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中层管理人员与管理者
【培训收益】
课程意义：－－为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥高绩效团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么高绩效团队究竟是什么？为什么高绩效团队如此盛行？在组建高绩效团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的高绩效团队？怎样培育高绩效团队精神？如何打造高绩效的团队？ 上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了高绩效团队的概念、诊断高绩效团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选高绩效团队成员的方法、有效的高绩效团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：高绩效团队沟通技巧、高绩效团队激励技巧、处理高绩效团队冲突技巧、高绩效团队决策技术、高绩效团队成员训练技巧、召开高绩效团队会议的技巧、高绩效团队精神的培育技巧。 学习收益通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念； 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；掌握挑选团队成员的方法；学会制定有效的团队目标；理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。
第一讲 高绩效团队是什么
什么是高绩效团队
构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
高绩效团队与群体的区别
三种团队类
第二讲 高绩效团队为什么如此流行
高绩效团队为什么如此流行
高绩效团队对组织的益处
高绩效团队对个体的影响和制约
高绩效团队对个人的益处
第三讲 高绩效团队的动态发展
高绩效团队的发展阶段及特征
不同阶段的团队工作重点
第四讲 高绩效团队的弹性统驭
高绩效团队领导的两种行为
四种不同的团队领导方法
第五讲 制定共享的高绩效团队目标
高绩效团队目标的作用--让目标引航
高绩效团队目标从哪儿来？
制定目标的黄金原则：SMART原则
挑战性的目标是鞭打快牛吗？
目标对话六步骤
确立目标的程序
让计划更具体的方法
建立一个目标控制系统
第六讲 诊断高绩效团队成员的角色类型
角色测试：认识你自己的角色类型
高绩效团队中的九个角色
诊断高绩效团队成员的角色类型
第七讲 挑选互补型的团队成员
从两方面挑选团队成员
挑选不同角色类型的团队成员
挑选团队成员的综合素质
第八讲 训练高绩效团队精英
培养下属是水落？还是水涨
营造成长的环境
让下属称呼你为"教练
教练经验分享
培育下属的PDCA循环
教练四步骤
第九讲 培育高绩效团队精神
高绩效团队精神的内涵
高绩效团队凝聚力
营造互信的合作气氛
高绩效团队士气
第十讲 高绩效团队冲突处理
什么是冲突
如何看待冲突？
问题研讨：有效与有害冲突
冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
冲突过程第二阶段：认知和个性化
冲突过程第三阶段：行为意向
处理冲突的五种策略
案例研讨：选择冲突处理策略
冲突过程第四阶段：行为
冲突处理技术
冲突过程第五阶段：结果
处理冲突的六个步骤
第十一讲 高绩效团队中的人际关系
人际关系的高绩效团队意义
三种人际需求关系
影响人际关系的因素分析
开设感情存款
人际关系六貌
利人利己的要领
第十二讲 高绩效团队沟通：聆听技巧
不良沟通--高绩效团队的最大隐患
问题研讨：不良沟通对团队的危害
有效沟通的原则
积极聆听四技巧系统
第十三讲 高绩效团队沟通：表达与反馈技巧
有效表达的原则
Bra-a表达技巧及演练
两种反馈类型
化解异议
高绩效团队沟通誓言
第十四讲 高绩效团队决策
高绩效团队活动：你最喜欢谁？
问题研讨：高绩效团队决策的好处
群体与个人决策的优劣
影响群体决策的因素
四种决策类型
高绩效团队决策的方法
第十五讲 高绩效团队激励
激励的循环圈
关注工作动力
三种激励方法
各级人员的需求排序
问题研讨：四种人员的激励方法
第十六讲 高绩效团队激励菜谱
激励菜谱
问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
激励的策略
第十七讲 如何召开高效的高绩效团队会议
什么样的会议才算富有成效？
问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？
会议的三个阶段/七个过程
会议准备
会议召开
会议的扩展技巧：图文并述
会议的回收技巧，N/3技巧
达成一致
问题研讨，会议中的难题与对策
结束会议
会议的追踪
第十八讲 迈向高绩效团队
高绩效团队的PERFORM特征
诊断：你的高绩效团队距离高效还有多远？
学雁群飞舞
新型高绩效团队领导的角
承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作双赢平台！
差异营销创始人
原雅芳中国、泰康人寿营销总监
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者；
用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战；
清华、北大、华中科大、上海交大、浙江大学等院客座教授；
2010年授课309天24晚，成为全国排课量第一，受训企业上百余家，成为中国最受欢迎的营销专家；
返聘率全国第一：中国建设银行2009年至今培训40余场次！中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程各20余场次；
创立过5家公司、6家企业常年顾问；10年培训经历、内训企业近700家、学员十多万人。
实战经验：
曾任世融地产、中企文化、天下易通公司总经理；曾任雅芳中国、泰康人寿营销总监；
曾经用2年时间创建中企文化，年营业额从零到3000万，2年时间营销团队从三人发展到上千人；
臧老师从销售员做起，历任销售经理、销售总监、总经理、董事长，最后走向营销咨询之路。
营销研究成果：
首创狼性销售精英系统训练课程，培养和树立专业的销售理念和意识，掌握有效的工作方法和销售技巧，提升销售人员的素质和业绩；
首创营销管理操作班系统课程，聚焦提升营销高层排兵部将的技能，带出一支能征善战的团队，帮助企业找到最佳营销路径；
首创差异化营销为咨询理念，与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条，全新的咨询方式与客户共同创造卓越绩效，部分案例入选著名学府的MBA案例，秉承创新、诚信、责任、务实的理念，专业化的能力，唤醒企业品牌沉睡的基因。
成功案例：
地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划活动，参与和指挥300个销售项目；
辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；
泰源化妆品全国经销商大会策划：2009年3月在深圳，臧其超老师为数千家经销商做《化妆品专卖店盈利模式》演讲，现场促成2000多万订单；
为河北电信各地市公司、国药集团各分公司、美的集团各事业部培训营销类课程各20多场次；
金融行业案例：
为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程四十多期；
为中国银行淮南分行支行行长、网点主任、客户经理（正副职员工）做项目测评与数十期培训，为人才梯队建设打下了良好基础，被江苏淮安农行誉为“最实战、最激情、最敬业”的导师；
为中国农业银行各分行培训《客户经理自动自发的职业心态》、《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程20多期；
为宁波银行全国各分行行长培训辅导《银行营销团队建设与管理》20多期
为中国人寿江苏各分公司做行业课程培训数十期，成为中国人寿江苏各分公司“开门红”必选讲师。
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【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..
人气：1799
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课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..
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【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..
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î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..
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一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..
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一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..
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