企业公务文书写作与工作汇报实务

【培训对象】
所有参与企业文书写作的职场人士

【培训收益】
感受：公务文书是企业人格的外在表现 知道：企业文书都是有较为规定的格式的 知道：企业文书的作用不限于文书内容涉及的事务本身 知道：写好企业文书是对职场人士的基本要求 知道：企业文书是企业文化的承载物与表现载体 掌握：企业文书写作要领。具备正确、清晰表达企业意图的技能 感受：丰富的呈现方式有助于对方理解、记忆与认同 v知道：工作汇报有必要的结构化的内容； v知道：工作汇报不是心到言尽，而是要有呈现技巧的 v掌握：工作汇报写作与呈现的方法、技巧 掌握：工作报告的编写方法以及丰富的呈现方式

分享与分析
您写文稿的时候最关注什么
您认为领导看您的文稿时关注什么
您怎么理解“文如其人”
请说说如何与领导沟通
请说说公文都有哪些作用
请说说您知道的公文的要素
现场调查互动：写作有哪些“痛点”
本质上我们与上司是什么关系
领导给下属交代完任务后，会关心什么
我们为什么要向领导汇报工作
对于不同的领导，您汇报工作的方式都一样吗
您是如何汇报工作的
您认为什么是述职
怎样算“尽职尽责“
交流中您会对什么方式记忆深刻

课程大纲
v什么是企业文书
v企业文书的作用
行文意图
领导指导
行为规范
知会备案
沟通协商
凭证记载
分析意图
了解文化
了解战略
了解员工
了解行为
v企业文书写作的常见问题及相关影响
v企业文书案例与分析
通知
会议纪要
工作计划
工作总结
对外邮件
请示
新闻稿
文书写作步骤与方法
确立主题，明确目的
搜集资料
搜集资料的方法
如何确认资料的可靠、效力
资料的筛选
资料的代入
拟写提纲，安排结构：
筹谋标题
开头与结尾
表述层次
论点
论据
字数
衔接
转换
过渡
照应
起草正文
反复修改
文书写作基本要求
对内容的要求
主题突出，观点正确；
实事求是，客观务实、讲求时效；
结构完整，格式规范；
准确表述，简明生动；
属实、真实、准确；
是非分明、界限明确；
褒贬适当、不生歧义；
语序合理，符合逻辑；
使用规定材料（载体、字迹）。
对语言的要求
开门见山，直述不曲，不说空话、套话
庄重、严谨、规范，不粗俗
善用数字、图表、附件，简化正文
言简意赅言简意明
符合文体，合乎身份
思路清晰，表述达意
简练概括
不生造词语，不用方言、口语，不滥用简称
领序词、承转词、时态词的使用
v主要应用文书的写作要领
报告
综合报告
专题报告
调查报告
报告的用意
报告的写作依据
报告的叙事依据
报告的立论依据
如何分析问题
如何提出建议
报告的禁忌
请示
批示
函
会议记录
会议纪要
会议纪要的特殊作用
会议纪要的“要”以什么为标准
如何写会议纪要
计划
计划的作用
计划必须涉及的结构化内容
计划与总结的衔接
计划的格式介绍
工作总结
总结的作用
总结的节点
总结必须具有的结构化内容
总结与计划的衔接
总结的格式介绍
通报
决议
通知
信件
信件的格式
信件的行文对象、内容与遣词造句的配合关系
称谓
祝颂
落款
新闻稿
新闻写作必须思考的问题
如何写标题
•标题的种类
•标题的字数
•标题的要点
•修辞在标题写作中的运用
如何写导语
•导语的四种形式
•导语的十个禁忌
•十六种常用导语
新闻稿主体
•主体的写作顺序
•主体的写作要点
•如何写作新闻背景
新闻稿的结尾
•结尾的类型
•结尾的思想
新闻稿的配图
新闻常见错误类型
•政治性
•事实性
•知识性
•辞章性
•行文格式
•语言表述不确切
•偏见
v工作汇报的内容
工作进程
存在问题
团队表现
结果预期
解决方案
知识收获
团队评价
员工评价
员工发展
v工作汇报的要领
角色得当
时机恰当
场合适当
资料详实
准备充分
有问有答
客观真实
聚焦要点
首提关重
结果在先
说明缘由
提供方案
关注互动
资料备案
对应任务
感激外援
检讨自我
寻求指示
v工作汇报文书写作要领
工作汇报的类型
专题报告
综合报告
工作汇报的格式与写作
概括说明与引导语
主体
结尾
工作汇报常见问题的处理
成绩与问题
没做好、没做完
其他人的帮助
工作资源不足
工作环境变化
与其他人、其它部门的协作
v工作汇报常见问题
缺乏重点
恣肆奔放
跳跃发散
言之无物
浅尝辄止
虚妄臆断
揽功诿过
夸大事实
掩饰过错
v汇报与交流的媒介与载体的使用与呈现
语言：结构与顺序、权重
语态
着装与身姿
图画
思维导图
表格
文书
视频
音频
图书
工作汇报的印证资料
仪式
活动
实物
工作汇报的几种常见结构
工作汇报必须关注的认知逻辑对于分析与表达的影响
概念对于认知的影响
基于经验和知觉的推理
概率推理
代表性启发法
统计启发法
易得性启发法
锚定与调整
假设检验
共变关系
反事实思维
记忆对于事实的重构
暖认知：动机和情感对判断的影响
刻板印象
虚假共识
人众无知
自我认知
文化差异 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。