情商提升与管理

课程内容：
第一模块：情商管理基础知识
1.什么是情商？情绪的商数；
2.IQ和EQ的关系，智商难以改变，情商一生提升
3.情商对于我们的意义，身体健康、人际关系、幸福指数
4.情商的五大基本属性
a.情绪的觉察的能力
b.情绪的控制的能力
c.自我的激励和调整的能力
d.共情感受他人情绪的能力
e.影响他人情绪的能力
5.自我测评情商能力；
6.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；
7.体验活动：抗压应激测试，全员破冰，欢声笑语开场
8.思考环节：快乐是一种能力，需要专业的学习，才能提升心态
9.吐槽环节：小组大PK，吐槽生活和工作中的压力事件
10.重新解构：情绪的五轮模型，管理自己情绪的方式很多，灵活运用
11.压力分析：著名的压力和绩效模型，三种不同压力的面对

第二模块：情绪的觉察和管理
1.什么是情绪？情绪五轮模型：事件、认知、情绪、行为和生理的相互影响
2.如何觉察情绪：解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪，情绪四象限模型
3.掌控自己的情绪:情绪的ABC法则和理论工具
4.掌控自己的情绪：冥想和正念的练习
5.心理健康：情绪压力对于我们身体和心理影响，调整情绪，迫在眉睫
6.睡眠检测：睡眠质量直接影响情绪，有效提升睡眠质量
7.躯体检测：身体某些部位不适反应情绪，影响工作生活，调整方法
8.情绪检测：关注自我情绪，给情绪分类和打分，建立情绪工具卡
9.行为检测：有些行为是不健康的，使用行为记录表，建立全新习惯
10.体验活动：情绪的觉察，现场催眠和放松，让你体会久违的放松
11.自我觉察工具: 情绪工具表+行为工具表+身体催眠+情绪词库
12.自我接纳工具：动机探询+箭头向下+经历和现在+恐惧保险

第三模块：提升个人抗挫力AQ逆商
1.如何看待失败和挫折：创伤应对理论
2.经历不重要，重要的是对经历的总结
3.认知换位系统，重塑我们的感受和想法
4.活用CBT认知行为疗法：核心信念的改善与消除
5.小组分享：日常那些情绪对我们的影响
6.日常解压：运动、哭泣、倾诉、肌肉放松、情绪记录、音乐
7.情绪秘密：神经系统和内分泌系统对情绪的影响，了解身体和情绪
8.仪器检测：让您看得见自己的情绪、压力、精力、脾气、内分泌
9.现场练习：呼吸技巧，腹式深呼吸让你更放松
10.现场练习：冥想技巧，让你的注意力专注在一个点
11.现场练习：正念技巧，催眠和想象的放松
12.视频测验：大家来找茬，看看情绪怎么被影响
13.情商测试：看不见的大猩猩心理学测试，我们经常被认知欺骗
14.体验感受：音乐、催眠、倾诉、运动等等是如何让人消除压力的
15.游戏互动：猫和老鼠，自动化思维让我们变得更加消极
16.换位思考：ABC合理情绪疗法，换个角度看问题
17.固定思维：通过小组练习思考模式，改变情绪压力

第四模块：人际关系管理－提高我们共情力和影响力
1.什么是高质量的人际关系；
2.沟通前的准备工作：关系良好、情绪稳定、标准一致
3.约哈里窗口：让信息透明公开
4.精准表达工具：金字塔结构表达法
5.共情倾听：不带评价、全情感受、反射技巧
6.影响技术：73855原则，心口一致，情绪充沛
7.人际关系的核心技巧:XYZ+N动机表达法
8.先跟后代影响技术
9、肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势
10、共情和同理心的四个层级
11、倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞
12、学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达
13、倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判
14、区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受
15、NLP上堆下切提问法/5W1H/ORID聚焦
16、开放式和封闭式提问法、有效反馈三大句式
17、有效赞美的5个基本特征

第五模块：引领组织的情商发展
1、组织意识：团队的情绪认知
什么是团队情绪
1）团队情绪产生的机制
2）团队情绪与心理需要
3）团队激励因素
￭组织关系管理：团队的情绪管理（随心而变）
1）愿景式领导：
影响成就的心理因素
愿景与价值观
明确个人与组织愿景
价值观与价值观调整
2）民主式领导：
权力、影响力及驱动力
给予权力实务
赋予权力感觉
创造民主氛围
团队情绪与情感账户
经营情感账户
打造亲和文化 

北京职工教育协会培训师专委会 常任委员
国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生
国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师
富士康集团 常驻EAP员工心理解压师
滚铁环心理工作室 合伙人/心理咨询师
陕西卫视《超级老师》 心理嘉宾
北京卫视《我是演说家》 心理嘉宾
湖南卫视《叮咚上线老师好》 心理嘉宾
中央三台《我爱满堂彩》 心理嘉宾
《职场高情商沟通》 作者
《职场情绪压力管理》 作者

他是一个80后，业界里比较年轻，课量却在国内名列前茅
他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务
他拥有深厚的心理学理论知识功底
他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验
他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验
他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格
他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情
他是培训界的“撒贝宁”
他是培训工匠赵了了

老师的核心竞争力
不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；
经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；
影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；
风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；
生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。

培训近况
赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在短短3年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。

个人专长
赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。

主攻方向
企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。

核心课程
情商领导---让管理者从心开始
心理咨询---工作生活心里提升
情绪压力---情绪管理从心开始
职场礼仪---举手投足魅丽彰显
优质沟通---让你处世更加圆融
阳光心态---积极心态情绪控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心
时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路  

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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  人气：942  

  

• 设备预防性保全技术与管理

   

  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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• 项目型销售流程与管理

   

  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

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• 一线班组长综合素养与管理能力提升

   

  î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..

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• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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• 华为文化哲学与管理实践

   

  一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..

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