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总监、经理、主管、绩效专员；
【培训收益】
建立高绩效工作系统，并达到员工与组织利益双赢的结果 掌握绩效管理过程，提高绩效管理水平 掌握绩效管理的常用方法和工具 避免绩效管理误区，确保绩效管理的成功 掌握沟通技术，成为出色的企业员工教练
课程大纲：
第一部分: 新世纪的绩效管理策略
◎什么是绩效管理？ ◎绩效管理与企业价值观
◎绩效管理如何与薪酬结构相连接？ ◎CEO眼中的绩效管理
◎HR眼中的绩效管理 ◎业务部门眼中的绩效管理
◎绩效管理会给我们带来什么好处？ ◎绩效管理四部曲～PDCA
◎绩效管理常见的问题探讨 ◎绩效管理的成功关键
◎绩效管理的策略 ◎我国企业绩效管理中存在的几个问题与对策
第二部分：绩效计划与目标管理
◎什么是绩效计划 ◎什么是目标？它包含哪些核心内容？
◎如何为员工设定目标 ◎设定合理目标的基础
◎目标设定的方式 ◎工作目标确定的一般步骤
◎目 标 设 定的SMART原则◎目标的衡量
◎制定目标完成的行动计划之步骤；◎练习：如何设定个人目标；
◎如何针对不同行业、不同职位进行目标分解（目标分解的核心是什么？） ◎销售人员的目标分解 ◎技术人员的目标分解；
◎管理人员的目标分解；◎目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何将能力转化为可衡量的行为
◎目标设定的窍门及需要注意避免的问题
◎绩效计划与目标分解
第三部分：年度绩效计划的具体落实
◎什么叫目 标对话 ◎如何进行目标对话？
◎目标对话行车图——举例 ◎演练：目标对话演练
第四部分：绩效管理新工具——平衡计分卡的使用
◎什么是平衡计分卡？◎平衡计分卡提出的意义是什么？
◎ 关键成功要素 ◎平衡记分卡的逻辑
◎ 平衡记分卡举例 ◎建立平衡记分卡流程
◎平衡记分卡的使用范围及要注意的问题
第五部分：绩效过程的管理
◎目标的执行：激励 、反馈
◎持续的绩效沟通 ◎业绩表现指导与反馈
◎数据收集、观察和做文档 ◎管与教的区别
◎演练：绩效反馈辅导演练
第六部分：绩效评估的方法
◎绩效评估的目的总结 ◎绩效评估简要内容
◎考核的目的决定内容和权重 ◎比较性的评估方法
◎ 行为描定等级评价法 ◎ 基于结果的方法
◎ 目标管理法（MBO） ◎ 直评法 ◎ 交替排序法
◎ 配对比较法 ◎ 强制分布法
◎行为观察法 ◎ 直接指标法
◎ 成就记录法 ◎绝对标准法
◎ 描述图表法 ◎ 绩效标准法
第七部分：绩效评估的进行与绩效面谈
◎评估的时间性 ◎参与评估的人：上司、员工、同事或团队成员、下属、客户和计算机评估系统 ◎如何进行绩效评估
◎准备绩效考核表 ◎绩效评估面谈 ◎演练：绩效评估演练
◎绩效排列的确定 ◎绩效考核中经常出现的问题
◇ 缺乏明确标准或标准可衡量性差 ◇ 偏松或偏紧倾向
◇ 评价者的个人偏见 ◇ 评估者的失误 ◇ 晕轮效应
◇ 居中趋势 ◇ 沟通反馈不良
◎ 解决方法： 制定合理科学的考核标准 / 对培训者进行评估/ 建立反馈机制
◎绩效考核系统成功的关键
第八部分：工作绩效的改善
◎绩效改进计划
◎绩效改进指导
◎自我挑战计划
◎培训与发展计划
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一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..
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一.如何认识绩效管理？ 1.绩效管理的目的 2.绩效管理体系的构成 3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容 4.绩效管理的循环圈 二.目标管理的基本要求与目标设定 1.认识目标管理的实质 2.SMART原则 3.设定目标的步骤与方法 4.如何把目标变为行动计划 三.绩效考核的基本步骤 ..
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课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..
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一、绩效管理之殇案例分析：某知名企业绩效管理之痛绩效管理的基础是价值管理绩效管理突破的四大障碍及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？二、从战略到执行的战略绩效体系设计确定公司使命、愿景和核心..
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1.绩效管理的困惑和挑战2.绩效规划－界定关键业绩指标体系案例1：某中小企业KPI提炼过程的透析案例2：某企业的KPI指标体系3.平衡计分卡（BSC）的基本构面和在绩效管理的运用案例3：战略地图实战分组演练---某公司的战略地图，4.绩效管理及运作的关键要点案例4：某企业的绩效管理方案、某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析、某..
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