内训课内训课
| 打赢“网络战”——基于信息网络平台的商业秘密保护课程纲要 |
| 主讲老师：肖章 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：总体框架：信息网络保密工作的极端重要性基于IT的商业秘密确定基本过程网络攻击窃密的主要方式及防护平台内部泄密的主要途径及防护IT技术层面商密保护的综合举措纲要内容： .. |
| 战略人力资源管理课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入： （思考）问题出在哪里？一、人力资源战略规划（一）人力资源的概念和特点（二）人力资源管理的概念（三）人力资源系统运行机制（四）人力资源规划的概念（五）人力资源规划的内容（六）人力资源规划的程序（七）.. |
| 企业公文写作基础与常用文体 0.5天版 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型3.撰稿者的代言人身份4.撰写公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文审核工作基本要求7.如何分辨范文与病文8.提高公文写作能力的基本方.. |
| 创新与学习力 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：团队游戏——快速解决问题，激发创新思考一、激发创新力1、创新力是解决问题的能力：寻找新答案、新方法、新思路的能力2、创新力的工具方法1)创新力视角：有形与无形思维视角2)创新力框架：界定.. |
| 压力与情绪管理课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：引言:一、认识压力与不良情绪 （一）压力与压力源1、压力2、压力源（二）压力所带来的正负效应1、压力与绩效的关系2、职场不同阶段的压力来源(三) 压力与情绪反应二、压力产生的原因（一）人格因素.. |
| 售后服务流程实战训练 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章、售后服务的功能、作用、内涵、原理1、从朱兰质量螺旋来看售后服务2、从产品产生、形成、实现的全过程来看售后服务3、从整个产品生命周期来看售后服务4、从产品使用条件、环境、使用对象来看售后服务5、从价值工程角度来.. |
| 结果为王——顾问式营销及团队管理 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：导言 乌卡（VUCA）时代市场营销思维的变化一、什么是VUCA时代二、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertainty）3、复杂性（Complexity）.. |
| 新形象，星服务——优质服务礼仪 |
| 主讲老师：钱俊 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：为什么要学习礼仪？一、印象的形成1. 什么是首因效应？2. 首因的构成3. 什么是近因效应？二、礼仪的定义1. 礼仪的起源2. 礼仪的核心第二讲：网点服务礼仪一、仪容仪表1. 女士着装规范.. |
| 商业营销策略与招商运营 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1 商业的销售技巧1.1 商业产品大客户销售技巧1.1.1 商业大客户的类型与特点1.1.2 大客户的概念与意义1.1.3 大客户的销售流程1.1.4 大客户的决策机制与沟通模式1.1.5 商业大客户信息收集.. |
| 从优秀到卓越 |
| 主讲老师：王泽仁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介： 游戏破冰：分组PK--明确团队学习的口号和精神一、职场能力修炼圆环1. 有用之用2. 无用之用第一讲：文化认同—爱岗、敬业、奉献的精神内核一、企业文化的三层次1. 外围文化2. .. |
| 消保于心“72变”一一消费者权益保护与投诉抱怨实战解析 |
| 主讲老师：闫金星 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：八大权益，服务“变”一一金融消费者八项权益与案例分析一、情景案例导入一一这些年我们经历过或见过的投诉事件案例分享：由存取款机故障引发的客户投诉（消费者八大权利）二、银行消费者的八大权利与案例分.. |
| 强波动背景下的资产配置与财富管理 |
| 主讲老师：孙素丹 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：资产配置的战略布局与战术策略一、宏观经济形势与个人投资的基本逻辑关系1. 宏观：是一切资产定价的前提2. 宏观传导的核心逻辑分析3. 从宏观经济到资产价格二、战略布局与战术策略之客户16宫格划分1. 以A.. |
| 数字化转型之—— 客户体验设计、客户旅程管理课程 |
| 主讲老师：陈博 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化时代：客户体验管理成为企业的重要战略目标1.体验价值为什么是数字化转型下的企业战略目标2.体验设计价值增大3.品牌体验管理（MOT关键时刻）4.员工体验管理5.产品体验管理二、客户数字化体验管理1... |
| 卓越上层----经营意识与战略思维 |
| 主讲老师：胡建华 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：现代经营意识下的管理思维1. 组织的方向：战略----价值传递2. 组织的基础：执行----结果导向3. 组织的进阶：领导----凝心聚力4. 组织的产物：文化----百年基业第二讲：战略概念1. 战略的.. |
| CTT ——教练型培训师能力提升工作坊 |
| 主讲老师：李泉峰 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：认知篇：教练型培训师的角色认知破冰游戏：师出有“名” 1.1 教练与培训师1.1.1 教练型培训师的定义1.1.2 教练与培训师的异同1.1.3 教练型培训师的发展1.2 教练与培训.. |
| 中国金融供给侧改革目标及实施 |
| 主讲老师：庞红 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：• 一 金融供给侧改革的背景及战略意义• 二 金融供给侧改革的挑战• 三 商业银行如何进行供给侧改革• 四 未来经济发展的主要动力•.. |
| 双碳背景下的绿色金融 |
| 主讲老师：姜梓芽 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、碳达峰与碳中和的基本概念和实现路径1.碳中和的背景2.国际基石议定文件解析3.国际层面碳中和的博弈4.欧盟CBAM碳关税政策和美国《清洁能源法案》二、碳中和的实现路径1.碳中和实现路径概览-实现碳中和的逻.. |
| 高效沟通技巧提升 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰团队 20分钟第一讲 沟通解析与性格洞察（70分钟）一、沟通的定义1、什么是沟通2、为什么沟通如此重要3、沟通的类别二、沟通的三个层次1、准确表达2、说服他人3、引发行动123三、洞察沟通的.. |
| 面试官16节实战赋能课 ——基于投射+C的精准面试 |
| 主讲老师：余宏厚 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：引子：从2则小故事说起，讨论自己目前面试方法，谈谈面试感受第一节 面试知识1.中国古代面试(1)吕氏春秋/冰鉴(2)侧重点分享故事：曾国藩面试2.国外面试技术(1)STAR/情景/压力(2)侧重点分.. |
| 从源头提升研发和制造过程质量 |
| 主讲老师：谢鸣 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：质量是设计出来的，预防出来的1. 质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应2. 质量来源于设计3. 设计来源于预防4. 想不到的风险----失效模式影响分析(FMEA)是最好的预防工具5. 解决不了风.. |
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