、如何预防抑郁和抑郁症？
1. 什么人容易抑郁？
1）生物因素
2）心理因素
3）社会因素
4）性别年龄性格因素
2. 抑郁和抑郁症的不同表现
3. 抑郁症测试与六个判断取向
4. 抑郁症为什么蔓延成世界性疾病？
《咨询案例分析》
5. 远离抑郁症困扰的七个良方
《视频案例分析》

第四讲：员工自我调适与心理承受力训练
一、良好心理复原力的具体表现
二、合理宣泄与科学放松
1. 运动的动态管理和静态管理
2. 宣泄的四个层面与操作技巧
3. 宣泄≠发泄，放松≠娱乐
4. 如何练习“科学放松法”？
三、代偿与自我认知调节
1. 代偿对心理问题的调节作用
2. 代偿技术分享
练习：《一棵优势树》
3. 认知行为疗法的成功案例
视频：《不用什么都跟人比》
四、习得性乐观练习
1. 乐观主义/悲观主义测试
2. 培养乐观的三个有效方法
3. 积极信念植入法
4. “蝴蝶拍技术”练习
五、满灌与心理承受力培养
1. 什么是“健康生命观”？
1）宏观与微观的生命
2）满灌的操作技术
2. 如何培养心理承受力？
讨论：苦乐观
分享：意义化技术
练习：《故事接龙》
1）心理动力性
2）转折与危机
3）社会支持系统
练习：《疫情启示录》
3. 如何让工作成为一场修行？

现场答疑环节：20分钟-30分钟
赠送：心理健康测试与辅导工具包 

心理学营销研究专家
清华大学应用心理学硕士
国际积极心理学大会中国区特邀代表
战略连锁业“耿源体系”联合创始人
上海交大/浙江大学/深圳大学客座教授
曾任深港四家著名媒体记者
曾任香港天时印刷集团大区营销总监
曾任海外10万人团队事业教育培训总监
出版发行《金葵花宝典》心理学 博文100余篇
为中国移动、电力系统、金融系统、政府机构、MBA班、500强企业、著名零售品牌约190余家授课超过700天，返课率87%以上

李世源老师课程特点的3 3 4 5 6 ——

表现课程三大特质：
实用性：直指节点，透彻顿悟。
思想性：系统关联，集成思路。
嵌入性：启发右脑，练习深度。
追求课程三大风格：
开放式：让学员不拘一格释放正念。
流淌式：让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式：让学员找准自己成长切片。
与众不同四大互动：
性格互动：从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动：案例串联观点，讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动：就低不就高，让多数学员听懂必先基于生活。
思维互动：不断抛出高价值的典型问题，客观点评分析。
满足学员五大需求：
实用的需求：课前调研，课中专业。
互动的需求：学员参与，分享智慧。
尊重的需求：兼顾层级，求同存异。
娱乐的需求：轻松学习，感性吸收。
审美的需求：语言清新，张弛有度。
输出课程六大价值：
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
品牌课程：
《销售心理技术实训》（门店版/通用版）  1-2天
《性格领导力开发》  2天
《耿源体系》（精品班/公开课）  2天1夜
行业课程：
《心理学撬动银行产品营销》  1天
通用课程：
《压力的心理资本应对》  2天
《新生代员工管理心法》  1天
《职场幸福力/心福利——向心理资本要绩效》  1天
《心理学的管理应用》    1-2天
《情绪智慧与人际效能》  1天

部分客户点评：
我对李老师印象最深的是其课程的实用性和高尚的敬业精神。我们连续采购李老师13期《新生代员工管理心法》课程，尽管是内容相同的循环课，但李老师每次都会根据学员的具体要求注入新元素，将课程共升级了四次。在讲师中实属罕见！
——广东省建行某主任
市场有的老师一上课就咬牙切齿、手舞足蹈、捶胸顿足，深怕学员听不见似的，一天下来听得很累。而李老师的《用心理资本应对职场压力》，我们连续上了5期，课程整体感很好，娓娓道来，语言清新流畅，几乎找不到一句废词，很有推理能力，不知他是咋练就的？希望李老师能辅导一下上面说过的那些老师。呵呵！
——江西省中行某处长
听了李老师的《职场压力判断与应对》，帮助我们的销售人员改善了销售心理上的一些大问题，今年上半年至少提升业绩15%。
——上海全人科技集团某总
大学里讲心理学的老师很多，心理学相关的课特别难上，要么过于理论化，让学员睡倒一大片；要么满天飞，无法操作。李老师能将心理学课程生活化、趣味化、通俗化，特别是很好地结合图片、测试、游戏、视频、分享、个案点评等形式，观点鲜明、见解独到，让学员记忆深刻。在深度、易懂、体系、互动方面，看出来李老师一定是下了很大功夫。
——苏州华东家具杂志某总编
在《性格领导力开发》课堂，我见识了李老师的理论功底不错，逻辑思维见长，能够帮助高层管理者构建一种实用的“理论思维”。而且李老师要言不烦、一语中的，总能把复杂的心理问题简单化。哪怕是讲个笑话、说个段子、插科打诨，都那么自如地与课程衔接。佩服！
——广东省国税局某主任
其实我自己这几年也听过很多课，总裁班、EMBA的、商学院的等等，不能说李老师比哪些老师都牛。但是，给知名企业销售人员上课挺难的，特别是格力这次四五百人的《销售心理技术实训》大课，既要照顾气氛，又要注重实用，李老师分寸把握得比较好，学员满意度是这几年外请老师中最高的。谢谢李老师！
——广东格力电器某总
我们从2008年一直邀请李老师给全局培训，总共超过40多期。由于他的课程思想性、实用性、趣味性和创新性比较强，以至于有人误以为李老师是局级领导（可能跟李老师做过记者有关吧）。比如《心理学的管理应用》，李老师极为认真的专业能力和生动风趣的授课风格，给我们印象特别深。他是个潜质很大的老师。
——深圳市交委某庄局长
李老师很擅长将深奥的销售心理学用生活中的谈恋爱、打麻将、逛街、做菜、夫妻关系、亲子关系讲得让学员们听懂领会，这很不简单！因为我知道深入深出容易，深入浅出很难。期待与李老师继续合作！
——合肥红星美凯龙某总
我们这种大国企改制后的企业搞培训挺犯愁，每次总有人不是缺席就是迟到，要么早退犯困。李老师给我们上了一天的《情绪智慧与人际效能》，是唯一一次没有中途缺席和早退的，大家都听得津津有味，忘了时间。
——杭州华融金融集团某董

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