品牌战略——物业安全管理防范与保安队伍职业化建设

【培训对象】
※ 物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、保安经理和主管
※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
※ 物业管理项目客户主管、品质主管等一线管理人员

【培训收益】
1.了解目前社会治安的现状和矛盾之根源，从而理解物业管理安全管理的重要性；
2.掌握物业管理安全管理的特征、内涵，以及物业管理安全管理的主要内容；  
3.分析中国物业管理行业保安队伍建设存在的主要问题；
4如何建立一支稳定而职业的保安队伍，从而保证物业管理服务水平和维护物业管理企业品牌；
5.从犯罪心理学角度分析物业管理安全防范的方法和措施；切实提升安全防范与安全管理技能，以期达到持续提升客户满意之目的。

 物业安全防范管理特征与内容 

1.物业管理安全管理特点

2.物业管理安全管理基本原则 

3.物业管理安全核心 

4.物业管理安全主要内容 

认识和了解物业管理风险与危机

1.风险与危机的关系；危险与危机依存的关系

2.风险的要素种类：风险因素、事故、损失

3.危机的特征：意外、威胁、紧急、初始阶段

4.物业企业为什么要讲风险回避与危机处理

物业安全防范管理模式

1.封闭式管理模式与管理特点

2.开放式管理模式与管理特点

3.半封闭式管理模式与管理特点 

物业安全防范管理与措施（安全防范服务内容）

1.小区出入口管理（门岗/门卫）执勤的安全防范与安全措施

2.巡逻执勤的安全防范与安全措施

3.监控执勤的安全防范与安全措施

4.特殊岗位执勤的安全防范与安全措施

5.物业车辆管理服务和停车场执勤的安全防范与安全措施

6.物业消防管理的安全防范与安全措施 

物业安全防范管理的应急措施及预案演练

演练包括：演练计划、防范演练、消防演练、应急演练（火、水、煤气、救助、防汛等现场控制）、早操（每日工作点评）、记录。

物业保安员工作职责

1.向业主、物业使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育。

2.在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范。

3.面向服务辖区，服务业主、物业使用人。

4.制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。

标杆物业服务企业的物业保安队伍建设

1.改变用工模式、建立培训机制体系。

2.优化管理机制和人力资源配置。

3.实行专业化管理、加强队伍建设。

4.营造良好的企业文化氛围。

5.队伍职业化建设与职业规划 。

物业管理行业保安队伍的现状、困惑与对策

1.队伍庞大、从业人员多、人员流失率高。

2.责任重大，人员却参差不齐。

3.有点小权，社会认同感却很差。

4.物业保安队伍的现状不容乐观

5.通过专业化培训提高现有保安员的素质。

6.通过制度化建设，加强保安员的职业期待。

职业化建设是保安员队伍共性要求和个体优化的必然要求

1.保安服务业职业化是前提。

2.树立“以人为本”理念是基础。

3.建立具有职业化特征保安培训教育训练体系。

职业化建设能有效降低从业人员的风险

职业化建设能满足保安员的职业归属和期待

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


【银行业核心课程】
《银行管理者领导力》、《银行执行力与高绩效》、《银行高效团队建设》、
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