阳光心态课程

【培训对象】
基层和中层管理者

【培训收益】
改变自己的心态和行为模式，增强责任感； 悟到生活中阳光心态的魅力； 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧； 提高心理健康状况，提升工作积极性和工作状态； 帮助学员提升自身职业竞争力，做善于合作、受人欢迎的职业者。

一、什么是阳光心态
人到底追求什么
心态对我们的影响
心态决定幸福指数
心态影响人的能力
心态影响人的健康

二、如何塑造阳光心态
树立阳光的信念
树立阳光的认知
建立正向的人生态度
感恩的心态 （短片欣赏）
积极的心态
空杯的心态
不怕拒绝的心态
坚持不懈的心态 （短片欣赏）
学习的心态
塑造阳光心态的方法与技巧
改变心智
享受过程
控制情绪
把握自己

三、正确认知情绪
情绪的分类
三种情绪状态
情绪对工作的影响 （案例分析）
关于情绪的特别说明

四、关于压力——有压力真的是坏事吗？
压力的概念和分类
压力引发的情绪实施
压力的积极作用
压力对人的健康的影响
职场人排除困扰的技巧

五、行动计划
课程地图——复习和回顾课程
建立个人行动计划
寻找相互监督的人员 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升 

• 塑造职业阳光心态

   

  一、课前感悟视频：老板的危机意识和员工危机意识的缺失带给我们成长的思考二、什么是职业阳光心态1.明确目标与方向1)我是谁，为什么而工作A.为生存：天下没有免费的午餐，生活知道质量取决于工作的绩效B.为发展：不仅是打工，而是在平台中锻炼和学习2)职场发展的关键——方向重于努力C.职业生涯规划：..

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• 无敌营销——销售团队阳光心态训练

   

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• 重塑阳光心态 激发团队动力

   

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• 阳光心态与情绪管理

   

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