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金牌导购-职业技能

课程编号:25225

课程价格:¥20000/天

课程时长:3 天

课程人气:353

行业类别:行业通用     

专业类别:管理技能 

授课讲师:李中生

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
基于顾客心理的消费全景系统 基于顾客感知的形象塑造技巧 引导顾客关注的动机触发技巧 赢得顾客信任的产品推荐技巧 消除顾客疑虑的快速成交技巧 牵引顾客回头的销售互动技巧 促进口碑传播的圈层转介技巧 保证员工落地的行为带教技巧

一、地图-基于顾客心理的消费全景展示
1.顾客心理与业绩结果
2.消费心理的完整十环
3.业绩贡献的价值四点
4.员工工作的着力模型
5.消费迭代的日常影响
6.训练:传统销售技巧的有效性评估与验证
二、准备-体现专业形象的售前准备技巧
1.专业形象是业绩支撑基础
2.专业形象之仪容仪表标准
3.专业形象之接待礼仪训练
4.专业形象之知识储备打造
5.专业形象之体验优化呈现
6.训练:专业接待现场训练
7.工具:专业接待操作模型
三、触发-引导顾客关注的动机触发技巧
1.顾客动因是一切购物的前提
2.零成本环境营造触发购物动机
3.巧利用标杆吸引刺激购物欲望
4.利他型服务行为强化购物牵引
5.三句话观念植入确定购物认知
6.训练:顾客进店的5秒、15秒、1分钟、3分钟应对技巧
7.工具:行为地图和话术标准-1
四、信任-赢得顾客信任的产品推荐技巧
1.三维信任是顾客购买的基础
2.关键承诺巧做产品介绍
3.信息彰显实现信任背书
4.体验引导进入顾客意识
5.有道同步带来员工信任
6.训练:推荐阶段赢得顾客产品信任、品牌信任、导购信任的应对技巧
7.工具:行为地图和销售话术-2
五、成交-消除顾客疑虑的快速成交技巧
1.顾虑消除顺导顾客快速成交
2.顺转推法则的销售应用
3.三段价格控制顾客流失
4.比例设定赋能销售活动
5.账户转移实现超预算购买
6.假设失去促进销售成交
7.训练:交流过程消除顾客品牌、产品、价格疑虑的应对技巧
8.工具:行为地图和销售话术-3
六、回头-牵引顾客回头的销售互动技巧
1.替换成本保证顾客多次回头
2.保证利益牵引的顾客权益设计
3.实现强度链接的反馈激励操作
4.保证社交粘性的顾客沙龙实施
5.顾客念念不忘的服务峰终设计
6.训练:离店后牵引顾客多次回头复购的互动技巧
7.工具:行为地图和销售话术-4
七、转介-促进口碑传播的圈层转介技巧
1.分享转介实现企业利润倍增
2.习惯设计促成顾客自发入瓮
3.简化路径帮助转介轻松进行
4.分享奖励刺激信息快速传播
5.意义开发促进社交货币生成
6.训练:运营中实现品牌、门店、产品口碑传播的打造技巧
7.工具:行为地图和销售话术-5
八、落地-保证员工落地的行为带教技巧
1.效率型团队能力提升模型
2.门店日常化带教操作流程
3.训练:简单易控保证落地效果的员工带教技巧
4.工具:日常带教落地记录表 

咨询电话:
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