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新任经理的管理技能提升训练

课程编号:13426   课程人气:954

课程价格:¥3200  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:郑秀宝

课程安排:

       2014.5.24 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理人员,新任经理等

【培训收益】
使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
学习如何成为一个优秀的管理者,制定计划目标、指导下属,并给予工作授权;
知人善任,带人带心,学习激励部属;
认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;
掌握出色的团队领导能力,懂得控制和协调的技巧,增强部门的凝聚力;
提升管理人员管理团队及解决问题的能力。

前言:“专业技能”VS“管理效能”

上篇:从专业到职业
改革开放30余年,更多是在实践中学习、成长起来的各类管理者,在综合素质上欠缺的往往不是专业知识和技能……
 
 
第一部分:管理角色与原则
第一讲:新任经理的角色转变及管理的角色认知与组织管理原则
新视角新启示:什么是“经理人”
管理人员的角色认知与职责
管理者的素质要求和能力要求
管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
企业管理人员的责任与正向思考的态度
组织的五个层级之间的互动要求
管理者的个性要求与EQ
案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误
组织的形成
 
中篇:从优秀到卓越
如果说《上篇》旨在帮助学员找准定位,那《中篇》则旨在帮助学员成为团队标竿:从“优秀”到“卓越”的距离,其实远没有你想像的那么远。
 
第二部分:工作管理
第二讲:计划与执行
制定有效计划的步骤
工作计划流程
计划管理的过程
制订计划的工具
计划的实施与跟进
案例:部门工作计划的制订与管理
 
第三讲:目标管理
目标管理的工作流程
目标设定的五大原则(SMART)
案例:目标卡的制作与填写
提高业绩型和开发能力型的目标管理
目标的修正时机
目标管理的基本模式
如何确保目标的执行过程
目标跟踪检查要遵循的6个原则
评估目标执行成果的3种方法
 
第四讲:部属授权
什么是授权
授权的层次有哪些
有效授权的6步骤
对部属授权的原则
何种工作可授权
授权不足或授权太多各有什么危害
案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?
什么是反授权
研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
 
第三部分:有效的人员管理及团队管理
第五讲:组织沟通技巧
什么是沟通
沟通的过程模式
常见的12种沟通障碍及产生的原因
沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
回馈的作用
什么是【映】和【增项反映】
回馈时需注意的事项
我们如何说服对方,进而改变对方的行为
什么是当下自我的状态
人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
 
第六讲:掌握人性的激励
改善员工行为
掌握员工需求
管理人员对激励的认知测试
现代激励的三个基本理论
马斯洛需要五层次理论
员工激励技巧十二招
什么是负激励
负激励对部属的利弊
激励的五种力量
一般管理者常犯的5种错误激励
 
第七讲 解决问题型团队建设的方法
一、团队概述
团队的5P要素;
人群、组织、团队的异同;
团队的三种类型;

二、解决问题的思路和方法
从关键驱动因素方面入手;
集思广益解决之道;
考虑负面作用之后再来执行。

三、影响团队效能的因素
背景及企业文化;
团队成员角色及多元化;
领导力及企业凝聚力。

四、高效团队的管理
高效团队的特征;
团队的八种关键角色;
组织角色与团队角色互补;
团队冲突及其解决方案。
 
下篇:从管理到绩效
随着80后、90后日渐成为现代企业的生力军,管理方法和手段也必须因应管理对象的变化而与时俱进。而本篇,正是基于帮助企业新任经理找准核心,超越标杆,带动组织绩效。

第八讲 业绩管理
一、高绩效之:要素确定系统
二、高绩效之:运作保障系统
三、高绩效之:检查改进系统
四、高绩效之:激励奖惩系统
 
第九讲 领导者的影响力发挥
一、人本教练模式
二、行动的三大法则
改变不可能的情形
执行力的关键在哪里
改写已经默认的未来
三、行动学习:只为组织变革与突破而生
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