企业内部培训之客户服务管理训练

【培训对象】
客户服务职能部门。（基层及管理均可培训）

【培训收益】
使参训人员可以树立专业的客户服务意识，具有专业的客户服务方法与技巧，能够使得客户满意从而增强客户粘性与业绩提升。

【培训形式】集体、互动、任务、体验

【培训部分模块及内容】

一、客户管理原则

二、客户服务流程制度

三、客户信息管理与大客户

四、客户关系管理

五、客户满意管理

六、沟通技巧训练

【培训物料】

PPT投影设备一套、助教一人、音响设备一套。 

国际ICF训练ACC培训教练
国内知名职场招聘节目 选手及BOSS表达指导师
2018年辽宁好讲师大赛导师
慧学教育口才表达学院创始人

主修教育学与心理学。2010年成为职业培训师，在全国各地进行口才表达培训。
具有高等教育教师资格。国际ICF认证ACC教练。
《高情商沟通技巧》《超强说服力》课程服务企业尽百家，沟通效率平均提升45%，销售类业绩提升30%
《培训师培训认证》课程，是专业的培训师培训课程，6年来培养各行业培训师350+
此外《公众演说表达训练》《主持播音训练》《团队建设》《目标管理》课程也广受好评。 

• 企业内部培训师TTT训练

   

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• 企业内部培训师培训（TTT）

   

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  一、 企业财务定位：1、财务在企业内部控制控制环节链中的作用：销售——物流——采购——系统工程——财务；2、财务管理与企业管理的对接：问题1：中小企业财务管理的定位与职能如何操作？3、财务预算与财务分析：如果我是客观中立的财务人员，我如何来做财..

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