流程打造执行力

《流程打造执行力》课程纲要
您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗？
您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗？
当您因各种原因离开企业一段时间，您能坦然处之吗？
流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准，使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩；不再担心核心管理者离职，不再担心员工流失；执行力一贯到底，企业基业长青！
课程目录：
引题：流程的力量
一、认识流程
二、企业的三大核心流程
三、流程构建的五个环节
四、流程运行的保障体系
五、流程导入实操
六、流程运用案例
引题：流程的力量
1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例 美伊战争）
2、我国企业与世界级企业的差距
3、我国企业执行力难以落地的根本原因
一、认识流程
1、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）实现个人能力向组织能力的转变！（案例：出差流程卡）
（2）职权明确，解放管理者！ （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵
车的根源）
（3）清除非增值活动, 提高工作效率 （案例：东京建屋地产开会流程）
（4）投资回报大，效率提升快 （案例：美国信诺公司的流程）
3、流程与执行力的关系
4、流程与制度的关系
5、流程与ERP 关系
（参与游戏：不同的起点，相同的终点）
二、企业的三大核心流程
1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、除夕夜台湾客机直落太平洋）
2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？
3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链）
三、流程构建的五个环节
1、流程设计的原则---“3S”
（1）标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)
（2）简单化（案例：香皂厂的流水线)
（3）专业化
2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
（1）价值链分析：（波特分析）
（2）步骤分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练）
3、流程导入的步骤---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）
（2）再优化
（3）再固化
4、流程效力的生命--- 坚持（案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑
枣中学、跨国公司严谨的流程管理）
四、流程实施的保障体系
（一）三块基石
（1）实行管理岗位AB角制度
（2）建立督察检查机制
（3）建立文字传达机制
（二）一个平台——企业文化
（1）学习力文化 （故事 荷花池的谜题）
（2）执行力文化（案例 海底捞文化的力量）
（3）细节文化（案例 王永庆的故事）
五、流程导入实操
1、企业流程体系分类
2、企业导入流程的十个步骤
3、流程的工具应用
4、如何画流程图和进行流程描述
5、流程的优化（案例 某大型企业的流程）
六、流程运用案例
1、组织流程的构建（案例 上海柯达电子流程再造前后比较）
2、生产流程的构建（案例 某酒店的6S管理）
3、营销流程的构建（案例 广州碧桂园地产的营销流程 ）
4、危机处理流程的构建 （案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）
结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 • 哈默
精彩观点：
1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、没有坚持哪有创新？没有制造哪有创造？没有敬业哪有创业？
4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地。
5、把流程做好，就可以把执行力贯通。
6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。
7、让员工会做的是流程，让员工想做的则是文化。
8、让流程从流程专家的课堂上和书本里解放出来，变为群众手里的尖锐武器！
9、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。
 其他课程：
《流程打造执行力》 （一天）
《流程精细化管理》 （两天）
《员工职业化素质提升》 （一天）
《房地产及物业流程化管理》 （一天）
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《训练式学习型组织建设》 （一天）
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清华大学、北京大学、上海交大EMBA班、总裁班特聘教授；

北大纵横商学院特聘教授；

北京时代光华特聘高级讲师；

多家上市公司管理顾问；

实战型企业管理专家。

 三十多年的国有大中型企业、民营企业中高层管理工作和咨询工作经验，曾担任设备科长、企管科长、行政总监、总经理等职；担任包括上市公司在内的多家公司的管理咨询顾问。

在流程管理、战略管理、集团管控、人力资源管理、6S管理、企业文化、学习型组织建设等方面均有丰富的实战经验。

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