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邮政行业:管理技能提升

邮政行业:管理技能提升

课程编号:2793

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:1528

行业类别:通信邮政     

专业类别:管理技能 

授课讲师:

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
了解管理者的角色与职责
掌握如何进行部门组织及职位设计
掌握如何进行重点人员甄选面试
掌握如何对团队成员进行绩效管理
掌握如何进行内部激励和团队训练


一. 管理者角色及职责的认知
 评估管理水平的六个标准 
管理者职责:项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理 
部门经理的六大角色:规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干 
管理者的团队管理基础:工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属

二. 全面提升团队成员的管理和业务能力-下属辅导 经理辅导下属的好处 如何培养员工的学习能力 员工辅导体系如何建立 
经理培训下属的教练技术:行为标准、训练、强化、固化 团队成长需求诊断分析 团队成长训练与辅导 不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
 提高工作意愿的具体方法 
提升知识方法 重视新人

三. 跨部门沟通与协作 
部门间的冲突到底是谁的错? 
企业内部营销价值链 
部门立项与需求传递
 跨部门沟通技巧 
把话说得更简单 
部门间异议的正确处理
 创建良好的沟通氛围 
搭建跨部门沟通的桥梁 
认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异

四. 中层经理部门项目管理 
项目管理中常见问题
项目规划与项目分解
项目分析 
目标制定方法 
目标量化 
WBS与项目任务分解量化 
关键路径图分析 
项目执行与监控

五. 领导者自我素养管理 
主管的素质和风格决定着部门文化 
领导力模型 
领导力提升思路与技巧 
有效的沟通和谐力

六. 部门氛围建设--如何获得下属的敬佩?
 勇于承担责任,让员工感觉放心。
站得比员工稍高一些。 
关心下属工作,并为其发展制定计划。 
激发下属积极性的5个要点 
团队激励要素分析 
潜能特质与动机差异 
如何创造“饥渴”需求 团队激励的方式与时机 
提高下属意愿的4个方法 
2种让下属心服的批评技术训练 
对待抱怨5法
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