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邮政企业高绩效团队建设与管理

课程编号:751

课程价格:¥10000/天

课程时长:2 天

课程人气:5007

行业类别:    

专业类别:

授课讲师:臧其超

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理人员与管理者

【培训收益】
课程意义:--为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)  进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥高绩效团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么高绩效团队究竟是什么?为什么高绩效团队如此盛行?在组建高绩效团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的高绩效团队?怎样培育高绩效团队精神?如何打造高绩效的团队? 上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了高绩效团队的概念、诊断高绩效团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选高绩效团队成员的方法、有效的高绩效团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:高绩效团队沟通技巧、高绩效团队激励技巧、处理高绩效团队冲突技巧、高绩效团队决策技术、高绩效团队成员训练技巧、召开高绩效团队会议的技巧、高绩效团队精神的培育技巧。 学习收益通过本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念; 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

【课程大纲】

第一讲 高绩效团队是什么 
什么是高绩效团队 
构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 
高绩效团队与群体的区别 
三种团队类 

第二讲 高绩效团队为什么如此流行 
高绩效团队为什么如此流行 
高绩效团队对组织的益处 
高绩效团队对个体的影响和制约 
高绩效团队对个人的益处 

第三讲 高绩效团队的动态发展
高绩效团队的发展阶段及特征
不同阶段的团队工作重点 

第四讲 高绩效团队的弹性统驭
高绩效团队领导的两种行为
四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的高绩效团队目标 
高绩效团队目标的作用--让目标引航 
高绩效团队目标从哪儿来? 
制定目标的黄金原则:SMART原则 
挑战性的目标是鞭打快牛吗? 
目标对话六步骤
确立目标的程序 
让计划更具体的方法 
建立一个目标控制系统 

第六讲 诊断高绩效团队成员的角色类型 
角色测试:认识你自己的角色类型 
高绩效团队中的九个角色
诊断高绩效团队成员的角色类型 

第七讲 挑选互补型的团队成员 
从两方面挑选团队成员 
挑选不同角色类型的团队成员
挑选团队成员的综合素质 

第八讲 训练高绩效团队精英 
培养下属是水落?还是水涨 
营造成长的环境 
让下属称呼你为"教练 
教练经验分享
培育下属的PDCA循环 
教练四步骤 

第九讲 培育高绩效团队精神 
高绩效团队精神的内涵 
高绩效团队凝聚力 
营造互信的合作气氛 
高绩效团队士气 

第十讲 高绩效团队冲突处理 
什么是冲突 
如何看待冲突? 
问题研讨:有效与有害冲突
冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致 
冲突过程第二阶段:认知和个性化
冲突过程第三阶段:行为意向
处理冲突的五种策略 
案例研讨:选择冲突处理策略 
冲突过程第四阶段:行为
冲突处理技术 
冲突过程第五阶段:结果 
处理冲突的六个步骤 

第十一讲 高绩效团队中的人际关系
人际关系的高绩效团队意义 
三种人际需求关系 
影响人际关系的因素分析
开设感情存款 
人际关系六貌
利人利己的要领 

第十二讲 高绩效团队沟通:聆听技巧 
不良沟通--高绩效团队的最大隐患 
问题研讨:不良沟通对团队的危害 
有效沟通的原则 
积极聆听四技巧系统 

第十三讲 高绩效团队沟通:表达与反馈技巧 
有效表达的原则 
Bra-a表达技巧及演练 
两种反馈类型 
化解异议 
高绩效团队沟通誓言 

第十四讲 高绩效团队决策 
高绩效团队活动:你最喜欢谁? 
问题研讨:高绩效团队决策的好处 
群体与个人决策的优劣
影响群体决策的因素 
四种决策类型
高绩效团队决策的方法 

第十五讲 高绩效团队激励 
激励的循环圈 
关注工作动力 
三种激励方法 
各级人员的需求排序
问题研讨:四种人员的激励方法

第十六讲 高绩效团队激励菜谱
激励菜谱 
问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些? 
激励的策略

第十七讲 如何召开高效的高绩效团队会议 

什么样的会议才算富有成效? 
问题研讨:团队会议不成功原因有哪些? 
会议的三个阶段/七个过程 
会议准备 
会议召开 
会议的扩展技巧:图文并述
会议的回收技巧,N/3技巧 
达成一致 
问题研讨,会议中的难题与对策
结束会议 
会议的追踪

第十八讲 迈向高绩效团队
高绩效团队的PERFORM特征 
诊断:你的高绩效团队距离高效还有多远? 
学雁群飞舞 
新型高绩效团队领导的角

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