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营业厅3G业务主动营销技能提升培训

营业厅3G业务主动营销技能提升培训

课程编号:7730

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:3743

行业类别:通信邮政     

专业类别:营销管理 

授课讲师:王陆呜

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、3G时代下的终端市场发展
1、3G时代下,全业务竞争形势分析
三网融合的形势发展
移动互联网的产业链竞争,网络设备提供商-运营商-门户网站-内容提供商-设备提供商-客户
2、中国移动3G时代下定制终端策略选择:
选择一:用户稳步迁移?
选择二:用户快速发展?
3、中国移动定制终端未来的发展之路在哪里?
单独销售手机终端?
手机捆绑业务?
定制终端=中国移动?
4、3G时代,终端销售先行,抢占终端销售渠道是抢占3G市场份额的基石
5、全业务时代背景下,产品同质、普及率高、市场饱和,如何实现收入的可持续增长
-提供终端平台方便客户体验新业务
-培养客户使用新业务习惯
-融合合约机进行数据业务的发展
6、客户选择手机终端考虑要素分析

二、卖场现场管理—营销认知及/门店销售管理
1、困惑分享与收集
困惑分享互动
因素探讨与总结
2、门店管理的四大核心目标
品牌强化、服务感知、促销宣传、终端展陈
3、门店营销之惑
案例研讨:客户的一次真实体验
研讨:门店营销方面的困惑
4、影响营销效率因素分析
营销氛围布置
营销关键时刻
客户行走路线图
人员营销技能
5、门店销售管理的基本方法
门店管理的三流管理(人流-客流-业务流)
厅店管理的点线面管理(路线管理-触点管理-互动管理)

三、卖场现场管理—卖场现场营销氛围营造及产品陈列
1、什么是客户路径管理
经典案例:零售行业的客户路径管理(沃尔玛超市的CPM)
应用案例:服装行业的客户路径管理
2、卖场生动化陈列-厅店布局规划
卖场规划设计七原则
卖场动线规划
小练习:卖场功能区域优化建议
3、卖场布局规划实战
卖场终端销售区域的布局
卖场促销活动的现场设计
4、卖场销售触点-促销活动
研讨:哪些营销时机适合促销
成功促销的四条法则
店内促销宣传和陈列的四项注意事项
练习:五一节感恩客户回馈活动店内促销陈列设计
5、卖场展陈之终端陈列生动化
终端陈列的四大功能
营业厅终端陈列的客户消费心理要点
6、如何生动运用营销陈列工具
-产品陈列柜、海报、手写POP、户内喷绘广告、单页、橱窗悬挂广告等工具的陈列技巧
7、门店销售触点-POP海报
手绘POP海报的优点与功能
手绘POP海报的5P原则
手绘POP海报的步骤
手绘POP海报的主题与创意
手绘POP海报的构图原理
手绘POP海报版面编排经验
练习:小组绘制技巧大比拼

四、终端末梢渠道管理
案例:新开业的苏宁、国美大卖场如何应对
1、终端销售大渠道管理概念引进:“大卖场为核心、自营厅为骨干、社会渠道为覆盖、电子渠道为支持”的终端产业发展模式
2、选择终端销售代理渠道的方法:
专一性
匹配性
竞争性
3、终端末梢渠道类型:
手机专柜
型号代理
直销队伍
4、终端末梢渠道的管理:
酬金激励,引导业务量
专业指导,提升专业能力
规范管理,保证终端铺货到位
利用渠道的覆盖优势提升销量
将高端客户、低端客户分开维系,采取不同的营销手段
5、案例分享:与银行合作建立手机终端网络销售渠道,采取直接用银行帐户分期付款模式,打造全国独有的终端网络运营模式
6、顾问式销售模式分析
一句话销售背后的玄机
顾问式销售思维转型
顾问式销售的特点和精髓
体验教学:“多米诺骨牌”效应
7、客户购买合约机行为分析
如何与潜在客户搭话,迅速切入,引发兴趣
如何把握不同时机下的迅速开场
情景案例:在为客户提供服务的过程中把握销售时机,迅速切入
8、如何挖掘潜在客户的需求
挖掘潜在客户需求的SPIN法
9、提问技巧分解
1第一步—询问现状问题的技巧和话术
2第二步—问题询问的技巧和话术
3第三步—SPIN法的关键环节:引出暗示问题
4第四步—需求满足询问
10、实战训练
不同类型G3定制终端的销售步骤和话术运用
场景一:G3定制终端的陈列管理和销售脚本
G3定制终端热销机型的促销话术

五、合约机销售技能提升—合约机营销话术介绍与拒绝应对
1、认识合约机的卖点
2、业务表达“三句半”法
有效推荐合约机的“三句半”法
3、各种合约机营销话术演练和整理
4、拒绝应对——对终端功能产生疑虑的客户应对
5、拒绝应对——对价格产生疑虑的客户应对
四种价格表达法的技巧和话术
拆分法、同比法、效益法和刺激法的技巧演练
6、缔结成交
缔结成交的方法:二选一、免费试用法、附加法和时限法的技巧和话术
 
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