通信公网格经营实战技能训练

单元一：片区经营工作思路
1、片区经营思路
➢外环境发生变化，内环境必须跟上变化
➢穷则变，变则通，通则久
➢目前片区工作中存在的主要问题
➢电信行业及市场变化带给我们的影响
➢通过改变自己来相应改变他人
➢经营思路的转变带来经营模式的转变
2、经营模式：从产品导向到客户导向
➢传统营销4P与服务营销的对接
➢传统营销4P在新营销背景下需要做出转变
➢以客户为导向是如何与片区KPI直接挂钩的
3、销售模式：从捕猎到深耕
➢猎人靠运气，收入不稳定
➢农场主做深耕，收入稳定，自我经营
➢学会养鱼，进入生生不息的良性循环
4、经营模式与销售模式相辅相成
➢经营模式转变的主要技能
➢销售模式转变的主要战场

单元二：片区市场调研方法
1.片区市场调研的主要内容
➢内部调研对象及其内容
➢外部调研对象及其内容
2.片区市场调研所用到的主要方法
➢观察法
➢访问法
➢试验法
3.片区市场调研主要流程
➢调前筹备
➢调中实施
➢调后总结
1.片区市场调研常用访问问题
➢职业
➢产品
➢套餐
➢问题
➢服务
➢意见或建议
➢对竞争对手的看法

单元三：片区市场宣传方法
1.片区市场宣传的目的
➢宣传未知的
➢改变错误的
➢强化已知的
2.客户接收宣传信息的原理
➢VAK原理
➢VAK在片区市场宣传中的实际应用

单元四：片区渠道支撑方法
1.片区渠道支撑的目的
➢渠道保有率
➢渠道有效率
➢业务增长率
2.片区渠道支撑的内容
➢业绩支撑：专业培训
➢客户服务：教会服务技能
➢市场宣传：话术及物料支撑
3.渠道支撑方法之培训
➢培训前
➢培训中
➢培训后
1.渠道支撑方法之辅导
➢能力辅导八步曲
➢专业形象
5.渠道支撑方法之物料
➢软物料
➢硬物料
6.渠道支撑的关键
➢给他产品让他有的做
➢给他物资让他能够做
➢给他方法让他做得好
➢片区经理一定要重视

单元五：片区电话营销方法
1、电话营销的关键
➢找对人
➢做对事
➢说对话
2、找对人：目标客户数据提取
➢明确工作目的
➢客户数据准备
➢确定客户数据特征
➢筛选目标客户
➢数据提取
➢数据利用
3.做对事：电话前准备
➢硬件准备
➢软件准备
4.说对话：电话中沟通
➢电话沟通的六大原则
➢电话营销话术的八个结构
5.做对事：电话后的追踪
➢整理与办理
➢服务与追踪

单元六：活动营销方法
1.活动营销前的准备工作
➢硬件准备
➢软件准备
2.活动前的物资制作
➢音频广告
➢横幅
➢单页
➢海报
➢短信
3.活动中的推广工作
➢布置活动现场
➢音频视频播放
➢宣传工具使用
➢分组派发传单
➢聚拢意向客户
➢介绍适宜产品
➢登记客户信息
4.活动营销赢在流程
5.活动营销后的客户追踪
➢整理与办理
➢服务与追踪

结束语：让片区工作具有更多创新 

★新实文教育科技联合创始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney课程创办人
★IPTA国际职业训练协会认证国际职业培训师
★清华大学营销管理总裁班、工商管理研修班特聘讲师
★西南财经大学总裁商道智慧研修班特聘讲师
★上海交大MBA大连教学站特聘讲师
★南京理工大学企业高级人才研修班特聘讲师
★中国移动研究院、中国保险学会特聘高级培训师
★松下电器中国区成长学院特聘高级培训师
★聚成股份、正略钧策等公司特聘高级培训师
★拥有11年1000多场的实战培训经验

杨虎老师曾从企业的基础员工做起，历任企业的部门主管、销售经理、培训总监、营销总监、运营管理副总，及至走上创业及授业之路。秉持自强不息、严谨务实的原则和精神，工作上细致用心，时刻保持高度的责任感。在所在工作岗位屡获殊荣，成为企业管理团队的核心之一、老板心中不可多得的人才、员工心中很有份量的好老师好伙伴。
主要任职经历：
曾任上海中锐教育集团区域招生负责人
曾任泰康人寿全国组训培训导师
曾任ADC爱迪凯迅教育集团高级咨询师
曾任上海力展工业自动化设备有限公司运营总经理

杨虎老师专注于企业互联营销领域及团队发展领域的研究与教学，擅长银行、通信、零售等行业的营销与客户服务方面的课题。

移动互联三部曲：
《互联销售模式：移动互联时代销售业绩倍增路径》
《互联营销模式：移动互联时代企业如何营销天下》
《互联商业模式：移动互联时代商业模式创新法则》

绩优团队三部曲：
《团队倍效模式：绩优团队高效运转的五大核心》
《团队沟通模式：绩优团队管理沟通的高效策略》
《团队菁英模式：绩优团队卓越个人的成长系统》 

• Office综合技能训练与实操课程

   

  【课程大纲】一、Excel商务数据处理与分析之技巧实操1、如何函数查询与引用2、如何利用函数操作文本3、数据透视表4、字段安排5、过滤数据理解数据透视表二、PPT撰写与呈现1、成功的商务文案应该具有结构2、不同类型信息展示规则①文字类信息②数据类信息③图示类信息3、通过文字陈述内容4、通..

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• 餐饮企业经验萃取与导师工作技能训练

   

  【课程说明】对很多餐饮企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位管理者持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：餐饮企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家与管理者离店与退休，他们的宝贵经验也将随之流失。新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位管理者与专家的价值无法体现。..

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• 知彼解己、化百炼钢为绕指柔 ——理财经理核心技能训练

   

  导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：打造个人品牌一、在客户心中树立以专业为核心的品牌形象痛点解析：利益型客户的追求是什么？痛点解析：客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性。二、向客户传递我们专业性的渠道案例..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

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