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【培训收益】
第一部分 新时代管理者的角色、定位与挑战
一、管理角色认知
1、什么是管理者？管理者与领导者的异同
2、管理者在组织中的地位
3、管理者应具备的综合素质
思想素质
知识素质
能力素质
心理素质
企业管理者的角色分析
管理者三大工作重点分配
管理他人？自己做事？
二、管理者的定位与反思
承上启下的关键性枢纽
中间？还是中坚？
我是谁？
我在哪？
我应起的作用
我是否胜任？
三、领导对我的要求
贴心可靠
胜任本职
工作高效
很有潜质
四、下级对我的期望
形象可敬
待人公正
办事合理
聪明能干
支援与资源
五、管理者角色的三个维度
管理者的角色种种
作为下属的管理者（下级）
作为同事的管理者（平级）
作为上司的管理者（上级）
角色类型的其它特征
六、管理者的定位与特点
管理者的定位
不同类型的管理者
管理者的作用和价值
管理者角色转变的方法
七、管理者素质模型
管理人员素质基本特征
建立自身的能力系统
管理者的六项修炼
八、管理者修炼的重点
管理者扮演的三大角色
管理者的三大主要能力
管理者的三大任务
管理者的的五项工作
管理者的四种工作风格
九、基于管理角色认知的管理思维
由单一思考向系统思考的转变
专业出身的管理者的思路转变
从自己做事到让别人做事的转变
从管事到管人理事的转变
从发现问题到推动解决问题的转变
从好人到坏人的转变
从标准化到合理化的转变
从追求真理到把握灰度的转变
从外方内方到外圆内方的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
十、如何转变角色
1）骨干员工与管理者的区别
管理者与骨干员工对比
管理者与骨干员工能力坐标
2）角色转变的困难的原因
能力差异
角色惯性与角色惰性
成就感缺失
定位模糊
十一、常见定位误区
1）角色错位
士皇帝
民意代表
领袖
错位
传声筒
2）中基层管理者的两种病症
新晋管理者并发症（急于表现、过于缓和）
老管理者并发症（经验主义、好好先生）
3）如何应对管理的两难现象
亲情管理
严格管理
4）中层管理者的三大内伤
心态浮躁，错口太多
危机感淡薄，淡习力不够
缺乏老板心态
十二、管理者的重要职责
知人善用
知人的两个层面——知人者智，自知者明
善用的两个层面——放对位置，团队互动
十三、管理者的角色和挑战
管理者思维模式需要哪几方面的变化？
管理者在企业中需要扮演哪三种角色？
作为下属的管理者，经常会进入哪些角色误区？
作为同事的管理者，经常会进入哪些角色误区？
作为上司的管理者，经常会进入哪些角色误区？
管理者的基本素质有哪些？通过什么衡量管理者的基本素质？
第二部分 新时代管理者的高效沟通能力
一、管理者进行管理沟通的重要性
二、良好的沟通需要具备的心态
三、管理沟通中，什么在真正起作用
四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则
1、向上管理：如何高效进行工作汇报
测评：你的向上管理能力有多强
向上管理管理什么、向上管理的原则
如何了解不同类型的上司
如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）
理清汇报思路
-明确汇报工作目的
-掌握汇报工作流程
明确汇报类型
-口头汇报的核心要点职业发
-书面汇报的核心要点
掌握汇报方式
-汇报方式的选择依据
-汇报原则及技巧把握
2、平行管理：同级跨部门间有效沟通
与同级跨部门间沟通的方法与技巧
情景体验：一次成功的跨部门沟通经历
跨部门沟通的五大理念和五大态度
互动分享：跨部门沟通困难的原因分析
跨部门沟通常见的错误理念
同理心沟通的三字诀
案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧
跨部门沟通的难点与关键点
案例互动：同级部门沟通为什么有难度
正视跨部门沟通中的冲突
跨部门冲突对团队的影响及避免方式
跨部门冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议
3、管理者向下沟通碰到的挑战
组织层面
员工层面
自身层面
案例：一次成功的向下管理沟通
1）如何创造双赢沟通理念
利用反馈工具
如何给予反馈
如何接受反馈
沟通中的障碍及解决办法
2）高效的向下沟通技巧
向下沟通的基本要领
向下沟通的五大禁忌
合理对下属任务分配
如何进行高效授权
如何辅导与培育下属
案例：下属犯错了怎么办？
3）向下管理沟通之DISC工具运用
1、测试与分析：你是什么类型个性特征
2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用
3、四种风格特征的沟通类型
4、DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I 型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
5、如何辨别四种类型的风格特征
6、学会和各种行为风格的下属打交道
如何和D型人相处
如何和I 型人相处
如何和S型人相处
如何和C型人相处
4）高效团队的最佳风格类型组合
案例：一次成功的团队精诚合作
第三部分 新时代管理者的如何提升领导力
一、提升个人修养
清晰修养提升内容
掌握修养提升技巧
二、提高管理水平
工作安排合理高效
下属能力培养有方
人工效能提升与人工成本控制
如何认知人工效能并进行测算
有效的人工效能提升方法
如何认知并测算人工成本
有效的人工成本控制方法
人力资源预算编制与管理
三、提高影响能力
决策能力高效正确
积极感召影响他人
课程总结：成就新时代优秀管理者，助力企业更大发展
【背景介绍】
Ø 北大总裁班特邀培训师
Ø 国际人力资源管理协会理事
Ø 法学学士，中科院心理学研究生
Ø 组织发展与团队管理实战导师
Ø 实战人力资源与员工关系管理专家
Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管
Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官
Ÿ 主要成就：
² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理
² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成
² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标
² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标
² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）
² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）
² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）
² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）
【实战经验】
Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。
Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。
Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。
Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。
【主讲课程】
Ÿ 人力资源管理系列：
² 《学习型组织打造与企业文化落地》
² 《人才盘点与人才梯队建设》
² 《大数据时代的人力资源管理》
² 《非人力资源经理的人力资源管理》
² 《如何成为金牌面试官》
² 《如何建立并成功推行绩效管理》
Ÿ 员工管理：
² 《心理学在团队管理中的运用》
² 《高绩效团队管理者的五项修炼》
² 《如何有效辅导与训练员工》
² 《成功自我管理的六项修炼》
² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》
【客户反馈】
Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
—— 师至洁 国家职业指导师
Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。
——许文政 中油瑞飞公司 人力总监
Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！
——陈沁 亚信集团 高级总监
Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁
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