电商互联网明星产品打造与全域运营

【培训对象】
销售主管、销售总监；中小企业主；市场、公关、广告、渠道、互联网、数字营销等从业人员。

【培训收益】
▲ 通过行业数据快速制定适合企业的目标 ▲ 新品开发与市场运营 ▲ 精准定位打造品牌明星产品 ▲ 掌握明星产品打爆流程 ▲ 设计客服导购流程与话术，提升转化率 ▲ 明星单品的全域布局 ▲ 分销渠道建设与管理

 课程背景：

“明星产品”是指拥有像明星般耀眼光环，能代表企业的某个产品。在市场具有强大的号召力和影响力，拥有固定的粉丝群体，具备与众不同的优势，带动整个品牌的兴盛长存。移动互联网时代，大家就是在争抢流量，都在思考如何将人流转化为商品流。而产品是一切市场活动的基础，是竞争力的关键，创新是企业发展的根本动力，只有不断推陈出新，使自己区隔于同质化的领域，才能顺应千变万化的市场需求。

 课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练

☆讲师讲解——通过通俗易懂的语言大客户销售方法，让学员开拓眼界学到最佳大客户销售实践。

☆案例分析——通过案例，锻炼销售的观察力、分析能力及总结能力。

☆实战演练——让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。

☆小组讨论——让学员学会资源整合，借力使力。

 

课程大纲

第一讲：行业背景分析

一、行业数据你挖掘了多少？

二、市场品类规模分析

1. 销量规模与行业天花板

2. 流量规模与平台参数

3. 行业转化率与竞品转化现状

4. 客单价与复购率

5. 利润率

6. 增长空间与趋势分析

 

第二讲：大数据下的产品分析与定位

一、产品简介

二、客户定位（使用人群，购买人群）与人群画像

1. 性别

2. 年龄

3. 爱好

4. 购买力

5. 地区

三、产品定位

1. 市场定位与需求定位

2. 风格定位与人群定位

3. 主要参数分析

1）成交价分布

2）客单价分布

3）来访时间

4）购买时间与频次

四、竞争者分析（同行业优秀品牌运营数据及产品对比 ）

1. 产品分析

2. 流量分析

3. 销售分析

4. 客单价分析

5. 客服分析

6. 仓储分析

 

第三讲：数据化选品与新品打爆流程

一、前期新品预热

1. 确定方案及活动材料收集

2. 根据产品定位进行页面设计

3. 预热活动策划及效果分析（活动预告 单品预告）

二、新品活动，新媒体预热升温

1. 新媒体预热，提升曝光量

2. 老顾客，客服话术，页面引导

3. 产生成交，评价打造

案例分析：明星与网红的ROI 回报比较

案例分析：价格低点击率缺不高

三、销量打底，客户分享，内容运营（PGC&UGC）

1. 客户实拍

2 .模特分享

3. 媒体分享

4. 达人分享

四、完善客服，转化提升（每个询单单价计算）

1. 客服话术整理

2. 客服培训体系（平台，产品，销售技能，心态）

3. 客服绩效管理

五、站内外推广，引爆全网营销

1. 站内

1）搜索流量

2）付费推广流量

3）活动流量

4）客户管理

5）直播运营

2. 站外

 

第四讲：全域运营与渠道管理

一、新媒体时代的全域运营

1. 认识新媒体

2. 撰写完整新媒体运营方案

3. 新媒体营销与策划

4. 着陆页原型图策划实操

二、社群与裂变

1. 新媒体粉丝管理与社群裂变

2. 搭建社群架构建立分层管理

3. 社群变现模式与渠道选择

三、渠道管理（招募，分层，扶持，考核，汰换）

案例：微商的3年100万代理

四、我们的合作不只是供货，更是品牌共享关系 深化渠道价值

1. 交易驱动型——仅供货阶段 （产品，价格）

2. 任务计划型——目标计划阶段  （可提供特供款，特供价）

3. 协作发展型——合作营销阶段  （刺激新市场提升溢价）

4. 战略共赢型——参于款式开发与产品完善 （增强客户体验）

Alibaba阿里学院首届特聘优秀讲师|淘宝大学讲师

天猫二个类目NO.1店铺的指导老师

16年网络营销电商运营管理经验

中国电子商务协会注册讲师

华艺传媒杜子建总裁班特邀讲师

全国农村电子商务人才培训基地金牌讲师

2017年中国电子商务讲师大赛全国三等奖

曾任：Lightinthebox|兰亭集势（纽交所上市）电商丨运营总监

曾任：天帛云裳婚纱（满庭芳婚纱品牌）丨运营总监

曾任：苏州东方爱婴丨运营总监

参编：《电子商务实务》《电子商务物流》《网络营销实务》《电子商务C2C实训》等书籍

擅长领域：电子商务运营，网络零售，社群营销与SNS企业微博营销、企业管理，市场营销

李老师是位优秀的电商管理实战专家，为企业培养电商管理人才，提供精准电商团队运营的管理模式。曾为阿里巴巴、兰亭集势（Lightinthebox）、中国移动、王府井百货、中国银行、美的集团、陈克明面业、同程网、劲霸男装、今旺大闸蟹、淘宝大学人才培养合作、海客跨境电子商务旅游等多家知名企业特聘讲师及网络营销顾问，并在网络营销团队管理上有着丰富的经验，受训总人数达4.7万人次，好评率接近100%，课程非常满意达99. 7%。

 

实战经验：

同程网（全球知名旅游网站）  网络营销顾问

曾用时3个月，从内容策划、大V分享、活动转发等方向入手，使企业粉丝从原有的3000人增长到15万人，并多次登上话题榜。

苏州东方爱婴（早批早教行业领导品牌） 运营总监

由于企业早期无使用互联网进行客户互动，导致客流量损失大。为解决此问题，李忠梅老师利用网站、微博平台、团购等资源平台策划了每周一次的亲子活动，从网络引流，到线下沟通和体验的多方模式，用时4个月，使其单店月平均营业额从3.8万提升到了23.6万，从而增加客流量。

天帛云裳婚纱（满庭芳婚纱品牌）（淘宝婚纱类目第一） 运营总监

根据满庭芳婚纱的运营模式，老师制定了一套系统化的电商运营方案，并与互联网相结合，用30个月的时间，成功从一个小作坊做到淘宝婚纱销售量第一的品牌，且把店面的业绩额从月均30万增长到300万。

Lightinthebox（兰亭集势）（跨境电商纽交所上市公司） 运营总监

老师担任运营总监期间，从零基础的开始，创建了4人的团队，带领团队为公司做推广、策划、运营，用时6个月的时间，使企业营销业绩从月均2000增长到月均30万，淘宝网店销售排名从200名提升到30名。

 

部分授课案例：

格力集团  电商主播成长计划《电商带货技巧与直播SOP》

2020年3月为格力集团定制直播+珠海格力《电商主播带货技巧与直播SOP》线上训练营，本次线上训练营格力集团共25481人次参与，帮助格力打开直播思维，优化直播话术，梳理直播流程，共同见证格力直播董总从4月单场22万成交额到6月单场65亿成交额快速增长。

顶新集团  电商自营平台指导老师《新零售社群运营》

2019年 顶新集团定制新零售社群运营与电商课程重点梳理线上系统营销与运营体系，针对全家便利店500W付费会员的激活进行消费行为分析，设计会员用户激活与裂变方案。

怡亚通 《精准化营销战略》

2019年，为怡亚通（首家政府批示供应链企业）全渠道进行精准化营销战略培训。从网络渠道流量获取与营销方案到经营技巧对渠道商进行认知打开，案例分析并提供渠道经营方案。

老高金冠俱乐部 《电商高效团队建设与沟通》

2019年受邀对老高金冠俱乐部（会员年营收需过亿）成员进行分享，开展电商高效团队建设与沟通课程。打通HR与业务之间的隔阂，分享阿里三板斧管理，电商运营场景下案例分享，众多会员要求再开私董会进行点对点重点辅导。

美的集团  客户中心转化率提升与客户运营

2018年 针对双十一为美的集团总部客户交互事业部提供定制培训协助美的集团2018年双十一实现小家电类目第一，大家电类目第二，单日过7亿的好成绩。

 

主讲课程：

《新零售-新体验-新营销》

《打造明星产品与全域运营》

《数据化电商运营与用户体验管理》

《直播+电商主播带货技巧与直播SOP》

《提升客户转化率与客户运营技巧》

《客服团队的营销能力提升与训练》

《新媒体营销策划与社群运营》

《微信营销与运营》

 部分学员评价： 

邀请李老师成为我们精锐教育企业大学的核心导师，一起和我们把精锐大学做的更有趣更有效。我们的老师都很喜欢李老师的电子商务和新零售课程。

——精锐 陆老师

李老师的课程，受到学员欢迎，选李老师的课程满意度从来都是特别高的。

                                                           ——联想 吉祥老师

微博接触的还算早，在营销这块并没有去多做过什么，今天的培训不论是内容还是现场都相当的棒。内容上理论和实例结合的非常完美，相信每一名在场的同事听完之后都会有所触动，一个小小的微博需要如此的讲究。我进同程参加过最好的一次内部培训，没有之一！

——同程网市场部周超

李老师的电商课程让我们许多学员都反应特别好，希望我们下一次还能请李老师过来指导！

                                                     ——佳能（西南区）陈总

老师特别喜欢听您的课，希望还有机会能得到老师的指导，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飞利浦分销商杨总

上个月听了李老师的行业内公开课，讲的特别好，我们需要李忠美老师为我们的客服团队定制一套电商课程。

——苏州华佳控股刘经理

感谢李老师的指导，带领我们满庭芳婚纱快速成长为婚纱行业的领军品牌。

                                                          ——天帛云裳婚纱沈总

 

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