战略人力资源管理课程大纲

导入： （思考）问题出在哪里？
一、人力资源战略规划
（一）人力资源的概念和特点
（二）人力资源管理的概念
（三）人力资源系统运行机制
（四）人力资源规划的概念
（五）人力资源规划的内容
（六）人力资源规划的程序
（七）人力资源规划案例解析
二、员工招聘与配置
（一）员工招聘的含义和原因
（二）员工招聘的原则
1、员工招聘的一般原则
2、员工招聘的技术性原则
（三）员工来源与招聘途径
1、内部来源与外部来源的优缺点
2、内部招聘的方式和适用岗位
3、外部招聘的方式和适用岗位
（四）招聘的影响因素
（五）招聘的一般程序
1、招聘需求的提出
2、拟定招聘计划和招聘策略
3、确定招聘渠道并获取候选人
4、人员的测评
5、人员的选拔与录用
6、招聘工作的评估
（六）员工测评与选拔
1、人员选拔的内涵和标准
2、人员选拔的核心步骤
3、人员选拔的主要方法
（1）笔试：笔试的考察要点
（2）心理测验：心理测验的种类与适用范围
（3）面试：面试的类型、结构化面试提纲、面试的提问技巧、面试中应注意的问题
（4）评价中心技术：无领导小组讨论、公文筐测验、角色扮演
案例分享：广东某高新技术企业三个无领导小组讨论经典案例
案例分享：广东某物流企业十个经典的公文筐测验题目演示
三、员工培训与开发
（一）员工培训与开发的含义
（二）企业大学与企业培训中心
（三）培训的基本流程
1、培训需求分析
案例分享：广东某电器集团培训计划制定流程图
2、培训计划制定
案例分享：能力矩阵与管理人员能力发展专项计划表
案例分享：不同职能部门人员的培训内容与阶梯式课程体系
3、培训实施管理
案例分享：标准化的培训计划实施流程图
4、培训效果评估
（四）制定培训计划
1、年度培训计划包含的项目
（1）《年度培训计划表》
（2）标准化的课程开发项目流程
（3）年度培训费用内外与各层级分布
2、年度培训计划的制定与整合
（1）某公司2015年度培训费用预算汇总表
（2）可视化的培训体系——学习地图
案例分享：宝洁公司三维立体式课程体系
（3）岗位包、晋升包、转岗包的开发与应用
（4）九宫模型与人才梯队建设模型的组合应用
3、年度培训计划的分解落实
（1）年度培训计划分解落实的注意事项
4、年度培训规划总结与评估
（1）四级评估模型的具体应用
（3）年度培训总结报告中常用数据及计算
（4）培训计划实施过程中的问题对策
（五）内训师队伍建设与内训师激励技巧
四、绩效管理与考评
（一）什么是绩效与绩效管理
1、绩效考核与绩效管理的比较
2、绩效管理中的角色
3、考核指标的类型
4、绩效管理的四个阶段
（二）常用考核方法优缺点及适用范围
1、工作任务考核法
2、目标管理MBO
3、关键绩效考核指标KPI
4、平衡计分卡BSC
5、360度全视角考核
6、关键事件考核法
（三）绩效考核指标的构建方法
1、KPI与行为模块的对接
2、如何通过BSC达成目标
3、利用BSC设定和推行KPI
4、指标设定的方法：按照关键成功要素分解
5、战略目标分解的方法
6、八因素量化考核标准
案例分享：某地产集团KPI指标分解案例
案例分享：某投资旅游集团指标构建方法
（四）绩效管理中的常见问题解决
1、如何消除被考核者的负面情绪？
2、上级交代的任务要不要加入到考核指标当中？
3、如何避免考核过程流于形式？
4、如何避免考核过程中的绩效面谈环节缺失？
5、如何避免考核结果的“轮流坐庄？”
6、如何避免考核过程中的“按起了葫芦，浮起了瓢？”
（五）绩效考核结果的应用
五、薪酬管理与设计
（一）薪酬与薪酬管理的概念和分类
（二）薪酬体系设计
1、薪酬体系设计的步骤
2、薪酬体系设计的方法
3、薪酬体系设计的原则
4、工资制度的形式和适用范围
5、薪酬制度设计应考虑的因素
6、薪酬结构设计
7、薪酬市场调查
8、薪酬宽带设计
案例分享：广东某旅游度假集团薪酬宽带设计案例
案例分享：广东某电器集团薪酬管理制度及薪酬结构设计案例
六、员工关系管理
（一）员工关系管理的内涵
（二）员工激励与协调
1、激励技巧
2、执行标准
3、《EAP员工帮扶计划》的制定与实施要领
（三）劳动合同法相关争议的处理
案例分享：某铝业集团劳动争议的处理经典案例
总结：课程回顾及答疑 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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