职业素养内训课
| 行动学习-促动技术应用研训营 |
| 主讲老师：朱天佑 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、行动学习与促动技术1.行动学习的起源与介绍2.行动学习与传统培训的区别3.行动学习中常用的促动技术4.促动师的角色定位和价值5.促动师与培训师的区别6.促动技术的在不同场景的作用和意义第二讲、提问.. |
| 行动学习—问题解决训战工坊 |
| 主讲老师：李沛贤 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是行动学习1.行动学习的基础知识行动学习的缘起瑞文斯学习方程式行动学习定义行动学习的基本原则行动学习的五大特点ɨ.. |
| 阳光心态与情绪压力管理 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部：认识压力与情绪 积极应对 第一讲：压力的定义第一步：压力觉察 1.检查身体的压力部位 2.什么是自我觉察(案例：情绪小测验) 3.觉察的练习(音乐冥想) 4.每个人都有压力，压力是普遍存在的案例：比.. |
| 客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、 态度：客户投诉是好事还是坏事― 投诉是客户在告诉你，他还在乎你二、 处理客户投诉的基本任务1. 平息客户的怒火 2. 力图变坏事为好事 3. 作为客户代言人，督促内部整改 三、 处理客户投诉的基本方法 .. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：周刚 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：深入认知——看清协同本质与难点，明确四类协同关系 一、要做好跨部门协同，先要对协同做深入认知■ 协同的目的是使人及资源的效用最大化■ 有效协同能够产生1+1>2、2+2>5的效果■ .. |
| 职业规划与职业化塑造 |
| 主讲老师：王新宇 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一．职业生涯规划的基本概念二．职业目标----关于成功的定义三．职业起点----自我分析1. 性格与职业2. MBTI性格职业测试3. 兴趣、能力与职业4. 霍兰德职业倾向测试5. 自身优劣势分析四．职业.. |
| 如何做一名优秀的职工代表与职业化素养提升 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：如何做一名优秀的职工代表一、了解民主管理知识1、国家电网关于民主管理的概念2、国家电网关于民主管理的核心3、激活基层班组是关键4、体系是重点：党的领导、民主集中、实事求是二、深化职代会认识1、什么是职代会.. |
| 电力企业员工职业化素养课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：4 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：引言：两大电网公司的理念说起1、国网公司企业宗旨的“四个服务”说起2、从国网公司的核心价值观说起3、从南网电网的“企业文化总则”—人民电业为人民说起4、从南方电.. |
| 情绪压力管理与积极心理建设 |
| 主讲老师：何承欣 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、是什么让我们“亚历山大” 头脑风暴：压力是怎么来的？1、是什么限制了人生的自由度？思考：生活工作中我的卡点在哪里？2、职场中.. |
| 化茧为蝶——新员工必备职业化修炼 |
| 主讲老师：刘静 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知篇——正确的职业化认知一、提升职业素养的意义1. 影响企业的战斗力1）凝聚力是团队战斗力的基础2）效能是团队战斗力的关键——同业竞争到跨界“打劫&r.. |
| 幸福心理学课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：（视频）什么是真正的幸福？第一讲：积极心理学概述 一、什么是积极心理学1、什么是积极心理学2、积极心理学的主要观.. |
| 情绪压力与身心健康管理 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一天第一单元 理论讲授导入数据——全国各地职业病占比导言：健康，是生命基石，没有健康，人生等于零。事业，是生命风帆，职业健康，是扬帆起航的舵手。第一章 健康体测1.课程开.. |
| 企业公文写作基础与常用文体 0.5天版 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型3.撰稿者的代言人身份4.撰写公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文审核工作基本要求7.如何分辨范文与病文8.提高公文写作能力的基本方.. |
| TTT初阶——讲师的课堂呈现与表达技巧 |
| 主讲老师：辛绛 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：培训与培训师的初识一、培训与互联网时代1. 传统培训过程呈现故事案例：沈阳出租车司机2. 互联网时代的培训1）移动终端学习2）电脑终端学习3）讲师课堂授课视频互动：财务报销二、培训师角色的发展.. |
| 职场沟通必修课----报、联、商 |
| 主讲老师：魏俊妮 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：测试：是否需要学习“报联商”这门沟通课程第一讲：沟通的真相一、选好沟通角度，找准沟通模型工具：沟通层次模型1. 沟通的目的工具：信息传递模型工具：约哈里沟通之窗工具：信息传递漏斗模型 .. |
| 宝经换难：基于业务难题的经验萃取 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一阶段：分析问题定方案 2天导入：经验萃取与行动学习 用时：0.5小时（一）经验萃取与行动学习1、经验萃取的含义2、行动学习的含义3、经验萃取的价值4、行动学习的价值（二）行动学习六要素1、问题2.. |
| 跨部门沟通 |
| 主讲老师：闫保利 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、如何理解沟通-不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量1、【成功的因素】-15%专业知识与技术，85%沟通的人际关系2、【沟通的重要性】-7大法则3、【沟通的4种形态】-听说读写4、【沟通的4大原则】-平.. |
| 化诉成金--客户心理与合作对话 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇章：投诉客户心理动因分析一、课程导入1.破冰互动：投诉客户的面具与内在小孩2.冲突化解--合作对话场景体验：2.1劝说式对话场景与分析2.2心理引导式对话场景与分析3.案例讨论《因防电诈断卡行动而火冒三丈的.. |
| 潮起潮落，吐故纳新 |
| 主讲老师：宋学丛 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、如何看待当前中国经济走势，中国经济后劲何在？1、2021年宏观经济表现与2022年宏观经济预测经济增长先喜后忧物价水平两极分化就业情况透视：青年群体高失业率&#.. |
| 目标管理与计划落实 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：目标管理的内涵一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 从战略到目标管理的逻辑顺序描述战略-战略澄清-战略地图形成衡量战略-指标与重点-平衡计分卡分解战略-部门职责与价值.. |
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