情境领导

【培训对象】
董事长、CEO、总经理、副总经理 部门经理、总监 部门主管、子分公司经理 各类组织里的各级管理人员

【培训收益】

前言：情境领导的重要前提——氛围打造是领导者的第一课
良好组织氛围四大发力点
开放性
目标一致性
意愿性
效率性
第一章 如何将下属转变为追随者
本章帮助领导者实现从管理思维到领导思维的跨越，并清晰的了解领导方法需要因人因事进行调整，没有最好的只有最合适的领导方法。
1、领导力的基本认知
河流的启示
领导力认知的多维度思考
成功领导与有效领导的差异
情境领导赖以依存的信念与价值观
2、小组研讨：为什么不要“下属”要“追随者”？
人人能够并且都希望获得发展
领导是伙伴关系
人人渴望参与和沟通
3、情境领导基本概况
基本认知
模型分析
4、情境领导的两大关键：
不是领导在场的时候做什么，而是领导不在场的时候做什么
不是对员工做什么而是和员工一起做什么
5、情境领导常用领导行为（大数据调查）
6、情境领导三大技能
诊断（衡量的两把尺子）
灵活性（自如的运用多种领导形态）
结成伙伴关系提高工作绩效
第二章 情境领导诊断——关注每一个员工的准备度
本章帮助领导者了解一个人的工作能力可以影响他的工作意愿；一个人的工作意愿可以影响他的工作能力。通过学习还将了解影响员工执行力的能力因素的结构和意愿因素的结构，从而悟出提升下属执行力的解决之道在于“提升下属的工作准备度”。
1、什么是工作准备度？
2、领导者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
6、下属工作准备度的四种状态
能力低意愿低
能力低意愿高
能力高意愿波动（低）
能力高意愿高
7、小组研讨 工具运用
第三章 提升追随者准备度水平的策略
本章的目的旨在帮助主管正确理解员工的准备度的四种状态；让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面，本章将帮助主管掌握“提升员工准备度状态”的方法。
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效；
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格；
4、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于（1）时主管做什么？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于（2）时主管做什么？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于（3）时主管做什么？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于（4）时主管做什么？
5、情境模拟 小组研讨
第四章 情境领导灵活性——领导风格的匹配
通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本章提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本章帮助主管建立这样的价值观——有效的领导是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。
1、领导者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、领导与下属，谁应当适应谁？
3、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为
4、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
5、什么是领导风格？
6、四种不同的领导风格及其特点
风格一：指挥/命令式领导风格
风格二：教练式领导风格
风格三：支持/参与式领导风格
风格四：授权式领导风格
7、案例研讨 经典视频赏析

第五章 情境领导模式——准备度与领导风格高度匹配
本章把前面几讲学到的知识加以综合运用，帮助学员掌握整体使用情境领导模式的技巧。另一方面，本章帮助领导者学会自我评估——领导风格的有效性，诸如，如何确定你的领导风格适应度？如何分析你的领导风格应变性？等等。
1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；
2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；
3、确定需要执行的职责、任务或活动；
4、评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格
5、确定你的领导风格适应度；
6、分析你的领导风格应变性；
7、伙伴关系的障碍——督导过度与督导不足
8、课程总结 工具落地 

中国人民大学客座教授
清华大学酒店管理总裁班特聘讲师
中国烹饪协会高级讲师
国际注册饭店高级培训师（CHT）
《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师
《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 

【教育背景】
中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 

【职业经历】
北京兆龙饭店（五星级）和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历，餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务，对酒店餐饮业经营创新有独特的理念，多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。

【主讲课程】
课程一：《提升服务品质 创造满意宾客》
课程二：《赢在顾客信赖的酒店管理》
课程三：《如何降低酒店餐饮员工流失率》
课程四：《酒店TTT内训师培训》
课程五：《如何做好酒店餐饮危机管理》
课程六：《酒店餐饮赢在中层》
课程七：《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》
课程八：《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》
课程九：《酒店餐饮实战销售技巧》
课程十：《酒店MOT关键时刻客户满意服务》
课程十一：《酒店管理者如何做好情绪压力管理》
课程十二：《酒店餐饮企业文化建设》
课程十三：《酒店星级服务礼仪》
课程十四：《如何做好流通领域食品卫生与安全》
课程十五：《酒店餐饮采购物流管理》

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  课程简介：（一）什么是“情境领导”（Situational Leadership）？ “情境领导”模式是以被领导者为中心的领导实用技能，它根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并..

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