邮政行业：绩效管理的核心技术：KPI的设计和分解

【培训对象】


【培训收益】


第一单元： 绩效管理概况 
一、成功企业所必需具备的管理要素 
二、如何成为一个成功的企业 
三、成功企业的基本特征 
四、新时代绩效管理系统的更新 
五、企业绩效管理的改革目标和过程 
六、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系 
七、绩效管理中的角色分工 
八、绩效管理的根本意义 
九、企业绩效管理的最新观念 
1、观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。 
2、观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。 
3、观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。 
4、观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标

第二单元：绩效管理概述 
一、绩效管理：企业管理最为重要的环节 
二、绩效管理的意义 
三、绩效管理的基础 
1、责任、权限、利益三者挂钩原则 
2、目标制订的“SMART原则” 
3、目标制订的“FEW原则” 
4、职位分析和岗位说明书
四、绩效考核的流程和方法 
1、绩效考核的一般程序 
2、整体绩效考核体系 
3、绩效管理体系的内容和运作流程 
4、绩效考核的类型 
5、绩效考核的国际最新理论和工具介绍 
6、考核过程中的十大误区

第三单元：如何设定“核心绩效指标”（KPI）？ 
一、核心绩效指标的定义 
二、KPI的量化指标体系： 1、数量 2、时间 3、质量 4、成本 
三、如何建立核心绩效指标体系 
四、核心绩效指标库的建立步骤 
五、常用的核心绩效指标举例：（研发部门、生产部门、采购部门、财务部门等） 
六、如何为每个岗位建立KPI 
七、绩效考核的“清明上河图”（各个岗位的KPI举例） 
八、“平衡计分卡”如何与KPI相结合（举例） 
九、优秀企业制订公司、部门和岗位的KPI举例 

第四单元： KPI的设定技术 
一、KPI设定的九大因素 
1、目标定义、计算公式、责任人、权重、完成日期、目标值、突破性目标值、数据来源、完成标准等九项 
2、各项具体说明和应用举例和实际演练
二、KPI设定的来源 
1、根据公司年度战略、管理主线和年度计划设计KPI KPI制定的方法：自上而下和自下而上 KPI设定的方法：时空分解 KPI制订的方法举例 KPI设定前的思考 KPI的改变和升级 优秀公司各个部门的年度目标和KPI举例 
2、根据上级主管要求设计KPI 
3、根据公司和事业部性质设计KPI 根据公司性质确定和选用KPI举例 根据事业部性质确定和选用KPI举例 
4、根据部门职能设计KPI 部门工作目标的设定 根据部门职能设定工作目标 根据部门职能确定和选用KPI举例 部门职能分解：一级到五级（AMPES技术分解） 根据部门职能确定和选用KPI举例 
5、根据企业文化设计KPI 
6、根据内部和外部客户的意见和竞争对手情况设计KPI 
7、根据《岗位说明书》设计KPI 确立岗位KPI的步骤 岗位KPI设定的过程：预先沟通、员工草拟、正式讨论、修订存档 根据职位确定和选用KPI举例 
8、根据“关键成功因素“（CSF）设计KPI 
9、根据胜任力模型设计KPI 
10、根据不同维度设计KPI 一个维度：业绩指标（或硬指标，或财务指标） 二个维度：软和硬指标（或质和量，或德和才，或红和专指标） 三个维度：工作业绩、工作态度、工作能力 四个维度：德能勤绩（或多快好省，或“平衡计分卡”） 五个维度、六个维度、七个维度（略） 优秀公司的多维度KPI体系举例

第五单元：热点问题与讨论 如何制定管理人员的KPI体系？ 
如何制定行为目标的KPI指标体系？ 
如何建立员工发展目标KPI指标体系？ 
如何设定、评估和考核不太容易量化的员工？ 
部门工作目标KPI制定过程中常见问题 常见的年度部门KPI表格举例 优秀企业年度KPI的经典案例 现场答疑、咨询

• 邮政行业人力资源管理构建执行体系

   

  一、执行力为什么是企业成败的关键1、企业的核心竞争力是什么？2、什么是执行、执行力？3、提升执行力实际是解决哪三大问题？二、人资管理在企业中面临的误区1. 中层管理者定位忽略人资管理职能2. 管理者应该关注“事”还是“人”3. 人资管理者在企业中的尴尬4. 缘何老板不够重..

  ￥   元/ 天

  人气：2161  

  

• 邮政行业人力资源管理技能培训

   

  第一章、 HR如何定位一、 HR部门职能解析二、HR管理者的几种定位误区三、人力资源战略功能的发展趋势案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR与业务部门矛盾解析及应对策略二、HR必须具备的三项核心素质大局观：人力资源工作是全员工程前瞻性：HR必须能够未雨绸缪系统性：从根源上解决问题平常心：追求上善若水的境界案例分析 ..

  ￥   元/ 天

  人气：3398  

  

• 邮政行业狼性人力资源--战略性人力资源管理

   

  1、基于战略的“郁闷”2、基于系统效率的困惑一、企业可持续发展与人力资源1、理念依据2、从《华为基本法》到《白沙文化发展纲要》 ——中国企业探索可持续发展的理念依据的进程3、可持续发展的现实依据——市场与客户--企业经营价值链4、相关观点5. 分层分类的人..

  ￥   元/ 天

  人气：3827  

  

• 邮政行业人力资源管理的五字真经

   

  一、五字真经1、五字真经真在何处2、真功夫在于能把复杂的问题简单化3、人力资源管理的点睛之处4、五字连环形成首尾相接的闭合回路二、适才定职1、招聘前的岗位说明——对岗不对人2、招聘中的量才录用——合适为最好3、聘用后的适才而用——名正才言顺4、具体..

  ￥   元/ 天

  人气：2141  

  

• 邮政行业全员沟通技巧与执行力提升

   

  第一章：管理沟通与协调（6H）本章解说：“管理即沟通”，一著名管理大师如此说，的确企业经营活动80%的活动其实就是在沟通， 沟通能力成了“上传下达、左右协调”的生命线！，由于不善沟通，工作难开展，员工难凝聚，得罪 客户，同事不和，老板也很难省心！，作为职业人士沟通能力是最基本的素质与能力，有了沟通能力 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2290  

  

• 邮政行业跨部门沟通与执行

   

  第一单元透过管理看沟通沟通能力的重要性1. 两个70%的倒置——跨部门沟通的必要性案例：退货是怎样发生的？2. 沟通能力矩阵图3. 管理的三项交换 沟通=意见的交换 协调=条件的交换 谈判=利益的交换 沟通的80/20定律4. 如何建立信任？5..

  ￥   元/ 天

  人气：2509