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1.企业的决策层人员； 2.企业中层管理人员与正在就职的班组长； 3.有待提升的优秀员工； 4.有对企业生产管理咨询感兴趣的研究机构和咨询组织； 5.有志愿成为企业管理咨询师与顾问师的人员。
【培训收益】
1、了解班组长的角色与职责 2、实现角色转变，成为真正的基层管理人员 3、提升领导能力 4、掌握有效的管理团队、发展下属的技巧 5、掌握有效的沟通技巧 6、学会有效的处理冲突的技巧
第一节 班组长的管理水平现状
1、生产技术型
2、盲目执行型
3、大撒把型
4、劳动模范型
5、哥们儿义气型
第二节 班组长的地位界定
1、班组长的地位
2、班组长对三个阶层人员的不同立场
3、班组长的产生形式
4、班组长的重要作用
第三节 班组长对三个阶层人员不同立场
1、面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上
2、面对部下应站在代表督导者的立场上
3、面对他的直接上级的立场
第四节 班组长的工作艺术与特点
1、领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。
2、监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。
3、传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。
4、协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。
5、训练者：给予部署必要的训练和指导。
6、执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。
7、调配者：对企业资源以合理的调配利用。
8、支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。
9、好部署：善待上级，履行应尽的责任。
第五节 班组长的管理艺术
1、计划
2、组织
3、沟通
4、控制
5、决策
第六节 班组长的工作使命
1、高质量
2、高效率
3、低成本
4、好安全
5、精团队
第七节 班组长的工作职责
1、劳务管理
2、生产管理
3、辅助上级
第八节 班组长的综合素质
1、专业能力
2、解决问题的能力
3、组织能力
4、交流/交际的能力
5、倾听的能力
6、幽默的能力
7、激励的能力
8、培养能力
9、控制情绪的能力
10、自我约束的能力
11、概念化能力
第二讲 团队文化与团队建设
第一节 团队文化
1、何谓团队
2、打造团队文化
a、消除员工的不安全因素，让员工属于企业。
b、形成让员工决定班组编制的制度。
c、让员工以“技术为荣”的职业生涯规划。
d、培育敬业员工
e、以员工为中心的“群众性管理”
3、团队角色分类
a、创新者
b、信息者
c、监督者
d、凝聚着
e、完美主义者
4、成功团队的特征
a、清晰的目标
b、互补的技能
c、相互的信任与合作
d、高昂的士气
e、良好的沟通
f、有力的支持
第二节 团队建设
1、团队建设的保证条件
a、垂直指挥
b、横向联系
2、团队组织建设
a、无论班组大小都要建立的原则
b、建立“机动部队”与“职务代理人制度”
3、团队制度建设
a、晨会制度
b、月初计划制度
c、月中控制制度
d、月末总结制度
e、交接班制度
f、巡回检查制度
g、岗位练兵制度
h、安全文明生产制度
i、班组经济责任制
第三讲：如何进行员工教育培训
1、 培训价值取向分析
2、 最值得教育培训是什么
3、 1加1教育培训是什么
4、 现场指导与岗位练兵
第四讲：如何进行沟通与协调人际关系
第一节 沟通与处理人际关系
1、如何进行车间组织协调
2、如何与管理人员沟通协调
3、如何与上级沟通协调
4、如何提高说服能力
5、如何处理与员工与管理人员之间的冲突
第二节 了解上级的期望与了解下级的期望
1、“中庸”之道
2、永远服从于上级
3、办事要公道
4、关心部下
5、目标明确
6、准确发布命令
7、及时指导
8、需要荣誉
第五讲 现场人员管理
第一节 员工十大不足
1、知识不够用—学而不多、用非所学
2、技能不熟练—似懂非懂、不懂装懂
3、理解不深刻—一知半解、不求甚解
4、责任心不强—事不关己、高高挂起
5、心态不正常—打工心态、斤斤计较
6、习惯不够好—拖拖拉拉、糊里糊涂
7、意志不坚强—知难必退、遇挫就撤
8、情绪不稳定—大惊小怪、喜怒无常
9、方法不恰当—行动不对、技巧缺乏
10、沟通不到位—既不上报、也不交流
第二节 根据人格类型进行管理
1、指挥型员工
2、关系型员工
3、智力型员工
4、工兵型员工
第三节 2/8原则与ABC对员工分析
1、20%的ABC员工分析
2、80%的ABC员工分析
第四节 刚性与柔性
1、刚性------制度化
2、柔性------人性化
第五节 用工与管理
1、阶梯式用工
2、动态式管理
1、力服—（被迫服从）
2、才服—（理智服从）
3、德服—（心服口服）
全球生产类10强华人讲师
中国企业联合会（国资委）培训中心生产管理专家
清华大学继续教育学院客座教授
北京大学培训中心教授
首届黄炎培职业教育管理专家奖
十佳采购与管理专家
多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问
实战派一线辅导导师
擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。
周士量老师是中国第一位出版《制造业精细化管理》、《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。
多年来，为致力于企业现场管理的研究和探索，先后于全国多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理（TQM）》专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次，受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应，并得到一致好评。
周士量老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
服务过的企业有：中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国有色金属研究所、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团（南京依维柯）、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦（中国）、摩托罗拉（中国）、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草（集团）、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。
主要课程：
【现场管理类】
《制造业精细化管理》、《生产系统持续改善》、《生产运作管理》、《生产问题分析与解决》、《现场管理五大目标》、《卓越的现场管理与改善》、《卓越的现场管理—5S或6S》、《如何正确的做生产管理》、《现场管理IE操作实务》、《工厂成本控制与现场改善》、《7S》
【现场主管类】
《杰出生产经理人研修班》、《班组建设与班组长管理实务》、《车间主任班组长管理技能提升》、《一线主管实务》、《中层干部能力训练》
【质量管理类】
《如何做好质量管理》、《TQM—全面质量管理》、《零缺陷管理与操作实务》、《如何做好品质管理》、《六西格玛管理实战》
【设备管理类】
《TPM指导下的工厂管理与改善》、《设备管理TPM推行实务》
【仓储管理类】
《生产计划与物料控制》、《高效物料管理与库存控制》、《如何做好仓库管理》
【精益生产类】
《精益生产—改变世界的机器》、《精益生产与JIT生产方式》
【交货期类】
《交货期管理操作实务》、《品种多数量少生产管理实际解决对策》
【综合类】
《企业再造—中小企业规范化管理》、《现代企业的高效执行力》、《生产制造型企业的优质采购》等。
客户评价：
中诺药业集团：周士量老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出，不仅案例丰富，且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧，这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。
济南一家企业的生产主管当场表示：“周士量老师就是牛，不亏是实战派专家的首位，以后要多听周士量老师的课程，又容易懂，又好用！”
威海一位企业家说：周士量老师的讲解很透彻，把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式，回去后我会尝试这种方式，相信会对将来的工作带来很大的帮助！
正泰集团生产经理说，周士量老师的课程讲的就是企业实实在在的事情，对问题更是一针见血，剖析的很有深度，类似的课程应让更多管理者来学习！
佳源太阳能总经理这样评价周士量老师的课程：讲生产管理的专家少之又少，而讲好生产管理难之又难，而周士量老师讲课应该是讲生产相当不错的专家，满意！！！
新诚信包装老板：教师尽职尽责，授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉！
苏泊尔新闻：3月22-23日，著名生产管理专家周士量老师在苏泊尔进行了为期两天的卓越的现场管理与改进特训。课上，周士量老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题（如6S的推行）的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解，受到与会学员高度好评。
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