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化战略为行动---平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战

化战略为行动---平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战

课程编号：35927

课程价格：￥35000/天

课程时长：2 天

课程人气：265

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：丁坚

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业总经理、各部门总监、战略部门经理、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作人员。

【培训收益】
理解学习平衡计分卡的基本原理； 理解如何结合平衡计分卡设计流程，在计划、实施及评估其在质量改进、创新和组织转化效果中的影响力； 识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间整合并建立关键指标； 围绕公司战略地图，运用平衡计分卡来驱动组织成长，改进策略方案； 运用平衡计分卡模型时，理解战略执行的步骤与挑战。 掌握企业在推行平衡计分卡工作中的实用表单、战略执行落地技巧等

第一单元 平衡计分卡的正确思维与核心内涵解析
平衡计分卡BSC的来源：日式管理VS美式管理
卓越管理者的思维修炼--平衡计分卡的战略思维
BSC的正确思维之一：【系统思维】
要在整体中理解个体的行为表现；
个体的最优化，对整体不一定有利。
BSC的正确思维之二：【整合思维】
冲突不一定坏事，而是建设性的创新机会；
资源是充足的，关键在于如何发现；
BSC的正确思维之三：【因果思维】
平衡计分卡----何谓“平衡”
平衡计分卡作为管理工具，其核心思想最精华之处?
实战练习-----何谓“因果驱动”？
案例讨论：【品质目标】如何用平衡计分卡来分解
财务方面？
客户方面？
内部流程方面？
学习成长方面？
理性看“平衡计分卡” ----BSC的四大软肋？
BSC的形式与内容复杂，寻找驱动因素间的因果关系较难
指标的创建和量化成本高，数据收集工作量大
平衡计分卡并不完全适用于所有部门与个人
平衡计分卡对企业管理水平较高，有多方面充分资源保障

第二单元 化战略为行动：平衡计分卡与战略地图
为什么引入平衡计分卡---化战略为行动
共启梦想，点燃团队
使命：“企业的根本点”
愿景与价值观：“虚、实结合的两大支柱”
使命、愿景与价值观的范例：阿里巴巴
公司的使命、愿景与价值观
“使命---价值观”虚线：好领导一定是【文化落地】的高手
“使命---愿景”实线：好领导一定是【战略执行】的高手
什么是战略？---战略就是 【选择】：有所为，有所不为
战略地图：联接企业战略与员工行动计划的关键绩效工具
编制【战略地图】的思考框架
财务角度：
股东价值最大化、收入增长策略、成本控制策略
客户角度：
扩大市场占有率、建立卓越客户关系、提高产品和服务质量
内部流程角度：
运营管理流程 、营销业务流程、创新流程、社会和法规流程
学习成长角度：
训练有素且士气高昂的员工、整合高效的信息技术水平 、卓越的组织协作能力
课堂小组作业讨论：
一、结合本公司总体战略规划，编制本公司总部的战略地图
二、结合公司的战略地图，编制各业务部门、职能部门的战略地图

第三单元 基于平衡计分卡的绩效考核表设计
平衡计分卡内在结构的逻辑关系
不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想
平衡计分卡----何谓“平衡”
平衡计分卡的“财务角度”核心指标分析
平衡计分卡的“客户角度”核心指标分析
平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标分析
平衡计分卡的“学习成长角度” 核心指标分析
实战工具：平衡计分卡BSC的量化技术七步法
第一步，归纳考核指标
第二步，界定指标内涵
第三步，协商考核目标
第四步，权重项目配分
第五步，制定评分规则
第六步，定位数据来源
第七步，区分考核周期
课堂小组作业讨论：编制团队的平衡计分卡BSC实战演练PK

第四单元 如何从绩效目标到工作计划分解落地
目标与行动计划管控表之十步法
第一步，目标定义
第二步，现状描述
第三步，具体节点的行动策略
第四步，具体节点的人员责任
谁主导
谁配合
谁检查
第五步，具体节点的起止日期
何时开始做
何时完成
第六步，具体节点的可见成果或验证文档
第七步，计划的阶段性反馈机制
第八步，所需资源
技能和知识
费用预算等
第九步，问题预估与对策分析
第十步，计划执行结果的奖罚承诺
现场学员作业：根据团队/个人重点目标，分解编制具体的行动计划？

第五单元 平衡计分卡之考核实战的难点与对策分析
问题一、定性考核的量化技术：如何通过考核评价引导员工的行为与价值观？
问题二、绩效考核要数据量化，有些部门的管理基础比较弱，缺乏数字统计，如何进行考核数据记录？
问题三、绩效目标与计划制定后，如何在工作过程中进行检查跟进以确保考核目标最终执行落地？
问题四、打分时的“灰色文化”：如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？
问题五、部门管理者如何开展有效的绩效反馈面谈？
问题六、针对团队考核经常出现的“老大难”的具体绩效问题，如何开展针对性的专题攻关绩效改善活动？
问题七、如何确保公司平衡计分卡的绩效管理体系制度不要流于形式，真正长期坚持落地做出效果？

课程总结与知识分享
平衡计分卡项目经验总结
受训客户的平衡计分卡实战指导，学员答疑
 

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