打造企业双赢员工关系模式

【培训对象】
总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、部门经理、部门接班人等中高管人员。

【培训收益】
了解新时代企业和员工态势下，员工关系管理的规律与本质。 掌握企业劳动关系管理的核心”五步法“。 掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。 掌握员工关系管理的有效工具和方法，包括：人才四象限，情感帐户原则等。

第一篇：如何正确全面的理解企业员工关系管理？
1、员工关系与员工关系管理
2、员工关系管理的目的和重要性
3、员茁壮成长经管理的现状
第二篇：企业员工关系管理有哪些误区和原则？
1、员工关系管理的误区
缺乏共同愿景
缺乏激励刺激
直线主管职责的缺失
心理契约的失效
2、员工关系管理的原则
第三篇：企业双赢员工关系管理的五步法
第1步：角色定位 —— 自我认知 教练伙伴
1、企业的三种员工
平凡员工
优秀员工
卓越员工
2、人才四象限
3、管理者对人员的正确认知
4、管理者的角色：
教练
合作伙伴
协调人
案例研讨：某企业对8090后进行多元化的管理
第2步：意愿管理 —— 培养下属 自动自发
1、管理者的四个关键职能
培养下属
工作支持
促进改进
有效激励
2、管理者的管理核心
研讨：何为问题管理，有哪了些表现？
3、组建高效团队
研讨：高凝聚力团队的表现形式？
第3步：管理人心 —— 关爱员工 感情账户
1、情感帐户
2、员工想要的三项收入
薪酬收入
成长收入
精神收入
3、如何管理员工的”幸福感“（小组研讨）
举例：
（1、想干不会干——培训、学习
（2、想干没法干——体系、平台
（3、会干不相干——淘汰，道不同不相为谋
（4、想干又会干——心有多大，舞台就有多大
第4步：士气管理 —— 激励机制 绩效辅导
1、搭建文化平台四步骤
提理念
讲故事
建机制
做推广
2、绩效辅导与绩效沟通
角色扮演：企业真实场景的绩效话
研讨：如何激励和批评90后员工？
3、员工关注什么象形图
第5步：员工关系 —— 搭建平台 自我经营
1、员工成长沟通
2、营造成长平台
企业案例：职想，中建八局
3、企业留人及弃才策略
第四篇：课程小结 —— 总结纠偏 优化提高 

世界五百强百胜餐饮集团 人力资源经理
港股上市教育集团卓越教育 事业部人力资源高级总监
中国北京彼得·德鲁克学院认证讲师
NLP 教练技术认证导师
人力资源管理师、心理咨询师
组织能力的杨三角企业大学 Min MBA
MBA 硕士、高校讲师
中国结构思考力学院 认证讲师
中山大学、华南师范大学、湖南大学等知名大学 特聘讲师

【个人简介】
李文莉老师有超过20 年中高管人员管理和培养/人力资源管理的实战经验。在企业的不同阶段均有建树：
李老师曾带领团队完成世界五百强企业百胜中国新企业文化在广东市场的落地，并做为危机小组的负责人，主导多起重大劳动关系（违纪）事件的处理。开发《劳动关系工作室》课程，带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考，创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造，针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划，通过跨功能的导师启发式辅导，优化教练模式，推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最高殊荣： 造钟人奖！
李老师在港股上市集团卓越教育工作期间，根据“三年再造一个卓越”的战略目标，主导构思和推动了事业部组织架构，以核心增长引擎，进行组织重新定位和人员配置。围绕“敏捷赋能的优学轻组织”方向，推动薪酬激励模式设计、人效健康分析追踪、合伙人计划、鸿鹄内创等系列员工赋能创新模式。推动人才供应链计划，“将才计划”、“管培生计划”、“海星模式”等，加速战略人才的动态平衡进程。过去三年，全国营收每年约 30%的增长，全职人员数量增长 27%且人效正增长。
李老师是彼得·德鲁克管理思想的倡导者及传播者，研究德鲁克管理思想多年，并于 2020 年 3 月获得德鲁克中国唯一授权学院：北京彼得德鲁克学院 认证讲师资格（目前全国仅 30 人）。在管理和人力资源课程中借鉴归本溯源的德鲁克管理思想，能够从道和术的层面，由浅入深，再触及底层逻辑，令学员体会正统的管理学，并乐在其中，收获颇丰。
李老师是组织能力杨三角杨国安教授亲授的学员，受杨教授真传，在企业组织力的打造积累了实战经验：完成某上市教育集团事业部制的设计构建，组建第一大事业部的成立、人员配置、组织能力打造，带领约百人 HR 团队支持事业部全国大盘，取得事业部成立的前三年复合增长近30%的佳绩！并为蒙牛集团奶源事业部等多家企业进行战略及组织能力打造的课程讲授和引导，受到一致好评！
李老师的课程结合了其多年的中西企业工作中的实战内容，既能够给到学员外企规范的体系化，又能够给到学员适应当前环境的创新和方案。在多年教学过程中，总结了一套对企业有效实用的人力资源策略和管理体系、企业中高级管理人才的培养体系，并在多家企业中落地实施，给企业带来了实质的改善。李老师期望总结的自己多年人力资源管理经验，通过实用落地的课程，真正帮助到中国发展中的企业建立一套科学，高效的人力资源体系，进而帮助企业基业长青。

【主讲课程】
人力资源类：
《人力资源核心技能提升工作室》
《用精益人力资源管理降低企业人力成本》
《结果导向的绩效管理及目标达成-BSC、OKR》
《打造企业高效培训体系》
《HRBP的转型和技能提升》
《数据趋动人力资源实战管理》
《人人都是雇主品牌官-人员招聘甄选实务》
《基于产品思维的非人力资源经理的人力资源管理》
《让企业文化成为组织的竞争优势》
通用管理类：
《以成果为导向的教练式领导力》（NLP教练技术）
《卓越管理者的认知与实践》（德鲁克管理思想）
《VUCA时代下的组织能力提升》（组织能力的杨三角》
《从明星员工到优秀管理者》
《职场新人的职业化和情商打造》
《跨部门沟通与冲突处理》
《问题分析及高效解决》
《90后新新人类的激励与保留》
《高效能人士的七个习惯》

【项目案例】
图书出版业排名第一的龙头公司“组织效能提升训练营”：4 个月9天课程伴读 3 本书。培训内容：个人认知、思维模式、职业素养、情商达人、时间管理、目标管理、高效沟通、 压力管理、高效习惯
世界五百强汽车企业广州公司“新任系长管理训练营”：3个月6天课伴读二本书。培训内容：管理者的核心技能：制定计划与行动检查、有效委派、高效和指导和授权、拟定绩效计划与反馈、培养人才、高效和沟通
国资背景全国最大的物业服务公司福建公司：管理者训练营 线上课程+线下工作坊：目标管理及团队管理
世界五百强餐饮企业：应届生培养“绿色通道计划”
港股上市教育集团：管培生“森巴计划”、人力资源铁三角模型计划

【学员评价】
李老师的课程，用广东话说，是“有趣且有料！”李老师的课堂不是单纯的知识传授，更多的是经验的分享和理论的传递，通过启发互助式的教学方式，引导学员思考和辩论，激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手，带着问题来上课，带着解决方案离开课堂，在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。 ——希扬教育 李总
我觉得李老师的课程可以带动我去深层次思考，让我受益很多。李老师的课堂以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况定制化设计独特的培训方案，理论有深度，讲解有梯度。采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，触动学员深层次思考。 ——麦萌平台 冯总
原来对于德鲁克思想的认知还是太浅了，听完李老师的课程，让我对德鲁克的管理思想有了系统的认知，明白了作为一位领导者，最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你，这才是真正的领导力！感谢李老师专业的课程。 ——招商集团 史总
李老师的整个课程现场，一直在带着公司的员工，不间断的提出关于管理的问题、引发学员思考，真实的实操案例，引发学员思维，讨论互动，引发学员创新，收获满满。尤其是关于战略和组织能力的逻辑理得非常清楚，令我们有了思维层面的整体认知，对于打通各层级管理者的战略落地有非常好的帮助。
——蒙牛集团 事业部 副总经理 飞总
李老师的课程让我体验到了什么是人力资源管理的高手，今天的课程以及跟李老师的沟通，解决了我很多工作中的问题，为李老师的专业点赞。 ——中国银行 蔡经理 

• 打造企业新中层

   

  第一天、管理认知与角色定位第一章管理认知——从优秀到卓越1.谁是管理者？何谓管理？Ø深度认知管理与管理者。2.我能贡献什么？Ø强调责任，注重价值，关注外部世界。3.做了=执行？服从=执行？Ø如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？4..

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• 打造企业新中层

   

   课程说明： 中层不懂带人，自己就得干到死，企业就要跟着倒霉！如果拥有一支强大的中层管理队伍，企业就不会“腰疼”、战略就不会“流产”。 中层强则企业强，企业若没有一支有力的中层队伍，高绩效、高成长只是喊喊口号，空谈而已；中层若缺乏应有的管理能力..

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• 打造企业新中层

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1. 中层角色认知的误区1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表个人意见；4) 传话筒；5) 业务员。2. 中层角色的三个维度1) 作为下属的角色²体现上级的意志（替身）²上司永远是对的；²切忌议论上司的是非；²不抢上..

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• 打造企业新中层

   

  前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死第一章 从优秀到卓越：7个基本问题1. 谁是管理者？2. 我能贡献什么？3. 做了=执行了吗？4. 责任会跳来跳去吗？5. 我的客户是谁？6. 决策是否寻求意见一致？7. 执行力是制度的问题还是人的问题？说明 ：进行讨论并提出具体的操作方法案例：德鲁克的思想与工作到..

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• 高效执行－打造企业高效执行力

   

  【前言】 为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ …… 毕竟，事情总是要有人“去做”才能完成的， 因..

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• 塑造企业文化-打造企业核心竞争力

   

  企业文化培训（一）、什么是企业文化？ 　●企业文化的层次 　●企业的物质文化 　●企业的行为文化 　●企业家行为对企业文化的影响 　●企业的制度文化 　●企业的精神文化 　●企业精神的基本特征 　●文化的层次性与企业的关系 企业文化培训（二）、如何塑造优秀的企业文化 　●注意..

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