物业服务“亮点”策划与实施

物业服务礼仪与标准 训练营

前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

物业服务企业服务关键触点MOT品质控制与现场管理

【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强..

阿米巴经营解析与实施落地

第一天：第一单元：不懂阿米巴经营，老板疲于奔命1、传统管理方式在国内的水土不服2、阿米巴经营的精髓和巨大威力（员工的老板梦）3、阿米巴经营与中华文化的天然合一4、流程管理与绩效管理之：尴尬与隐痛5、阿米巴经营运作系统的解读第二单元：经营哲学为企业经营赋予灵魂1、没有经营哲学，企业就没有灵魂 ..

质量管理问题分析与实施方法实训

第一讲：质理管理基础知识1. 正确的认识质量　　2. 质量管理的理念　　3. 质量管理的过去与现在　　 4. 质量与产量5. 质量管理中的“ 三不”政策 6. 质量成本管理 7.现阶段质量管理六大误区互动：请问你的问题在那里案例分析：报废的飞利浦音响故事：雨刮器坏了之后第二讲：完善的..

一体化战略制定与实施模式

开篇话题 一、什么是企业经营？－ 1个目标、2个任务 二、一流业绩的秘诀 － 4个层面的卓越和协调 三、企业失败动力学 － 为什么好公司走向失败？ 第一部分：远景目标－如何树立远大追求？ 一、有追求才有卓越 － 审视你的经营哲学 二、不能虚幻的未来 － 远景目标的关键要素 三、合理且有挑战性 － 远景目标制定4维法 第二部..

一体化战略制定与实施模式

开篇话题 一、什么是企业经营？－ 1个目标、2个任务 二、一流业绩的秘诀 － 4个层面的卓越和协调 三、企业失败动力学 － 为什么好公司走向失败？ 第一部分：远景目标－如何树立远大追求？ 一、有追求才有卓越 － 审视你的经营哲学 二、不能虚幻的未来 － 远景目标的关键要素 三、合理且有挑战性 － 远景目标制定4维法 第..