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赢在沟通:沟通技能的锻造与提升课程大纲

课程编号:36602

课程价格:¥25000/天

课程时长:2 天

课程人气:455

行业类别:行业通用     

专业类别:管理技能 

授课讲师:宋致旸

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、认识沟通的重要意义1、会沟通也是一种能力
2、沟通能力为什么如此重要
3、沟通的目标与本质
二、沟通要从了解需求开始1、沟通之前先明确目标
2、洞悉对方真正需求,避免情绪积累
3、平衡自己与他人的需要


三、沟通高手都善于掌控情绪1、学会处理情绪和信息
2、远离“傻瓜式”沟通
3、停止你的暴力沟通
4、不抱怨,把握沟通的尺度
5、气氛不对时先关注情绪再关注内容四、营造安全的沟通氛围
1、找到共同目的,让对方感受到理解
2、让对方看到更多的选择空间
3、标注对方情感,赢得对方接纳
4、利用复述和认同感染对方
5、学会有效提问与倾听
五、用身体语言认识自己和他人1、避免用肢体语言暴露内心所想
2、一眼看穿对方的微表情
3、眼神透露出的心理活动
4、展现高能量的身体姿态
5、利用心理暗示调节自己的状态六、破解沟通困境
1、观察:只讲事实,不加入评判
2、感受:说出真实感受,挖掘真实需要
3、行动:提出具体可执行的请求
(备注:由于还未对企业进行深入的培训需求调研,以上课程大纲为初步拟定稿,实际授课内容将根据企业实际情况进行调整) 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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