营业厅运营管理艺术培训专题,汇集有关营业厅运营管理艺术培训的相关培训资讯,营业厅运营管理艺术培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。针对新型营业厅管理中存在的问题,从营业厅转型背景分析、营业厅管理者经营角色定位、厅店动线设计、厅店传播管理、服务管理、销售管理、人员管理等七大维度进行剖析,以期帮助营业厅经理适应营业厅转型新形势,建立起对新型营业厅管理的信心,掌握新型营业厅管理的方法和技巧。
你可能感兴趣的专题:
营业员销售技巧培训、
营业厅运营管理培训、
电力营业厅服务培训、
邮政临柜营业人员培训、
企业文化与经营业绩培训、
营业税纳税筹划培训、
第一单元:服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港、欧洲电信营业厅建设、服务、营销情况分享 竞争对手的最新..
主讲老师:林瑜 课程时长:18 天
[课程大纲]模块一、新型营业厅转型背景分析——营业厅的过去、现在与未来1、营业厅转型背景分析2、移动互联网时代与营业厅的转型3、营业厅转型潮到来4、新型营业厅的&ldquo..
主讲老师:培训师林瑜 课程时长:2 天
《双效提升——新型营业厅运营管理》(林瑜2017课程”厅店易管“)课程大纲:模块一、从“服务”到“销售”&m..
主讲老师:陈毓慧 课程时长:2 天
《新型营业厅运营管理技巧》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:省公..
主讲老师:培训师林瑜 课程时长:2 天
《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》(林瑜2018)课程大纲:模块一、从“成本中心”到“利润中心”——4G..
主讲老师:林瑜 课程时长:3 天
模块一、从“成本中心”到“利润中心”——5G时代营业厅运营管理目标与定位1、5G时代营业厅的新特征、新变化、新使命、新机遇1 )案例分析..
主讲老师:邹文强 课程时长:2 天
一、3G数据业务推广难点与客户采购心理 第一天上午目的:从了解3G数据业务的产品特征出发,深入而客观地剖析产品存在的利弊,有利于在推广时做到有的放矢,同时了解客户的消费和采购心理,在很大程度上能够大力提升营销代表..
主讲老师:王陆呜 课程时长:2 天
一、3G时代下的终端市场发展1、3G时代下,全业务竞争形势分析三网融合的形势发展移动互联网的产业链竞争,网络设备提供商-运营商-门户网站-内容提供商-设备提供商-客户2、中国移动3G时代下定制终端策略..
主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天
(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题,谭小芳老师将这些难题作为案例在整个..
主讲老师:周文斌 课程时长:2 天
培训要点:第一单元:体验销售的价值1、体验销售的概念2、体验销售与传统销售的区别a.消费需求b.消费心理c.销售过程中的推荐方式3、为什么增值业务要用体验式销售a.客户对增..
主讲老师:周文斌 课程时长:2 天
课程大纲:第一单元、服务您的顾客 第一讲: 服务意识的建立 1.对服务的认识2.对销售意识的建立2.服务人员专业化“六快”体现第二讲:服务..
头脑风暴:您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指..
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、..
一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 ..
课程目的:本课程旨在帮助银行大堂经理和低柜经理掌握主动服务营销的技能,重点在于提升拦截销售成功率和转介量: 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识; 2、帮助大堂经理掌握专业的服务营销技巧; 3、提升大..
主讲老师:何澜 课程时长:2 天
【项目背景】 网点主任/经理的综合能力是营业厅能否做好的关键,他们的素质和能力决定了营业网点的档次和水平。而目前网点主任/经理受限于各种原因,还大量存在着许多“靠感觉”“凭经验..
主讲老师:李明军 课程时长:2 天
学员人数: 为保障培训效果,人数需控制在50人以内。 授课形式: 为分组式,分4-5组,每组6-7人,包括课堂讲授、案例研讨、角色扮演、互动研讨等。课程大纲: 开胃菜1:管理者的影响力从哪里来..
主讲老师:李明军 课程时长:2 天
一、 全业务时代3G体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会 作为营业员,何时进行销售? 不同岗位的销售机会 营销机会的类别 想销售..
主讲老师:李明军 课程时长:2 天
一、 营业厅前台的销售机会 作为营业员,何时进行销售? 前台营业厅的销售机会 二、 销售第一句话:开场白技巧(结合岗位、结合产品进行示范与讲解) ..
1. 营业厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道 的功能、营业厅的特点等角度分析营业厅功能的转换和定位。2. 现场管理和管理营业厅六大体系的关键..
(领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 a 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题? 每人提出自己工作中的难题, ..
课程背景 ] 没有优秀的个人,只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。 什么样的团队才会令成员&l..
培训目标 通过培训、真空训练、模拟演练等,提升一线员工抓住营销机会的能力,改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率,最终达成以下目标: 1、 让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品(宽带、固话、专线专..
银行营业厅服务魅力与礼仪风范课程大纲: ☆服务意识与服务理念提升 ●服务是银行的唯一产品 ●“没有一个人不在为他人服务” ●客户无需感谢我们,因为我们提供的是有偿服务 ●理..
主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天
培训收益: 1、启发式导入,全面提升银行营业厅优质服务意识 2、增进银行组织与员工的相互理解,增强团队凝聚力 适合对象: 金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者 课程大纲:..
上周走了七个营业厅,我把在营业厅发现的一些有趣的小片断和大家分享。..