标杆运营管理：向流程要绩效

【培训对象】
企业中高级管理人员、核心员工

【培训收益】
让学员对流程的价值有重新认识和理解，认识流程型文化对企业的价值； 教会学员流程设计技术； 教会学员流程管理的工具使用，教会学员流程评估审计和优化的技术； 向学员展示标杆企业流程管理的最佳实践； 教会学员如何以BPI项目运作方式组织企业的流程优化和重整。 在教学中还将通过测试和练习，让学员掌握建设流程型企业的重要性，认识到管理者在建立流程文化方面的责任和任务。

 第一讲 打造流程型企业
分析当前大多数企业经营遇到问题的根本原因
多数企业和管理者对流程认识的误区分析（案例分享）
理解流程的价值和作用
企业内外部客户需求通过流程实现分析
流程型企业与职能型企业的区别
流程、组织与IT
流程、组织、IT之间的关系
案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合
第二讲 何为客户
识别内外部客户及客户需求
客户意识建立
客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易；
如何通过业务流程满足客户需求；
第三讲 流程设计与流程优化方法论
流程管理愿景
流程管理组织与职责
流程管理组织架构
确定职位和岗位
岗位和职位的分析与设置
流程管理要素分析
流程管理关键成功要素
流程管理相关人员职责
流程OWNER及其权责
流程管理三件事
流程体系与流程的划分
流程设计好与坏的标准
流程本质分析：目的/起点终点/输入输出/绩效指标
流程图元素与绘制
流程活动节点说明编写
关键管控点识别与管理标准制定 第四讲 如何运作流程优化项目（BPI）
流程优化项目管理
流程优化项目过程管理方法和工具介绍
价值链分析
现状分析（WORKSHOP会议演练）
BENCHMARK
活动分析法
如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
变革管理框架介绍
变革管理各模块内容介绍
变革管理在BPI项目中的应用
如何进行利益关系人分析
如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
流程再造与优化三个重要会议
推行新流程落地
流程推行
组织建制和推行
IT实施与流程MAPPING
沟通和培训
流程优化项目演练
第五讲 流程治理机制
流程评估的方法和技术
流程评估案例分析
企业流程审计在管理审计中的定位
流程审计的具体管理模式
流程审计项目演练
流程管理组织设计
流程绩效管理
流程KPI设计
如何打造流程型企业文化
流程型企业文化建设的技巧和方法
案例：国内外著名制造型企业流程管理体系

 

 

 

 1.个人背景：
四川大学硕士，工商管理博士
国际注册管理咨询师CMC
国家高级培训导师
中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家
粤港澳大湾区企业转型升级智库专家
广东决策研究院科研智库研究员
广州大数据行业协会咨询主任
深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师
武汉大学深圳研究院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师 《华为绩效管理法》
多家上市公司常年顾问
2.实战经验：
25年知名企业中高层管理的实战经历
1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；
离开华为后，任职兵器装备集团下属某厂任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长等职）
从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
3.主讲课程：
人力资源管理实战应用类课程：
H01《任职资格管理与员工能力体系构建》
H02《非上市公司股票期权激励设计》
H03《HRBP构建与人力资源转型》
H04《非人力资源经理的人力资源管理》
H05《3×3×3绩效管理体系建设》
H06《基于岗位和员工能力的薪酬激励体系设计》
H07《胜任力模型构建》
通用管理实战应用类课程：
M01《解密华为管理之道》
M02《MTP中高层管理修炼》
M03《执行力修炼》
M04《流程管理与优化，打造流程型组织》
M05《高效会议管理实务》
M06《目标管理》
M07《研发项目管理》
M08《集成产品研发管理IPD》
M09《高效沟通与团队协作》
4.培训服务客户（部分）
中国铝业、中广核集团、宝钢股份、中车集团、国家电网、南方电网、中航工业、中国电信、中国移动、东方电气、哈尔滨电气、振华重工、康佳集团、海信集团、海尔集团、东风汽车、一汽解放、上海大众、上汽集团、吉利汽车、北汽集团、昌河汽车、上饶客车、福田汽车、雷沃重工、一汽锡柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集团、新奥集团、中原特钢、中电长城信息、中电科西南所、中核物院、中船橙西、中国建设银行、广发银行、工商银行、招商证券、联合证券、国泰君安证券、太平洋证券股份、万维软件、广东电信、四川电信、黑龙江移动、深圳移动、中外运、顺丰集团、艾欧史密斯、TCL集团、航盛电子、雷曼光电、华润集团、中国电研、华星光电、双星集团、黄石东贝集团、中石油、中海油、中石化、东明石化、神晥能源、埃克森美孚（中国）、南方航空、东方航空、深圳航空、成都机场、海航置业、通威股份、海大集团、正大集团、粤海水务、华南资讯、腾讯科技、搜狐畅游、乐逗游戏、博雅互动、万兴软件、邦彦科技、银之杰软件、中云智慧、锐捷软件、科陆电子、科通集团、英威腾电子、同洲电子、立达信光电、罗马仕、京泉华、鑫三星物业、康泰塑胶、中达集团、中电桑达国际、南阳利达、凤凰光学、湖北新华光、三洋电梯、太阳神、汇仁药业、王老吉、广药集团、丽珠集团、康美制药、恒康制药、迪康药业、喜之郎、广东美味鲜、珈兴、亿客餐饮、山东老家、长大公路、鹰牌陶瓷、深圳地铁、58同城、帝标家居、隆丰皮草、成都高新区、天府新区、重庆茶园新区、惠州仲凯高新区、贵港经济开发区、台州中小企业局等数百家企事业单位、政府部门等数百家企事业单位、政府部门等
5.项目管理咨询客户
2008年至今，汪老师为以下企业提供项目管理咨询服务：
中国电子科技集团×所产品经理培养项目（产品经理任职资格、学习地图）
深圳市倍轻松科技股份有限公司研发流程优化项目（IPD导入）、人力资源管理提升项目（绩效、薪酬）
深圳市华星光电技术有限公司ECP咨询项目（核心岗位能力发展）
深圳市东方博雅科技有限公司（博雅互动）人力资源管理提升项目（组织与职位、任职资格）
深圳市创梦天地科技有限公司（乐逗游戏）管理提升项目（流程优化、任职资格）
深圳市第七大道科技有限公司（搜狐畅游 弹弹堂）人力资源管理提升项目（任职资格）
通威股份服务营销变革项目（湖南、江西、浙江、江苏的服务营销建设与任职资格）
深圳市科陆电子股份有限公司流程优化项目（IPD、ISC）、人力资源管理提升项目（组织与职位、任职资格）、薪酬激励优化项目
安徽康佳电子有限公司人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效微咨询）
嘉兴市佳利电子股份有限公司管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬、任职资格）
东莞市莞龙光电科技有限公司人力资源管理提升项目（绩效、薪酬微咨询）
深圳桑达国际电源科技有限公司人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬）
湖北新华光人力资源提升项目（任职资格）
甘肃乐智教育有限公司任职资格与员工能力提升项目
中电长城信息股份流程优化咨询项目
广东鹰牌陶瓷集团有限公司任职资格与员工能力提升项目
中信戴卡集团工程技术研究院人力资源咨询项目（绩效薪酬、任职资格）
中航工业×所任职资格体系建设辅导项目
广东电信产数人才培养项目（任职资格、学习地图）
中达联合控股战略梳理与战略解码咨询项目 深圳市博思得科技发展有限公司人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬）
深圳市英威腾电器股份有限公司人力资源管理提升项目（组织与职位、任职资格）
深圳市科通集团人力资源管理提升项目（组织与职位、任职资格）
中电万维信息技术有限公司任职资格与员工能力提升项目
厦门市立达信绿色照明科技有限公司管理提升咨询项目（组织与职位、绩效、流程优化）
深圳市路畅通科技发展有限公司人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬）
广东海大集团服务营销变革项目、人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬、任职资格）
喜之郎集团人力资源管理提升项目（组织与职位、绩效、薪酬、任职资格）
中广核集团大亚湾核电站人力资源管理提升项目（绩效、任职资格）
中广核集团阳江电站人力资源管理提升项目（绩效、任职资格）
三洋电梯（珠海）有限公司人力资源管理提升项目（薪酬、绩效）
东方电气（广州）重型机械公司组织变革与薪酬绩效项目（任职资格、绩效薪酬咨询）
深圳市华信天线技术有限公司任职资格与员工能力提升项目
成都华唯科技股份有限公司IPD流程建设项目
巨涛海洋国际工程公司人力项目（任职资格）
宁波舜宇光学集团驭浪人才培养项目（干部培养）
太格尔人力资源咨询项目（流程优化、绩效薪酬）
快银付人力资源咨询项目（绩效薪酬、任职资格）
广东安捷利科技集团组织能力发展咨询项目（绩效、薪酬）
哈尔滨鑫三星物业有限公司流程优化与组织变革项目
中国船舶橙西修造公司任职资格体系建设项目
中国电研CVC威凯检测任职资格建设咨询项目